Przedłużenie wsparcia na bibliotekę taśmową IBM TotalStorage 3584 Tape Library Model L52

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie wsparcia technicznego na wszystkie elementy biblioteki taśmowej IBM TotalStorage 3584 Tape Library Model L52 wyszczególnione w poniższej tabeli: Opis Typ Nr seryjny OD DO TAPE LIBRARY BASE FRAME INTERMEDIATE CAPACITY 3584 L52 7818951 2010-07-01 2013-06-30 TS1040 ULTRIUM 4 TAPE DRIVE ULT3580-TD4 7869346 2010-07-01 2013-06-30 TS1040 ULTRIUM 4 TAPE DRIVE ULT3580-TD4 7869452 2010-07-01 2013-06-30 TS1040 ULTRIUM 4 TAPE DRIVE ULT3580-TD4 7880800 2010-07-01 2013-06-30 TS1040 ULTRIUM 4 TAPE DRIVE ULT3580-TD4 7880806 2010-07-01 2013-06-30 - w oknie 7x24 z 24 godzinnym czasem naprawy. Wszystkie koszty (robocizny, części itp.) pokrywa Wykonawca. Wykonawca wykona świadczenie bądź wykupi u producenta serwis gwarancyjny na bibliotekę taśmową IBM TotalStorage 3584 Tape Library Model L52 przez okres 3 lat. 1) W okresie trwania umowy Wykonawca będzie nieodpłatnie usuwał wszystkie awarie i usterki uniemożliwiające lub utrudniające ciągłą pracę objętego umową sprzętu. 2) Awarie oraz usterki będą zgłaszane przez Zamawiającego za pomocą faksu lub poczty elektronicznej przekazanej do siedziby Wykonawcy. 3) Wykonawca rozpocznie akcję serwisową w czasie nie dłuższym niż 4 godziny od zgłoszenia (czas reakcji). 4) Wykonawca zobowiązuje się usunąć rzeczywiste usterki i awarie i przywrócić pełną jego sprawność i funkcjonalność w terminie 1 doby. 5) Akcje serwisowe realizowane będą na miejscu u Zamawiającego w godzinach pracy Urzędu Miejskiego Wrocławia a w wyjątkowych sytuacjach także poza godzinami pracy. 6) W przypadku, gdy po przeprowadzeniu diagnostyki awarii lub usterki sprzętu, Wykonawca stwierdzi, że przywrócenie jego sprawności przekroczy gwarantowany okres, o którym mowa w pkt. 4 Wykonawca dostarczy własnym transportem równoważny sprzęt zastępczy w czasie przewidzianym na naprawę i udostępni go Zamawiającemu. Przedmiot zamówienia opisuje poniższy kod Wspólnego Słownika Zamówień (CPV): Kod podstawowy: 50.31.21.00 - 6 Usługi w zakresie napraw i konserwacji komputerów głównych.