Dostawa, wdrożenie i zapewnienie usług ciągłości działania elektronicznego systemu obsługi klientów wraz z obsługą płatności mobilnych dla Wrocławskiego Parku Wodnego SA. - pl-wrocław: różne pakiety oprogramowania i systemy komputerowe

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem niniejszego zamówienia jest dostawa, wdrożenie i zapewnienie usług ciągłości działania elektronicznego systemu obsługi klientów wraz z obsługą płatności mobilnych (zwanego dalej systemem) dla wrocławskiego parku wodnego sa, obejmujące a. dostawa elektronicznego systemu obsługi klienta wraz z udzieleniem licencji i upoważnień niezbędnych do realizacji umowy, w szczególności w zakresie opisanym w § 9 umowy stanowiącej załącznik nr 8 do siwz; b. dostawa systemu amps, wraz z udzieleniem licencji i upoważnień niezbędnych do realizacji umowy, w szczególności w zakresie opisanym w § 9 umowy stanowiącej załącznik nr 8 do siwz; c. dostawa urządzeń niezbędnych do funkcjonowania systemu; d. instalacja urządzeń, w tym dokonanie niezbędnych adaptacji miejsc instalacji oraz przyłączenie urządzeń do sieci energetycznej i logicznej; e. wdrożenie i integracja oprogramowania aplikacyjnego; f. wykonanie i dostarczenie dokumentacji użytkowników oprogramowania aplikacyjnego; g. świadczenie usługi utrzymania systemu (nadzoru autorskiego, serwisu, wsparcia użytkowników). 2. zakres zamówienia obejmuje a. wykonanie szczegółowej analizy wymagań zamawiającego, procesów zachodzących w obszarze działania systemu oraz opracowanie projektu systemu, b. opracowanie lub dostosowanie systemu zgodnie z projektem, c. dostawę urządzeń niezbędnych do funkcjonowania systemu, d. instalację urządzeń, w tym dokonanie niezbędnych adaptacji miejsc instalacji oraz przyłączenie urządzeń do sieci energetycznej i logicznej, e. instalację systemu na dostarczonych serwerach oraz na stacjach roboczych wskazanych przez zamawiającego, f. integrację systemu amps oraz elektronicznego systemu obsługi klienta, g. szkolenia administratora oraz użytkowników w liczbie 20 osób,, w zakresie umożliwiającym rozpoczęcie samodzielnej pracy z systemem w pełnym zakresie funkcjonalnym, h. wykonanie i dostarczenie dokumentacji użytkowników systemu, i. świadczenie usług utrzymania systemu, których celem jest zapewnie ciągłości działania systemu, obejmujących i. nadzór autorski, ii. serwis, iii. wsparcie użytkowników. ii.1.6)