Nadzór autorski nad eksploatacją systemów informatycznych MARBIT

Opis przedmiotu przetargu: Zamówienie dotyczy usługi serwisowej - nadzoru autorskiego nad oprogramowaniem użytkowanym przez Zamawiającego a w szczególności programów: m-Czynsze, m-Koszty, m-FK, m-Płace, m-Kadry, m Faktury, m-Kasa, m-Środki Trwałe (w tym programów w wersji dla wspólnot mieszkaniowych i cmentarzy). Wykonawca oświadcza, że posiada wyłączne prawa autorskie do zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego programów: 1) Finansowo księgowy (FK), 2) Koszty, 3) Płace, 4) Kadry, 5) Faktury, 6) Kasa, 7) Czynsze, 8) Środki Trwałe. Nadzór autorski obejmuje: a) udzielanie wyjaśnień związanych z bieżącą eksploatacją systemów, b) przekazywanie nowych aktualnych wersji systemów w przypadku zmiany przepisów ogólnopolskich lub decyzji podjętej przez większość użytkowników systemów w środowisku w jakim wersja została zakupiona (powiadamianie drogą e-mailową), c) przekazywanie niezbędnych danych dotyczących istniejących wersji bazowych systemów z wyjątkiem danych dotyczących wersji źródłowych systemów, d) opracowanie nowych modułów systemów zgodnie z zamówieniem Zamawiającego, na zasadzie dodatkowych zleceń, e) usuwanie błędów oprogramowania uniemożliwiających lub utrudniających korzystanie z oprogramowania w zakresie funkcji wynikających z dokumentacji eksploatacyjnej tego oprogramowania, podjęcie działań mających na celu usunięcie zgłoszonego na piśmie lub drogą elektroniczną problemu, nastąpi najpóźniej w następnym dniu roboczym po dniu zgłoszenia, w przypadku błędów uniemożliwiających pracę naprawa nastąpi maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych, w innych przypadkach termin ten może przedłużyć się do 5 dni roboczych, f) zachowania tajemnicy dotyczących zawartości i treści w bazach danych Zamawiającego oraz innych, do których miał dostęp w związku z wykonaniem umowy