Przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń oraz przeprowadzenie doradztwa w ramach projektu „Pożyczki dla przedsiębiorczych”. - pl-toruń: usługi edukacyjne i szkoleniowe

Opis przedmiotu przetargu: niżej wskazana numeracjatożsama jest z zapisami siwz. 4.1. kujawsko pomorski fundusz pożyczkowy realizuje projekt pt. „pożyczki dla przedsiębiorczych”, który skierowany jest do osób fizycznych zamierzających rozpocząć prowadzenie własnej działalności gospodarczej. projekt współfinansowany jest ze środków europejskiego funduszu społecznego i budżetu państwa w ramach działania 6.2 programu operacyjnego kapitał ludzki. jednym ze zidentyfikowanych w projekcie obszarów wymagających interwencji jest brak wiedzy i kompetencji z zakresu przedsiębiorczości na etapie zakładania jak i w początkowym okresie funkcjonowania firmy. celem zamówienia jest podniesienie poziomu wiedzy i kompetencji uczestników projektu z zakresu przedsiębiorczości. przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń oraz świadczenie profesjonalnego doradztwa na rzecz uczestników projektu „pożyczki dla przedsiębiorczych”. szkolenia i doradztwo przewidziane w projekcie mają charakter fakultatywny, w związku z czym zamawiający nie jest w stanie podać dokładnej liczby uczestników bloku szkoleniowo doradczego. zamówienie będzie realizowane wyłącznie na obszarze województwa kujawsko pomorskiego, ponieważ uczestnikami projektu będą osoby zamieszkujące w/w obszar. w celu prawidłowej realizacji zamówienia wykonawca powinien zapoznać się z aktami prawnymi oraz dokumentami programowymi określającymi zasady realizacji projektów w ramach działania 6.2 pokl oraz zasadami wdrażania instrumentów inżynierii finansowej w ramach pokl. w realizowanym zamówieniu wykonawca będzie uwzględniał sugestie i uwagi zamawiającego wynikające zarówno z doświadczeń zamawiającego, jak i zapisów dokumentów strategicznych i programowych, związanych z przedmiotem niniejszego zamówienia. 4.2. szkolenia podstawowe zakłada się realizację 72 edycji szkoleń składających się z opisanego poniżej 30 godzinnego bloku szkoleń. każde z poniższych szkoleń powinno odbywać się dla grupy nie mniejszej niż 10 osób i nie większej niż 17 osób. przez 1 godzinę szkoleniową rozumie się 45 minut. liczba szkoleń z danego tematu uzależniona będzie od liczby zrekrutowanych uczestników projektu, zgłoszonego przez nich zapotrzebowania i warunku zebrania grupy co najmniej 10 osób na dane szkolenie w danym terminie i miejscu. szkolenia w każdym z poniższych tematów powinny obejmować część teoretyczną oraz część praktyczną tzw. warsztaty np. analizy przypadku, przykłady obliczeń, przykłady wypełnienia druków/formularzy. szkoleniami mogą zostać objęci uczestnicy projektu przed uruchomieniem pożyczki oraz w okresie pierwszych 12 miesięcy trwania umowy pożyczki. zamawiający nie pokrywa kosztów transportu i noclegów osób wykonujących zamówienie. wykonawca uwzględni uwagi i wskazówki zamawiającego. w związku z powyższym szczegółowe programy szkoleń mogą ulegać zmianom w czasie realizacji umowy, co należy uwzględnić przy angażowaniu ekspertów do realizacji zamówienia. w trakcie przeprowadzanych szkoleń szczególnie istotne jest położenie nacisku na zagadnienia praktyczne związane z rzeczywistymi problemami na jakie napotykają osoby planujące rozpocząć prowadzenie własnej firmy oraz nowo utworzone przedsiębiorstwa. miejsce realizacji szkolenia – zakłada się realizację szkoleń w co najmniej trzech lokalizacjach na terenie województwa kujawsko pomorskiego usytuowanych najbliżej miejsca zamieszkania uczestników danej grupy szkoleniowej. termin realizacji szkoleń ustalony i zaakceptowany przez zamawiającego. zadania powierzone wykonawcy będą wynikały z założeń projektu „pożyczki dla przedsiębiorczych” i obejmowały 1. przygotowanie, organizację oraz przeprowadzenie szkoleń podstawowych. tematyka i minimalny zakres szkoleń podstawowych a) formalno prawne aspekty prowadzenia działalności gospodarczej – 3 godz. szkoleniowe (podstawy prawne prowadzenia działalności gospodarczej – najważniejsze definicje i pojęcia, formy organizacyjne działalności gospodarczej, procedura rejestracji