serwis i konserwacja systemów drukujących (kod CPV 50313000-2 konserwacja i naprawa maszyn reprograficznych) dla potrzeb Drukarni Wydawnictw Specjalnych Sztabu Generalnego WP

Opis przedmiotu przetargu: 1.Przedmiotem zamówienia jest: serwis i konserwacja systemów drukujących (kod CPV 50313000-2 konserwacja i naprawa maszyn reprograficznych) dla potrzeb Drukarni Wydawnictw Specjalnych Sztabu Generalnego WP zwanej dalej Użytkownikiem. 2.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 2 do niniejszej specyfikacji. Rozliczenie następować będzie według cen ofertowych stanowiących załącznik do umowy. 3.Zamawiający rozstrzygnie zamówienie publiczne, gdy wpłynie, co najmniej jedna, nie podlegająca odrzuceniu oferta na całość zamówienia. 4.Sposób wykonywania usługi: 1)pełna obsługa serwisowa systemów drukujących firmy XEROX znajdujących się w użytkowaniu Drukarni Wydawnictw Specjalnych Sztabu Generalnego WP, mieszczącej się w Warszawie przy ulicy Radiowej 49 (zwanej dalej Użytkownikiem); 2)zakresem usługi serwisowej objęte są następujące systemy drukujące: a)XEROX DocuColor 8000AP b)XEROX DocuColor 260(2 sztuki) c)XEROX Nuvera 144 d)XEROX DC 4112, e)XEROX WC 7655 (urządzenie biurowe). 5.Przez usługę serwisową należy rozumieć pełne zobowiązanie Wykonawcy do: 1)utrzymywania wyżej wymienionych urządzeń, wraz z oprogramowaniem wchodzącym w skład systemu zarządzającego drukiem w stanie sprawności operacyjnej oraz utrzymanie wysokiej jakości kopii i lub druku przy zachowaniu parametrów technicznych zgodnych ze specyfikacją producenta przez okres obowiązywania umowy. Zamawiający zobowiązuje się z tego tytułu płacić na rzecz Wykonawcy opłatę miesięczną skalkulowaną na podstawie opłat za wydruki; 2)dokonywania napraw, przeglądów okresowych i systemu, w tym wymiany koniecznych części zamiennych na zasadach: -dostawy i wymiany lub naprawy części ulegających zużyciu w wyniku normalnej eksploatacji, dostawy materiałów eksploatacyjnych, w tym tonerów dla pokrycia do 60% oraz wymiany tych materiałów eksploatacyjnych, do których nie jest uprawniony operator systemu (wszystkie materiały eksploatacyjne niezbędne do pracy urządzeń za wyjątkiem papieru, który dostarczany będzie przez Użytkownika), -dostarczanie wersji oprogramowania określanych Maintenance Releases udostępnianych przez producenta firmę XEROX, jako udoskonalenia oprogramowania, -telefoniczne konsultacje (w czasie godzin pracy serwisu), które umożliwią Użytkownikowi uzyskanie podstawowej pomocy z zakresu obsługi systemu i usuwania prostych usterek. 3)pokrycia kosztów robocizny i kosztów dojazdu do siedziby Użytkownika w godzinach pracy serwisu, 4)Wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia Użytkownikowi usługi serwisowej w godzinach pracy, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach od 700 do 1500, 5)czas reakcji serwisu: -nie dłużej niż 4 godziny od przyjęcia zgłoszenia o awarii uniemożliwiającej pracę systemu, -12 godzin w pozostałych przypadkach 6)w razie przystąpienia do wykonywania czynności naprawczych po 12 godzinach od momentu zgłoszenia, Wykonawca obciążony zostanie karami przewidzianymi w umowie. 7)w razie wykonywania czynności naprawczych dłużej niż 24 godziny, poczynając od momentu zgłoszenia, Wykonawca na czas usunięcia awarii, zobowiązany jest do udostępnienia Użytkownikowi urządzenia zastępczego o zbliżonych parametrach technicznych. 6.Przed upływem terminu składania ofert Zamawiający może zmienić treść SIWZ. Każda wprowadzona zmiana stanie się częścią tej specyfikacji oraz dostarczona zostanie wszystkim uczestnikom postępowania.