ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ NA ODNOWIENIE LICENCJI I AKTUALIZACJĘ PAKIETU OPROGRAMOWANIA MCAFEE, UŻYTKOWANEGO W ZACHODNIOPOMORSKIM OW NFZ

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiot zamówienia obejmuje odnowienie licencji i przedłużenie usług wsparcia technicznego dla posiadanego przez ZOW NFZ oprogramowania McAfee. Kalkulację cenową należy przedstawić według poniższej specyfikacji: Wznowienie licencji McAfee na okres od 1 lipca 2013 r. do 30 czerwca 2014 r. Zamówienie obejmuje zakup wznowienia kompletnego rozwiązania: ochronę stacji roboczych i serwerów w zakresie : 1. wznowienia licencji McAfee Endpoint Security - Advanced suite w ilości 255 szt, 2. wznowienia licencji Endpoint Encryption for PCs w ilości 26 szt. Wykonawca zobligowany jest do załączenia do oferty aktualnego zaświadczenia producenta oprogramowania, potwierdzającego posiadanie statusu partnerskiego na poziomie minimum Elite oraz o posiadanej autoryzacji do sprzedaży rozwiązań Data Protection. Złożone zaświadczenie nie może być wystawione wcześniej niż 2 miesiące przed upływem terminu składania ofert. W cenie oferty wykonawca musi ująć dwudniowe szkolenie dla dwóch pracowników Oddziału, które zostanie przeprowadzone przez autoryzowanego technika firmy McAfee, posiadającego certyfikację Data Protection (certyfikat dołączyć do oferty.). Szkolenie odbędzie się w siedzibie wykonawcy, na sprzęcie przez niego przygotowanym, w terminie nie późniejszym niż do dnia 31 października 2013 r. Agenda szkolenia musi obejmować takie elementy jak: 1. ePO 4.66 - instalacja, konfiguracja, raportowanie, aktualizacja, 2. Agent Handler - instalacja, konfiguracja, 3. VirusScan v8.8, 4. Device control, 5. HIPS 8, 6. Endpoint Encryption 7.0. Wykonawca w czasie trwania umowy zapewni wsparcie techniczne: 1. wsparcie techniczne firmy McAfee, 2. własne wsparcie poprzez zdalną pomoc realizowaną przy zastosowaniu łączności e-mail i telefonicznej (w ramach wsparcia: konsultacje i pomoc w rozwiązywaniu problemów). Pomoc telefoniczna i mailowa realizowana będzie przez pracownika wykonawcy posiadającego odpowiednie przeszkolenie i wymagane przez producenta oprogramowania certyfikaty, upoważniające go do serwisowania oprogramowania objętego umową. Zamawiający wymaga od wykonawcy, aby dysponował przynajmniej jednym pracownikiem posiadającym certyfikat McAfee Data Protection (certyfikat należy również dołączyć do oferty). Warunki wsparcia producenta: GL (GOLD Support): 24-godzinne wsparcie telefoniczne przez 7 dni w tygodniu; czas odebrania zgłoszenia - 5 minut, czas rozwiązania problemu - 1 dzień roboczy; 24-godzinny dostęp do bazy wiedzy http://mysupport.mcafee.com; elektroniczne składanie zapytań; uaktualnienie używanego oprogramowania (products update & upgrade). Warunki wsparcia wykonawcy: Wsparcie telefoniczne, mailowe, a także zdalne rozwiązanie zaistniałych problemów, z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi, prowadzone przez 5 dni w tygodniu (w dni robocze, od poniedziałku do piątku), w godzinach 800 - 1600; czas odebrania zgłoszenia - 5 minut, czas rozwiązania problemu - 1 dzień roboczy