podmiotów gospodarczych oraz moduł przygotowany przez zamawiającego dotyczący zasad i warunków udziału w projekcie), b) formy rozliczeń z us i zus – 9 godz. szkoleniowych (podatek dochodowy od osób fizycznych –stawki, sposób poboru, przykłady ustalenia, zryczałtowane formy opodatkowania, podatek od towarów i usług – stawki, sposób zapłaty, ewidencja vat, przykłady ustalenia zobowiązania z tytułu vat, kasa fiskalna, podatek od czynności cywilno prawnych, rodzaj, wysokość oraz sposoby finansowania składek opłacanych do zus, obowiązki zgłoszeniowe/wzory druków do zus), c) źródła finansowania działalności gospodarczej – 3 godz. szkoleniowe (dotacje z budżetu państwa pup, pefron itp., dotacje unijne, kredyty, pożyczki, leasing), d) podstawy rachunkowości – 6 godz. szkoleniowych (ustawa o rachunkowości podmioty zobligowane i niezobligowane do jej stosowania, karta podatkowa i ryczałt ewidencjonowany, księga przychodów i rozchodów, rodzaje dokumentów księgowych i ich archiwizacja, koszty uzyskania przychodu), e) podstawy sporządzania biznes planu – 6 godz. szkoleniowych (cel, funkcje i rodzaje biznes planów, prezentacja i omówienie głównych elementów biznes planu będącego załącznikiem do wniosku o udzielenie pożyczki, wykorzystanie biznes planu jako narzędzia zarządzania), f) prawo cywilne w działalności gospodarczej – 3 godz. szkoleniowe (kodeks cywilny w działalności gospodarczej, omówienie klauzul wymaganych/stosowanych w umowach sprzedaży, o dzieło, zlecenia związanych z działalnością gospodarczą). 2. bieżącą współpracę z uczestnikami projektu – zachęcenie do udziału w szkoleniach, do podnoszenia kompetencji, prezentowanie oferty szkoleniowej, badanie potrzeb szkoleniowo doradczych każdego uczestnika projektu i dokumentowanie powyższego za pomocą karty potrzeb szkoleniowo doradczych, według wzoru określonego przez zamawiającego. 3. prowadzenie poszczególnych szkoleń przez ekspertów posiadających odpowiednie kompetencje do ich przeprowadzenia. 4. obsługę administracyjno biurową szkoleń, w tym gromadzenie i przekazywanie zamawiającemu list obecności ze szkoleń, wydawanie zaświadczeń potwierdzających uczestnictwo w szkoleniu, bieżące przeprowadzanie wśród uczestników szkoleń ankiet oceniających szkolenie oraz ankiety oceniającej poziom wiedzy i kompetencji w zakresie przedsiębiorczości według wzorów przekazanych przez zamawiającego. 5. przygotowanie i powielenie dla uczestników materiałów szkoleniowych odpowiednich dla poszczególnych szkoleń w wersji elektronicznej i papierowej materiały powinny zawierać prezentacje informacji przedstawianych podczas szkolenia, zgodnych z minimalnym zakresem przedstawionym powyżej, związane z nimi dokumenty uzupełniające, materiały do ćwiczeń samodzielnych itp. materiały powinny być na bieżąco aktualizowane przez ekspertów prowadzących zajęcia. materiały powinny być oznakowane zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach pokl, które dostępne są na stronie internetowej pod adresem www.efs.gov.pl. wykonawca ponosi wszelkie koszty związane z przygotowaniem i powieleniem materiałów szkoleniowych. 6. organizację szkoleń w ośrodkach wraz z salami spełniającymi wymogi bhp z niezbędnym wyposażeniem do prowadzenia szkoleń oraz oznaczonymi zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach pokl, które dostępne są na stronie internetowej pod adresem www.efs.gov.pl podstawowym cateringiem (kawa, herbata, zimne napoje, ciastka itp.) podczas przerw w zajęciach, wraz z serwisem, obiadem (ciepły posiłek 1 lub 2 daniowy) podczas organizacji szkolenia 6 godzinnego, wraz z serwisem, pomieszczeniami przystosowanymi dla potrzeb osób niepełnosprawnych w przypadku uczestnictwa osób niepełnosprawnych w szkoleniu 4.3. doradztwo podstawowe zakłada się przeprowadzanie 3 600 godzin doradztwa podstawowego dla 600 uczestników projektu. doradztwo ma charakter indywidualny i powinno odbywać się w trakcie bezpośrednich spotkań uczestnika projektu z doradcą. każdy uczestnik projektu może skorzystać maksymalnie z 6 godzin doradztwa. przez 1 godzinę doradztwa rozumie się godzinę zegarową. liczba godzin udzielonego doradztwa uzależniona będzie od liczby zrekrutowanych