pracownik obsługi klienta

ROZWIŃ

Opis przedmiotu przetargu: Celem szkolenia jest wyposażenie jego uczestników w wiedzę i umiejętności z zakresu profesjonalnej obsługi klienta. Szkolenie ma mieć charakter warsztatowy, gdzie uczestnicy zgłębią w praktyce tajniki obsługi klienta podczas ćwiczeń. Szczegółowymi celami szkolenia jest m.in. poznanie obszarów obsługi klienta i najważniejszych zasad obsługi klienta przez uczestników; nabycie umiejętności skutecznego komunikowania się, aktywnego słuchania i radzenia sobie z konfliktami w procesach obsługi klienta; doskonalenie umiejętności interpersonalnych; nabycie umiejętności stosowania technik i narzędzi negocjacji, perswazji i manipulacji; poznanie pojęcia etyki zawodowej i savoir-vivre; nabycie umiejętności aktywnego poszukiwania pracy przez uczestników szkolenia oraz wypracowanie Indywidualnego Planu Działania /IPD/ w celu zdobycia pracy. Termin realizacji zamówienia: Rozpoczęcie: 23.05.2011r. Czas realizacji: do czterech tygodni

Publikacja BZP / TED

Brak pliku (117395_2011.html) ogłoszenia! ERROR: 002

Brak pliku ogłoszenia! 4

Powiatowy Urząd Pracy

Adres:	ul. Wyspiańskiego 6, 63-300 Pleszew woj. wielkopolskie

Dane kontaktowe:	email: popl@praca.gov.pl tel: 627 422 678 fax: 627 422 678

Termin składania wniosków lub ofert:

2011-04-29

Dane postępowania

ID postępowania BZP/TED:	11739520110
ID postępowania Zamawiającego:
Data publikacji zamówienia:	2011-04-18
Rodzaj zamówienia:	usługi
Tryb& postępowania [PN]:	Przetarg nieograniczony
Czas na realizację:	-
Wadium:	-
Oferty uzupełniające:	TAK
Oferty częściowe:	NIE
Oferty wariantowe:	NIE
Przewidywana licyctacja:	NIE
Ilość części:	1
Kryterium ceny:	60%
WWW ogłoszenia:	pleszew.ibip.pl
Informacja dostępna pod:	Powiatowy Urzad Pracy ul. Wyspiańskiego 6 63-300 Pleszew pokój nr 16 (II piętro)
Okres związania ofertą:	30 dni

Kody CPV

	80500000-9	Usługi szkoleniowe