Asysta Techniczna Elektronicznego Systemu Obiegu Dokumentów (EOD) Wojskowej Agencji Mieszkaniowej

Opis przedmiotu przetargu: Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi Asysty Technicznej w ramach podanego zakresu: a)dostosowywać System EOD do zmieniających się przepisów prawnych w zakresie określonym w punkcie 1.1, b)świadczyć usługi pomocy zdalnej dla użytkowników w zakresie określonym w punkcie 1.2, c)świadczyć usługi asysty personalnej na miejscu w zakresie określonym w punkcie 1.3, d)optymalizować działanie Systemu EOD, e)na bieżąco diagnozować, monitorować i rozwiązywać problemy związane z działaniem Systemu EOD, f)zdalnego serwisu/naprawy błędów - możliwość wykonywania za pośrednictwem Internetu lub linii modemowej naprawy błędu Systemu EOD bezpośrednio po ustaleniu jego przyczyny i wykonanie korekty. Realizacja zgodnie z zakresem określonym w punkcie 1.4. g)bieżące aktualizowanie sterowników i oprogramowania wchodzącego w skład Systemu EOD w ramach licencji posiadanych przez Zamawiającego, h)okresowego przeglądu sprzętu zgodnie z zakresem określonym w punkcie 1.4., i)na bieżąco (każdorazowo po wprowadzeniu zmian w Systemie EOD) aktualizować dokumentację, j)na bieżąco (każdorazowo po wprowadzeniu zmian w Systemie EOD) aktualizować instrukcję obsługi dostępną w Systemie EOD, k)prowadzić historię zmian Systemu EOD (changelog), Czas świadczenia wsparcia w ramach Asysty Technicznej: godziny robocze od poniedziałku do piątku.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia stanowi załącznik nr I do SIWZ.