uczestników projektu i zgłaszanego przez nich zapotrzebowania. doradztwem mogą zostać objęci uczestnicy projektu przed uruchomieniem pożyczki oraz w okresie pierwszych 12 miesięcy trwania umowy pożyczki. zamawiający nie pokrywa kosztów transportu i noclegów osób wykonujących zamówienie. w trakcie doradztwa uczestnicy projektu będą mieli możliwość zadawania szczegółowych pytań, na które odpowie doradca; w przypadku gdy udzielenie odpowiedzi nie będzie możliwe w trakcie spotkania, doradca odpowie na nie w ciągu trzech dni roboczych po zakończeniu spotkania. miejsce realizacji doradztwa – indywidulanie ustalone pomiędzy doradcą a uczestnikiem projektu, na terenie województwa kujawsko pomorskiego z uwzględnieniem potrzeb uczestnika projektu, termin realizacji doradztwa – w okresie obowiązywania umowy zawartej z wykonawcą lub do wyczerpania się dostępnej w budżecie projektu alokacji środków finansowych na doradztwo. zadania powierzone wykonawcy będą wynikały z założeń projektu „pożyczki dla przedsiębiorczych” i obejmowały praktyczne porady i pomoc w przygotowaniu wniosku o pożyczkę wraz z załącznikami, w tym biznes planu oraz diagnozę innych problemów klienta i sposoby ich rozwiązania. udzielanie doradztwa przez ekspertów posiadających odpowiednie kompetencje do jego przeprowadzenia. obsługę administracyjno biurową doradztwa, w tym sporządzanie kart doradztwa potwierdzających wykonanie usługi, ankiety oceniającej poziom wiedzy i kompetencji w zakresie przedsiębiorczości (według wzorów opracowanych przez zamawiającego) i przekazywanie ich zamawiającemu. 4.4. szkolenia rozszerzone zakłada się realizację 3 edycji szkoleń składających się z opisanego poniżej 36 godzinnego bloku szkoleń. każde z poniższych szkoleń powinno odbywać się dla grupy nie mniejszej niż 12 osób i nie większej niż 17 osób. przez 1 godzinę szkoleniową rozumie się 45 minut. liczba szkoleń z danego tematu uzależniona będzie od liczby zrekrutowanych uczestników projektu, zgłoszonego przez nich zapotrzebowania i warunku zebrania grupy co najmniej 12 osób na dane szkolenie w danym terminie i miejscu. szkolenia w każdym z poniższych tematów powinny obejmować część teoretyczną oraz część praktyczną tzw. warsztaty np. analiza przypadku. szkoleniami mogą zostać objęci uczestnicy projektu po podpisaniu umowy pożyczki w okresie pierwszych 12 miesięcy jej trwania. zamawiający nie pokrywa kosztów transportu i noclegów osób wykonujących zamówienie. wykonawca uwzględni uwagi i wskazówki zamawiającego. w związku z powyższym szczegółowe programy szkoleń mogą ulegać zmianom w czasie realizacji umowy, co należy uwzględnić przy angażowaniu ekspertów do realizacji zamówienia. w trakcie przeprowadzanych szkoleń szczególnie istotne jest położenie nacisku na zagadnienia praktyczne związane z tematem szkolenia. miejsce realizacji szkolenia – zakłada się realizację szkoleń w co najmniej trzech lokalizacjach na terenie województwa kujawsko pomorskiego usytuowanych najbliżej miejsca zamieszkania uczestników danej grupy szkoleniowej. termin realizacji szkoleń ustalony i zaakceptowany przez zamawiającego. zadania powierzone wykonawcy będą wynikały z założeń projektu „pożyczki dla przedsiębiorczych” i obejmowały 1. przygotowanie, organizacja oraz przeprowadzenie szkoleń rozszerzonych. tematyka i minimalnych zakres szkoleń rozszerzonych a) negocjacje w biznesie – 6 godzin szkoleniowych (charakterystyka efektywnego negocjatora, rodzaje stylów negocjacji, przygotowanie do negocjacji, rozpoczęcie negocjacji, techniki negocjacji i gry negocjacyjne), b) obsługa trudnego klienta – 6 godzin szkoleniowych (typologia klienta, zasady efektywnej komunikacji interpersonalnej, skuteczna komunikacja werbalna i niewerbalna, techniki prowadzenia rozmów z klientem), c) e commerce – 6 godzin szkoleniowych (hosting pod sklep internetowy, szablony – przegląd witryn), d) plan marketingowo sprzedażowy – 6 godzin szkoleniowych (fundamenty marketingu, strategia marketingowa, oferta handlowa, plan marketingowy – cele, zadania, prognoza, dystrybucja, monitoring), e) profesjonalna windykacja należności – 6 godzin szkoleniowych (proces negocjacji windykacyjnych, mechanizmy