Świadczenie usługi telekomunikacyjnej telefonii stacjonarnej w zakresie połączeń telefonicznych lokalnych, strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych, do sieci komórkowych oraz usługi faksowej. Znak sprawy: N1-ZP/271/15/2011

Opis przedmiotu przetargu: 1.Świadczenie usługi telekomunikacyjnej telefonii stacjonarnej w zakresie połączeń telefonicznych lokalnych, strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych, do sieci komórkowych oraz usługi faksowej. 2.Postępowanie prowadzone jest przez komisję przetargową powołaną do przeprowadzenia niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego 3.Opis przedmiotu zamówienia 3.1.Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi telekomunikacyjnej telefonii stacjonarnej w zakresie połączeń telefonicznych lokalnych, strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych, do sieci komórkowych oraz usługi faksowej przy zachowaniu istniejącej numeracji telefonicznej. 3.2.Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje: 3.2.1. Wykonawca zobowiązuję się do zachowania dotychczas używanych numerów linii analogowych, linii cyfrowych oraz do dostarczenia usługi na nowych liniach analogowych i cyfrowych. Zwiększenie ilości używanych przez zamawiającego numerów w okresie obowiązywania umowy, nie będzie miało wpływu na wartość umowy. Wykonawca będzie zobowiązany do pokrycia wszelkich kosztów związanych z przeniesieniem numerów nie będących własnością wykonawcy. 3.2.2. Wykorzystanie istniejącego zakresu numeracyjnego dla linii wewnętrznych jako bezpośrednich linii wychodzących tzw. DDI. 3.2.3. Zamianę 2 linii analogowych na 2 linie cyfrowe na numerach głównych 12 623 76 56; 12 623 77 41 w Małopolskim Centrum Doskonalenia Nauczycieli, ul. Lubelska 23, 30-003 Kraków przy jednoczesnym zachowaniu numerów telefonicznych. 3.2.4. Podłączenie jednej linii analogowej w Małopolskim Centrum Doskonalenia Nauczycieli ODN Tarnów, ul. Nowy Świat 30 w terminie do 14 dni od daty zawarcia umowy 3.2.5 Wykonawca zapewni, że przeniesienie numeracji nie spowoduje przerwy w świadczeniu usług większej niż 3 godziny w porze nocnej pomiędzy godziną 24.00 a 3.00 zgodnie z rozdziałem 4, § 8, pkt. 1 rozporządzenia ministra infrastruktury z dnia 17 czerwca 2009r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (Dz. U. z 2009 nr 97, poz. 810). 3.2.6 Wykonawca zapewni płaski plan taryfowy tj. bez względu na porę dnia oraz dni tygodnia. Wykonawca zobowiązuję się do sekundowego naliczania czasu realizowanych rozmów telefonicznych bez opłat za inicjację połączenia. 3.2.7 Wykonawca będzie naliczał koszty połączeń według stawek z formularza cenowego ( załącznik nr 5 do SIWZ). 3.2.8 Wykonawca ma skalkulować ofertę w oparciu o ilości podane przez zamawiającego w formularzu cenowym. Zamawiający informuje, że są to ilości szacunkowe wyliczone w oparciu o usługi realizowane w 2010 roku. Wynagrodzenie za świadczone usługi będzie dokonywane miesięcznie za faktycznie zrealizowane usługi po cenach jednostkowych podanych w ofercie wykonawcy. 3.2.9 Wykonawca zapewni 24 godzinny dostęp do telefonicznej obsługi klienta, świadczenie usługi serwisowej oraz niezwłoczne usunięcie zgłoszonej awarii. 3.2.10W przypadku konieczności usprawnienia łączności dopuszcza się udzielenie przez Zamawiającego zamówienia uzupełniającego polegającego na podłączeniu dodatkowych linii i usług. Dodatkowe linie zostaną wówczas włączone do umowy i nie zmienią czasu trwania umowy 3.2.11W zakresie połączeń lokalnych i strefowych, połączeń międzystrefowych, połączeń do sieci komórkowych oraz połączenia międzynarodowe Wykonawca zapewni możliwość zablokowania wykonywania połączeń na numery o podwyższonej opłacie dla numerów użytkowanych przez Zamawiającego (w szczególności dotyczy to numerów rozpoczynających się od cyfr 0 700 , 0 701). 