Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia w kierunku Recepcjonista - organizacja i technika pracy w hotelu dla 10 osób zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Trzebnicy

Opis przedmiotu przetargu: Szkolenie ma na celu przygotowanie do pracy na stanowisku recepcjonisty, pracownika którego obowiązkiem będą czynności związane z obsługą gości przy ich przyjęciu, wyjeździe oraz opieka nad nimi i służenie pomocą w trakcie pobytu w hotelu. Uczestnikami szkolenia będą osoby przede wszystkim z wykształceniem średnim, znające podstawy obsługi komputera. Do Wykonawcy będzie należało przed rozpoczęciem szkolenia ustalić poprzez test i/lub rozmowę kwalifikacyjną poziom znajomości języka w grupie. Program szkolenia powinien wykorzystywać standardy kwalifikacji zawodowych i modułowe programy szkoleń zawodowych, dostępne w bazach danych prowadzonych przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej znajdujących się na stronie internetowej: www.standardyiszkolenia.praca.gov.pl Szkolenie ma składać się z części teoretycznej i praktycznej obejmującej m.in. : ­ zasady organizacji i techniki pracy w recepcji oraz współpraca z innymi działami jednostki organizacyjnej ­ kulturę zawodu ­ przepisy BHP, sanitarne i ppoż. obowiązujące w recepcji ­ kompleksową obsługa gości ­ zagadnienia ekonomiczno-prawne i rozliczenia finansowe związane z działalnością recepcji z wykorzystaniem komputera ­ sprzedaż usług hotelowych ­ obsługę sprzętu recepcyjnego ( fax, telefon, centralka telefoniczna, ksero itp.) ­ obsługę kas fiskalnych ­ obsługę komputera, w tym programów użytkowych - minimum 80 godzin ­ język angielski z uwzględnieniem słownictwa branżowego - minimum 80 godzin Ponadto program szkolenia musi obejmować minimum 10 godzin zajęć przygotowujących i motywujących do podjęcia pracy po ukończeniu szkolenia. Program szkolenia ogólnie powinien zawierać 240 godzin. Wykonawca przygotuje Program szkolenia zgodnie z załącznikiem nr 4. Egzamin końcowy musi być integralną częścią programu oraz wchodzić w skład ilości godzin przewidzianych programem. Egzamin końcowy musi być ujęty w Programie kursu w pozycji Plan nauczania z uwzględnieniem ilości godzin przewidzianych na ten egzamin oraz w Szczegółowym harmonogramie kursu z uwzględnieniem daty tego egzaminu i ilości godzin przewidzianych na egzamin. Najpóźniej w dniu rozpoczęcia zajęć Wykonawca przedstawi Zamawiającemu harmonogram szkolenia zawierający informacje zawarte we wzorze Załącznika nr 4a Na pierwszych zajęciach Wykonawca przedstawi każdemu uczestnikowi szkolenia program szkolenia i harmonogram szkolenia. Wykonawca zapewni każdej osobie szkolonej rozkład zajęć odpowiadający harmonogramowi kursu. Szkolenie powinno zakończyć się egzaminem, a nabyte umiejętności powinny być potwierdzone zaświadczeniem o ukończeniu szkolenia zgodne z rozporządzeniem Edukacji i Nauki z dnia 3 lutego 2006r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2006r. nr 31 poz. 216). Wykonawca zobowiązany będzie po zakończeniu szkolenia wydać uczestnikom szkolenia zaświadczenia o jego ukończeniu, zgodnie z wymogami określonymi w rozporządzeniu Ministra Edukacji i Nauki z dnia 3 lutego 2006r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych (Dz. U. Nr 31, poz. 216) i certyfikaty z oznakowaniem unijnym, logo EFS i logo PO KL oraz nazwą projektu. Szkolenie powinno być przeprowadzone w okresie: czerwiec - lipiec br. Zamawiający zakłada rozpoczęcie szkolenia od 1 czerwca 2010r. Szkolenie ma być przeprowadzone w Trzebnicy lub w innej miejscowości z zagwarantowaniem codziennego dojazdu z Trzebnicy do miejsca szkolenia i z powrotem, przy czym odległość między Trzebnicą a miejscem szkolenia czasowo nie może przekroczyć jednej godziny w jedną stronę. Koszt dojazdu uczestników na szkolenie ma być ujęty w preliminarzu kosztów szkolenia. Szkolenie ma odbywać się w sali dostosowanej do wielkości grupy i z osobnymi miejscami dla każdego uczestnika szkolenia, z odpowiednim oświetleniem, ogrzewaniem, wentylacją i akustyką zgodnie z obowiązującymi przepisami BHP, także z zapewnieniem wyposażenia sali w odpowiedni sprzęt techniczny (tzn. rzutniki, tablice itp.) oraz sprzęt i materiały niezbędne do przeprowadzenia zajęć praktycznych z obsługi komputera, kas fiskalnych, urządzeń typu fax, telefon, centralka telefoniczna. Wykonawca zapewni każdemu uczestnikowi szkolenia samodzielne stanowisko komputerowe. W trakcie trwania szkolenia (najpóźniej w połowie) oraz po jego zakończeniu Wykonawca przeprowadzi wśród wszystkich uczestników ocenę szkolenia za pomocą formularza ankiety oceniającej, będącym załącznikiem do programu. W okresie przeprowadzenia szkolenia Wykonawca zobowiązany będzie w miejscu szkolenia do umieszczenia informacji o szkoleniu z oznakowaniem unijnym oraz nazwą projektu współfinansowanego ze środków EFS. Zamawiający wymaga, aby w przypadku korzystania z wynajmowanego ( dzierżawionego) lokalu lub sprzętu podmiot ubiegający się o udzielenie zamówienia załączył do oferty informację o podstawie dysponowania tymi zasobami. Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia odpowiednie materiały szkoleniowe, skrypty, zeszyty, materiały piśmiennicze, itp. z oznakowaniem unijnym oraz nazwą projektu, które po zakończeniu szkolenia przejdą w posiadanie absolwentów szkolenia; Każdy z uczestników szkolenia do przeprowadzenia zajęć praktycznych musi mieć do dyspozycji odpowiednią ilość sprzętu, narzędzi i kosmetyków. Szkolenie ma być realizowane według planu nauczania obejmującego przeciętnie nie mniej niż 30 godzin zegarowych w tygodniu zgodnie z art. 40 ust. 4 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz. U. z 2008 r. nr 69, poz. 415 z późn. zm.). Godzina zegarowa kursu liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 min oraz przerwę, liczącą średnio 15 minut, gdyż długość przerw może być ustalana w sposób elastyczny. Zamawiający zakłada przeprowadzenie zajęć szkolenia między godzinami 8.00 - 16.00, średnio po 7 godzin zegarowych dziennie. Godziny rozpoczęcia i zakończenia zajęć powinny być dostosowane do możliwości dojazdu osób bezrobotnych. Szkolenie powinno odbywać się w dni od poniedziałku do piątku. Maksymalna ilość dni szkolenia - 35. Wykonawca zobowiązany będzie do prowadzenia indywidualnych list obecności uczestników szkolenia z podziałem na dni i godziny zegarowe.