powstawania gier dłużników, przygotowanie do rozmowy z dłużnikiem, o co należy zadbać przed przystąpieniem do windykacji, komunikacja z dłużnikiem telefonicznie, mailowo, listownie, osobiście, zasady kontaktowania się z dłużnikami, rodzaje sankcji i zasady stosowania, asertywność w windykacjach radzenie sobie z emocjami, zawieranie skutecznej ugody egzekwowanie ustaleń), f) tworzenie i obsługa stron internetowych – 6 godzin szkoleniowych (hosting, domena, framework) 2. bieżącą współpracę z uczestnikami projektu – zachęcenie do udziału w szkoleniach, do podnoszenia kompetencji, prezentowanie oferty szkoleniowej, badanie potrzeb szkoleniowo doradczych każdego uczestnika projektu i dokumentowanie powyższego za pomocą karty potrzeb szkoleniowo doradczych, według wzoru określonego przez zamawiającego. 3. prowadzenie poszczególnych szkoleń przez ekspertów posiadających odpowiednie kompetencje do ich przeprowadzenia. 4. obsługę administracyjno biurową szkoleń, w tym gromadzenie i przekazywanie zamawiającemu list obecności ze szkoleń, wydawanie zaświadczeń potwierdzających uczestnictwo w szkoleniu, bieżące przeprowadzanie wśród uczestników szkoleń ankiet oceniających szkolenie, ankiety oceniającej poziom wiedzy i kompetencji w zakresie przedsiębiorczości według wzorów przekazanych przez zamawiającego. 7. przygotowanie i powielenie dla uczestników materiałów szkoleniowych odpowiednich dla poszczególnych tematów szkoleń w wersji elektronicznej i papierowej. materiały powinny zawierać prezentacje informacji przedstawianych podczas szkolenia, związane z nimi dokumenty uzupełniające, materiały do ćwiczeń samodzielnych itp. materiały powinny być na bieżąco aktualizowane przez ekspertów prowadzących zajęcia. materiały powinny być oznakowane zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach pokl które dostępne są na stronie internetowej pod adresem www.efs.gov.pl. wykonawca ponosi wszelkie koszty związane z przygotowaniem i powieleniem materiałów szkoleniowych. 5. organizację szkoleń w ośrodkach wraz z salami spełniającymi wymogi bhp z niezbędnym wyposażeniem do prowadzenia szkoleń oraz oznaczonymi zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach pokl, które dostępne są na stronie internetowej pod adresem www.efs.gov.pl podstawowym cateringiem (kawa, herbata, zimne napoje, ciastka itp.) podczas przerw w zajęciach, wraz z serwisem, obiadem (ciepły posiłek 1 lub 2 daniowy) podczas organizacji szkolenia 6 godzinnego, wraz z serwisem, pomieszczeniami przystosowanymi dla potrzeb osób niepełnosprawnych w przypadku uczestnictwa osób niepełnosprawnych w szkoleniu, po podpisaniu umowy w ramach realizacji przedmiotu zamówienia wykonawca przedstawi do akceptacji zamawiającego propozycję materiałów szkoleniowych zgodnych z tematyką i zakresem szkoleń wyszczególnionym powyżej, najpóźniej w terminie 5 dni od dnia zawarcia umowy na realizację przedmiotu zamówienia, pod rygorem kary umownej w wysokości 200 zł brutto za każdy dzień opóźnienia. po zaakceptowaniu materiałów szkoleniowych następuje przeniesienie autorskich praw majątkowych na rzecz zamawiającego. sprawozdania okresowe z realizacji zadań opisanych powyżej tj. szkolenia podstawowe, doradztwo podstawowe i szkolenia rozszerzone w terminie do 2 dni od zakończenia kwartału kalendarzowego, według wzoru określonego przez zamawiającego. ostatnie sprawozdanie okresowe będzie jednocześnie sprawozdaniem końcowym i powinno zawierać podsumowanie działań zrealizowanych w trakcie obowiązywania całej umowy. 4.5. wykonawca zapewni do realizacji przedmiotu zamówienia koordynatora, który odpowiedzialny będzie za sprawną i terminową realizację zamówienia, współpracę z zamawiającym oraz ewentualnymi podwykonawcami. koordynator musi pozostawać w stałym kontakcie telefonicznym/e mailowym/bezpośrednim z zamawiającym przez cały okres realizacji zadania. jeśli dokumenty z realizacji zamówienia będą zawierały błędy uniemożliwiające ich akceptację, zamawiający poinformuje o tym wykonawcę oraz ma prawo odmowy przyjęcia prac, które nie zostały należycie wykonane, lub których należytego wykonania wykonawca nie wykazał w przedstawionych dokumentach. ii.1.6)