zapewnienie świadczenia usługi wsparcia producenta do oprogramowania i urządzeń sieciowych Cisco w wersji SMARTnet 24x7x4

Opis przedmiotu przetargu: 1. Wymagania ogólne. 1.1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie świadczenia usługi wsparcia producenta do oprogramowania i urządzeń sieciowych Cisco w wersji SMARTnet 24x7x4 na rzecz Zamawiającego. 1.2. Usługa wsparcia technicznego, o której mowa w pkt. 1.1. będzie świadczona w lokalizacjach Zamawiającego w Warszawie (ul. Świętokrzyska 14B), Łodzi (ul. G. Narutowicza 75) i Katowicach (ul. Dąbrowskiego 22). Zamawiający zastrzega sobie prawo do przenoszenia produktów i/lub oprogramowań objętych usługą między poszczególnymi lokalizacjami. 2. Wymagania szczegółowe. 2.1. Usługa Cisco SMARTnet ma zapewnić: 2.1.1. bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych Cisco przez centrum pomocy technicznej Cisco (TAC) - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; 2.1.2. dostęp do witryny Cisco.com, pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej (CCO); 2.1.3. aktualizacje i upgready oprogramowania Cisco OS; 2.1.4. wymianę uszkodzonego sprzętu na nowy. 3. Usługą zostaną objęte następujące urządzenia Zamawiającego -Urządzenie/Nr seryjny: a) WS-C4510R/FOX081703K8 b) WS-C4510R/FOX0817032R c) CISCO7204VXR/74205734 d) WS-C2960G-48TC-L/FOC1335W20Q e) WS-C4503/FOX10481BGS f) WS-C4503/FOX10481BGU g) WCS 4400/FOC1042F08V 4. Wykonawca musi posiadać autoryzację producenta oprogramowania i urządzeń sieciowych Cisco na dystrybucję usługi wsparcia oprogramowania i urządzeń sieciowych Cisco dla PKN. Do oferty należy załączyć oświadczenie Wykonawcy i producenta