Świadczenie usług stałego dostępu do szerokopasmowego Internetu

Opis przedmiotu przetargu: Zakres zamówienia obejmuje: Świadczenie szerokopasmowego Internetu od dnia 01.06.2015 r. do dnia 30.09.2015 r. do 10 gospodarstw domowych z obszaru Miasta Puck. Lokalizacja adresów 10 gospodarstw domowych (uczestników projektu) została podana w załączniku nr 7 do SIWZ. Dane adresowe uczestników projektu mogą jeszcze ulec zmianie. W takim przypadku Zamawiający niezwłocznie poinformuje Wykonawcę o zaistniałej sytuacji. Zmiana miejsca lokalizacji nie może mieć wpływu na cenę oferty. Zakres całego zamówienia obejmuje 10 stanowisk komputerowych w gospodarstwach domowych na terenie Miasta Puck: a) stały dostęp do sieci szerokopasmowego Internetu (w tym aktywowanie łączy internetowych) przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu przez cały okres trwania umowy, b) zapewnienie minimalnych parametrów przepustowości: - przepustowość do abonenta gwarantowana 2,0 Mb/s bez limitu danych (na każde stanowisko), - przepustowość od abonenta gwarantowana 0,2 Mb/s bez limitu danych (na każde stanowisko). c) brak limitu transferu danych (zarówno pobieranych jak i wysyłanych), d) gwarancje: dostęp do szerokopasmowego Internetu z punktu widzenia Zamawiającego musi działać bezobsługowo, co oznacza, że nie jest wymagane podawanie logików, haseł czy nr PIN aby mieć możliwość korzystania z Internetu, e) niezbędne urządzenia do prawidłowego działania łącza dostarcza Wykonawca. Urządzenia muszą mieć funkcjonalność automatycznego instalowania sterowników i konfigurowania się w systemie operacyjnym po podłączeniu do komputera lub tylko podłączenie przez kabel sieciowy (RJ-45), f) Wykonawca poniesie nie przewidziane ofertą koszty związane z instalacją usługi, g) Zamawiający nie wymaga stałego adresu IP do 10 zestawów komputerowych, h) świadczenie asysty technicznej przy obsłudze dostępu do sieci Internet. W razie awarii Wykonawca przyjmie zgłoszenie każdego dnia roboczego w godzinach 9,00 - 17,00. Czas usunięcia awarii - niezwłocznie, jednak nie dłużej niż w ciągu 5 dni od dnia zgłoszenia awarii (telefonicznie, mailem). Jako czas reakcji rozumie się udzielenie odpowiedzi/wyjaśnienia w systemie w formie pisemnej bądź telefonicznej. Beneficjent musi mieć możliwość oceny udzielonej pomocy: np. temat rozwiązany, zakończony, odpowiedź niewystarczająca. i) koszty serwisu (w tym nieuzasadnione wezwanie serwisu) są wliczone w opłatę abonamentową i nie podlegają dodatkowym opłatom. Inne: j) techniczne warunki dostarczenia usługi pozostają w gestii Wykonawcy. Wymagane jest, aby urządzenia dostępu radiowego miały możliwość podłączenia anteny zewnętrznej. W przypadku słabego poziomu sygnału, uniemożliwiającego uzyskanie dostępu do kanału szerokopasmowego Wykonawca dostarczy i zamontuje odpowiedni system antenowy. Użyte do realizacji zamówienia urządzenia muszą być fabrycznie nowe oraz spełniać normy bezpieczeństwa i PN (w szczególności dotyczy to instalacji urządzeń radiowych na dachach budynków i masztach), k) gwarancja możliwości przeniesienia usługi dostępu do Internetu pod inny wskazany przez Zamawiającego adres położony w granicach administracyjnych Gminy Miasta Puck w przypadku zmiany miejsca lokalizacji Uczestników projektu (gospodarstwa domowe). l) możliwość kontaktu telefonicznie z serwisem w godz. 9:00 -17:00 ł) terminy dostawy, montażu zestawów urządzeń umożliwiających dostęp do Internetu i aktywacji łączy internetowych w Wykonawca uzgodni bezpośrednio z przedstawicielami Zamawiającego, m) w kwestii technicznego montażu Wykonawca będzie kontaktował się z Beneficjentem (Uczestnikiem projektu) i Jednostkami koordynacyjnymi (JK) i wykona wszelkie prace montażowe wszystkich elementów koniecznych do uruchomienia sygnału internetowego w miejscach ich zamieszkania, n) w trakcie wykonywania montażu przedmiotu zamówienia w lokalach Wykonawca powinien przyjąć najdogodniejsze rozwiązania, powodując jak najmniejsze szkody wynikłe z realizacji robót montażowych, o) aktywacja łączy internetowych zostanie przeprowadzony bezpośrednio w 10 gospodarstwach domowych (Uczestnicy projektu), na podstawie protokołów częściowych podpisanych przez przedstawicieli obu stron (Zamawiającego -Uczestnicy projektu i Wykonawcy), sukcesywnie, tak by uruchomienie ostatnich zestawów został dokonany nie później niż do dnia 31 maja 2015 r. Termin ten uzależniony jest od daty przekazania zestawów komputerowych dla Uczestników projektu. Z tego też powodu termin może ulec wydłużeniu, p) zablokowanie w dostępie do Internetu wszelkich płatnych usług, które mogą powodować w przyszłości obowiązek zapłaty jakichkolwiek opłat ponad kwotę wynagrodzenia określonego w umowie dotyczy świadczenia usługi Internetu za pomocą telefonii komórkowej tj. karty SIM do świadczenia Internetu a nie połączeń i SMS MMS itp. Termin ten uzależniony jest od daty przekazania zestawów komputerowych dla Uczestników projektu. Z tego też powodu termin może ulec wydłużeniu