Wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest wykonanie badań jakościowych i ilościowych w ramach realizacji projektu Miasta i Gminy Pleszew pn. Diagnoza jakości usług publicznych na Ziemi Pleszewskiej w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007 -2013, którego głównym celem jest wzmocnienie zdolności jednostek samorządu terytorialnego w 6 gminach Powiatu Pleszewskiego (Miasto i Gmina Pleszew, Gminy: Czermin, Chocz, Dobrzyca, Gizałki, Gołuchów) do świadczenia usług publicznych o wysokiej dostępności i jakości. Przedmiot zamówienia składa się z trzech następujących etapów: a) ETAP I Przedmiotem Etapu I jest wykonanie badań jakościowych. Badania jakościowe składają się z 2 modułów: Moduł I - badanie FGI, Moduł II - badanie IDI Szczegółowy opis Modułu I - przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 3 zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI), wykonawca jest zobowiązany do przeprowadzenia badań empirycznych metodą FGI i dokonania transkrypcji wywiadów, badanie jakościowe FGI należy przeprowadzić dla 3 obszarów tematycznych: - usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie, mieszkalnictwo; - usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne; - usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie; badanie w każdym obszarów musi obejmować następujące zagadnienia: - możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp. ) w świadczenie usług publicznych, - społeczne zapotrzebowania na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb, - możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym; badaniem mają zostać objęte 3 odrębne grupy, a każda grupa ma składać się z 12 osób. Do każdej grupy musi zostać przydzielony moderator. W skład grupy mają wejść przedstawiciele 6 gmin Powiatu Pleszewskiego (Miasto i Gmina Pleszew, Gmina Chocz, Gmina Czermin, Gmina Dobrzyca, Gmina Gizalki, Gmina Gołuchów). Każdą gminnę mają reprezentować 2 osoby (mieszkaniec gminy lub pracownik urzędu danej gminy). Szczegółowy opis modułu II - przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania jakościowego w postaci 108 pogłębionych wywiadów indywidualnych (IDI), wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia badań empirycznych metodą IDI i dokonania transkrypcji wywiadów, indywidualne wywiady pogłębione zostaną przeprowadzone dla nastęujących obszarów tematycznych: - usługi społeczne - edukacja, kultura, zdrowie , mieszkalnictwo, - usługi techniczne - komunikacja, usługi komunalne, - usługi administracyjne - np. decyzje, zezwolenia, opinie; badanie w każdym z obszarów musi obejmować następujące zagadnienia: - możliwość i zasadność zwiększenia zaangażowania podmiotów zewnętrznych (organizacji pozarządowych, podmiotów ekonomii społecznej, prywatnych przedsiębiorców, grup obywateli itp. ) w świadczenie usług publicznych, - społeczne zapotrzebowania na wybrane usługi publiczne, w tym priorytetyzacja potrzeb, - możliwości zwiększenia koordynacji działań instytucji świadczących różne usługi na poziomie lokalnym, w każdym z obszarów wskazanych przez Zamawiającego ma zostać przeprowadzone 36 wywiadów. ETAP II - przedmiotem etapu II jest sporządzenie raportu przez wykonawcę zawierający odpowiedzi na problemy badawcze wraz z rekomendacjami uwzględniający badania jakościowe w formie zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI) oraz badania jakościowe w formie indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI). ETAP III przedmiotem etapu III jest przeprowadzenie badania ilościowego techniką wywiadu kwestionariuszowego zrealizowanego przez ankietera (PAPI) w miejscu zamieszkania respondenta; celem badania jest postawienie diagnozy stanu jakości usług publicznych oraz wypracowanie optymalnych wskaźników do ich mierzenia, monitorowania i w konsekwencji wdrożenia docelowego modelu zarządzania jakością usług publicznych JST. Zakłada się, że projekt spełni cele: - deskryptywne, czyli opisujące i diagnozujące stan usług publicznych (w grupach: społeczne, techniczne i administracyjne) w 6 gminach powiatu pleszewskiego; - prognostyczne w zakresie przewidywania trendów rozwoju usług publicznych ze szczególnym uwzględnieniem usług w analizowanych grupach w perspektywie czasowej do roku 2024; - rekomendujące nowe sytuacje i korzystne rozwiązania, które mają przyczynić się w istotny sposób do rozwoju i poprawy dostępności i jakości usług publicznych jednostek samorządu terytorialnego biorących udział w projekcie; - przedmiotem badania jest reprezentatywna próba (losowo-warstwowa) dorosłych mieszkańców Miasta i Gminy Pleszew, Gminy Chocz, Gminy Czermin, Gminy Dobrzyca, Gminy Gizałki i Gminy Gołuchów wybrana ze zbioru PESEL; Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarto w SIWZ.