Obsługa informatyczna Zintegrowanego Systemu Informatycznego Wspomagającego Zarządzanie zwanego dalej ZSI

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest stała obsługa i nadzór nad Zintegrowanym Systemem Informatycznym Wspomagającym Zarządzanie zwanego dalej ZSI Stała obsługa informatyczna ma obejmować: Doskonalenie pracy personelu Zamawiającego, Nadzór nad systemem komputerowym, Upgrade ZSI-Wykonawca będzie zobowiązany w ramach umowy do stałej wymiany ZSI na najnowsze wersje. Czynności o których mowa będą wykonywane w zależności od potrzeb wynikających ze zamiany przepisów prawnych oraz ilości wprowadzonych zmian. Wykonawca zobowiązuje się informować oraz przekazać do użytku Zmawiającego nowe udoskonalone rozwiązaniach w zakresie ZSI. Szkolenia i wizyty polegające na pracy nad prawidłowym działaniem systemu jak również dostosowywaniem go do potrzeb Zamawiającego oraz doskonaleniem pracy personelu Zamawiającego. Usługę hot-line polegająca na kontakcie z Wykonawcą w celu konsultacji lub usunięciu bieżących problemów w działaniu ZSI, a których usunięcie nie wymaga przyjazdu pracowników Wykonawcy. Kontakty te odbywać się będą telefonicznie, przy pomocy faksu, poczty elektronicznej lub poprzez zdalne połączenie komputerów Wykonawcy z komputerem w siedzibie Zamawiającego.