3.2.12 Wykonawca w ramach realizacji przedmiotu zamówienia: 3.2.12.1 zapewni sekundowe naliczanie czasu realizowanych rozmów telefonicznych bez opłat za inicjację połączenia (dotyczy połączeń lokalnych, międzystrefowych, do sieci komórkowych i międzynarodowych, 3.2.12.2 umożliwi prezentację numerów abonentów zewnętrznych w ruchu przychodzącym o ile numer taki nie został zastrzeżony, 3.2.12.3 zapewni zamawiającemu stały dostęp elektroniczny do konta użytkownika z podglądem do zestawienia bilingowego przeprowadzonych połączeń telefonicznych i wystawionych faktur VAT, 3.2.12.4. zapewni świadczenie usługi z zastosowaniem środków technicznych gwarantujących bezpieczeństwo przekazu informacji, 3.2.12.5 zapewni konserwację łączy do przyłącza budynków, 3.2.12.6 zapewni świadczenie usługi telekomunikacyjnej w sposób ciągły, jednolity, nieprzerwany 3.2.12.9 zapewni bezpłatne dostarczenie podstawowego wykazu wykonanych usług telekomunikacyjnych z każdą fakturą, 3.2.12.10 zapewni połączenia z numerami alarmowymi, 3.2.12.11 udostępni całodobową przez wszystkie dni w roku możliwość telefonicznego zgłaszania awarii łącz telekomunikacyjnych, 3.2.12.11 umożliwi telefoniczne/faksowe co najmniej w każdy dzień roboczy składanie reklamacji dotyczących świadczonych usług i rozliczeń finansowych, 3.2.13Wykonawca będzie świadczył usługi serwisowe obejmujące w szczególności: a/ okresowe przeglądy stanu technicznego pracy łącza oraz sprawdzanie parametrów łączy poprzez bieżące , cykliczne ich pomiary, eliminowanie usterek, b/pomoc techniczną związaną ze świadczenie usług telekomunikacyjnych po zgłoszeniu przez abonenta, c/podjęcie czynności związanych z usuwaniem awarii łącza musi nastąpić niezwłocznie po zgłoszeniu awarii i w czasie nie dłuższym niż 1 godzina od telefonicznego zgłoszenia awarii, d/ w przypadku awarii traktów cyfrowych operator jest zobowiązany do reakcji w ciągu 1 godziny od zgłoszenia zaistniałej sytuacji a usunięcia uszkodzenia w ciągu 24 godzin. 3.2.14Wykonawca przydzieli dla zamawiającego opiekuna (wskazanego z imienia i nazwiska) w celu bezpośredniego kontaktu w sprawach wynikających z realizacji umowy, pełniącego rolę doradcy zamawiającego, odpowiedzialnego za kontakt zamawiającego z wykonawcą i serwisem. Opiekun przyjedzie do siedziby zamawiającego na każdorazowe telefoniczne wezwanie w terminie nie dłuższym niż 2 dni robocze od momentu zgłoszenia. Koszty dojazdu opiekuna do siedziby zamawiającego i serwisu ponosi wykonawca. 3.2.15W ramach świadczonej usługi wykonawca nie może świadczyć dla zamawiającego warunków mniej korzystnych niż bieżąca standardowa oferta wykonawcy dla biznesu, obowiązująca w dniu składania oferty. 3.2.16Wynagrodzenie wykonawcy będzie płacone miesięcznie za wykonanie usługi telekomunikacyjnej z dołu natomiast z góry natomiast za koszty abonamentowe na podstawie wystawionych faktur. 3.2.18 Ilekroć w opisie przedmiotu zamówienia zawartym w niniejszej SIWZ użyte są znaki towarowe, patenty lub pochodzenie, Zamawiający dopuszcza rozwiązanie równoważne. Wykonawca składający ofertę równoważną, zgodnie z postanowieniami ustawy PZP, jest obowiązany wykazać w treści przedkładanej przez siebie oferty, że oferowany przez niego przedmiot zamówienia spełnia wymagania i parametry techniczne określone w SIWZ, bądź też przewiduje rozwiązania lepsze niż opisywane.