SERWIS POGWARANCYJNY OBUDOWY IBM BLADECENTER H, BIBLIOTEKI TAŚMOWEJ TS3310 ORAZ MACIERZY DYSKOWEJ DS4700 WRAZ Z EKSPANDERAMI

Opis przedmiotu przetargu: Serwis pogwarancyjny będzie polegać na: 1) zapewnieniu serwisu urządzeń w miejscu instalacji urządzenia z kwalifikowaną diagnostyką i obsługą naprawczą. Świadczenie usługi powinno zagwarantować wykonanie kompleksowej naprawy sprzętu przez wykonawcę wraz z przywróceniem jego pełnego funkcjonowania. W przypadku awarii dysku twardego lub taśmy LTO, uszkodzony dysk lub taśma pozostaje u Zamawiającego.; 2) zapewnieniu całodobowej usługi serwisowej wraz z dostępem telefonicznym do serwisu w trybie ciągłym, tzn. 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, 365 dni w roku, z maksymalnym czasem naprawy: a)biblioteki taśmowej nie później niż 24 godzin od momentu zgłoszenia awarii, b)macierzy dyskowej oraz obudowy IBM BladeCenter H nie później niż 8 godzin od momentu zgłoszenia awarii; 3) dostarczeniu, zainstalowaniu oraz uruchomieniu urządzenia zastępczego o parametrach nie gorszych niż parametry uszkodzonego sprzętu bądź lepszych w terminach określonych w pkt.2) lit. a i b, które będą zainstalowane u Zamawiającego do czasu usunięcia awarii, w przypadku, gdy naprawa urządzenia będzie niemożliwa do wykonania w terminach określonych w pkt.2) z przyczyn obiektywnych niezależnych od Wykonawcy. Ostateczny termin wykonania naprawy uszkodzonych urządzeń nie może przekroczyć 30 dni od daty zgłoszenia awarii. Wykonawca musi uzyskać zgodę Zamawiającego na przedłużenie terminów określonych w pkt.2) lit. a i b; 4)aktualizacji oprogramowania bazowego serwisowanych urządzeń firmware/bios na żądanie Zamawiającego. Szczegółowy wykaz urządzeń, które będą podlegać serwisowi pogwarancyjnemu zawiera załącznik nr 5 do SIWZ