Świadczenie usługi telekomunikacyjnej telefonii stacjonarnej w zakresie połączeń telefonicznych lokalnych, strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych, do sieci komórkowych oraz usługi faksowej- zamówienia uzupełniające. znak sprawy: N1- ZP/271/21/2012

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi telekomunikacyjnej telefonii stacjonarnej w zakresie połączeń telefonicznych lokalnych, strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych, do sieci komórkowych oraz usługi faksowej. 2. Zakres przedmiotu umowy obejmuje: 2.1. Wykonawca zobowiązuję się do zachowania dotychczas używanych numerów linii analogowych, linii cyfrowych. 2.2. Wykonawca zapewni płaski plan taryfowy tj. bez względu na porę dnia oraz dni tygodnia. Wykonawca zobowiązuję się do sekundowego naliczania czasu realizowanych rozmów telefonicznych bez opłat za inicjację połączenia. 2.3. Wykonawca zapewni 24 godzinny dostęp do telefonicznej obsługi klienta, świadczenie usługi serwisowej oraz niezwłoczne usunięcie zgłoszonej awarii. 2.4. W przypadku konieczności usprawnienia łączności dopuszcza się udzielenie przez Zamawiającego zamówienia uzupełniającego polegającego na podłączeniu dodatkowych linii i usług. Dodatkowe linie zostaną wówczas włączone do umowy i nie zmienią czasu trwania umowy 2.5. W zakresie połączeń miejscowych i strefowych, połączeń międzystrefowych, połączeń do sieci komórkowych oraz połączenia międzynarodowe Wykonawca zapewni możliwość zablokowania wykonywania połączeń na numery o podwyższonej opłacie dla numerów użytkowanych przez Zamawiającego (w szczególności dotyczy to numerów rozpoczynających się od cyfr: 0 700, 0 701). 2.6. Wykonawca w ramach realizacji przedmiotu umowy: 2.11.1 zapewni sekundowe naliczanie czasu realizowanych rozmów telefonicznych bez opłat za inicjację połączenia (dotyczy połączeń lokalnych, międzystrefowych, do sieci komórkowych i międzynarodowych, 2.11.2 umożliwi prezentację numerów abonentów zewnętrznych w ruchu przychodzącym o ile numer taki nie został zastrzeżony, 2.10.3 zapewni zamawiającemu stały dostęp elektroniczny do konta użytkownika z podglądem do zestawienia bilingowego przeprowadzonych połączeń telefonicznych i wystawionych faktur VAT, 2.11.4. zapewni świadczenie usługi z zastosowaniem środków technicznych gwarantujących bezpieczeństwo przekazu informacji, 2.11.5 zapewni konserwację łączy do przyłącza budynków, 2.11.6 zapewni świadczenie usługi telekomunikacyjnej w sposób ciągły, jednolity, nieprzerwany 2.11.7 zapewni bezpłatne dostarczenie podstawowego wykazu wykonanych usług telekomunikacyjnych z każdą fakturą, 2.11.8 zapewni połączenia z numerami alarmowymi, 2.11.9 udostępni całodobową przez wszystkie dni w roku możliwość telefonicznego zgłaszania awarii łącz telekomunikacyjnych, 2.11.10 umożliwi telefoniczne/faksowe co najmniej w każdy dzień roboczy składanie reklamacji dotyczących świadczonych usług i rozliczeń finansowych.