Usługa szkoleniowa dla pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Gnieźnie

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie trzydniowego szkolenia z zakresu skutecznej komunikacji z wykorzystaniem asertywności w strategii obsługi klienta urzędu pracy dla dwóch grup (o tej samej tematyce) po 12 i 11 osób, poza miastem Gniezno. Szkolenie jest współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet VI, Działanie 6.1, Poddziałanie 6.1.2 Wspieranie powiatowych i wojewódzkich urzędów pracy w realizacji zadań na rzecz aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych w regionie - projekt Kwalifikacje drogą do sukcesu. Na szkolenie skierowanych zostanie: 2 liderów klubu pracy, 6 doradców zawodowych, 13 pośredników pracy, 2 specjalistów ds. rozwoju zawodowego. Celem szkolenia jest przede wszystkim uświadomienie uczestnikom znaczenia wiedzy psychologicznej w obsłudze klienta. Zamawiający wymaga, aby szkolenie miało charakter wyjazdowy. Liczba uczestników szkolenia 23 pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Gnieźnie. Szkolenie musi zostać przeprowadzone w dwóch grupach I grupa: 12 osób II grupa: 11 osób Kandydaci na szkolenie zostaną wybrani przez Zamawiającego. Wykonawca wyłoniony w trakcie przetargu po podpisaniu umowy, a przed rozpoczęciem szkolenia otrzyma wykaz osób skierowanych przez Powiatowy Urząd Pracy w Gnieźnie zakwalifikowanych do szkolenia. W przypadku nie podjęcia przez wskazaną osobę szkolenia Zamawiający może skierować na zwolnione miejsce inną osobę, która zobowiązana jest realizować obowiązki uczestnika szkolenia. Wymagana ilość godzin przypadających na jednego uczestnika szkolenia to 18 godzin zegarowych. Zamawiający wymaga, aby szkolenie zostało przeprowadzone w dwóch grupach: - I grupa: od 19.05.2010r. do 21.05.2010r. - II grupa: od 26.05.2010r. do 28.05.2010r. Zamawiający wymaga, aby zajęcia prowadzone były w wymiarze 6 godzin zegarowych dziennie.