Zakup rozwiązania do rozbudowy posiadanych Wirtualnych Bibliotek Taśmowych. - polska-warszawa: zautomatyzowane urządzenia biblioteczne

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem zamówienia jest 1) rozbudowa istniejącego środowiska tworzenia kopii zapasowych (backup) uknf poprzez dostawę i wdrożenie urządzeń o parametrach zdefiniowanych w pkt 3.1. ppkt. 2 siwz, 2) wykonanie usług określonych w pkt 3.1. ppkt 3 siwz, 3) zapewnienie wsparcia technicznego na zasadach określonych w pkt 3.1. ppkt 4 siwz. 2. specyfikacja sprzętu została określona w pkt 3.1. ppkt. 2 siwz oraz załączniku nr 2 do siwz (projekt siwz). 3. specyfikacja usług 3.1. instalacja i konfiguracja dostarczonego sprzętu w środowisku zamawiającego opartego o rozwiązanie veritas netbackup. 3.2. dostarczenie i włączenie dostarczonych urządzeń do systemu tworzenia kopii zapasowych. 3.3. świadczenie serwisu oraz opieki technicznej zgodnie z zakresem opisanym w pkt 4. 4. zakres opieki technicznej 4.1. usługi opieki technicznej obejmują 4.1.1. przyjmowanie zapytań technicznych w trybie 24x7 (7 dni w tygodniu, 24h/dobę) 4.1.2. naprawę zgłaszanych błędów rozpoczęcie reakcji w odpowiedzi na zgłoszenie błędu najpóźniej w czasie 2 godzin w przypadku błędu krytycznego, w godzinach roboczych; w przypadku błędu zwykłego najpóźniej w następnym dniu roboczym w godzinach roboczych; 4.1.2.1. rozpoczęcie wizyty serwisowej — w odpowiedzi na zgłoszenie błędu krytycznego – w ciągu 4godzin, — w przypadku błędu innego niż krytyczny po uzgodnieniu terminu wizyty przez strony, nie później jednak niż w czasie 3 dni roboczych od daty zgłoszenia błędu; 4.1.2.2. po dokonaniu naprawy błędu przedstawiciel wykonawcy sporządzi protokół obsługi błędu; 4.1.2.3. czas naprawy wynosi do 8 godzin roboczych. 4.1.3. regularne, kwartalne kompleksowe przeglądy urządzeń, w terminie uzgodnionym przez strony. przeglądy urządzeń muszą być zakończone przygotowaniem raportu na temat stanu urządzenia. 4.1.4. wprowadzanie poprawek wynikających z cyklicznego raportu opisanego w pkt 4.1.c. ii.1.6)