Serwisowanie maszyn Xerox wraz z wymianą części i materiałów eksploatacyjnych

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest: świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego maszyn do druku cyfrowego XEROX 700i DCP i XEROX D110 wraz z wymianą części i materiałów eksploatacyjnych (bez papieru). Rok produkcji urządzeń 2012. Urządzenia od dnia zakupu są serwisowane przez producenta maszyn. 2. Planowane miesięczne obciążenie maszyn 35 000 kopii kolorowych i 200 000 kopii czarno-białych. 3. Przeglądy konserwacyjne urządzeń, usuwanie awarii (naprawy) oraz wymiana materiałów eksploatacyjnych będą wykonywane przez Wykonawcę zgodnie z zaleceniami producenta urządzeń. 4. Serwis będzie świadczony, po zgłoszeniu przez Zamawiającego konieczności wymiany materiałów eksploatacyjnych, wykonania przeglądu konserwacyjnego lub usunięcia awarii w działaniu urządzeń, w obecności przedstawiciela Zamawiającego. 5. Serwis będzie świadczony w dni robocze w godzinach 8.00-16.00. 6. Do obowiązków Wykonawcy w ramach świadczenia usługi serwisu pogwarancyjnego, należy zapewnienie ciągłej pracy urządzeń m.in. przez: a) dostarczanie materiałów eksploatacyjnych do wymiany, których uprawniony jest Zamawiający, b) dostarczanie i wymiana materiałów eksploatacyjnych do wymiany, których nie jest uprawniony Zamawiający, c) przeprowadzanie wszystkich przeglądów konserwacyjnych, regulacji i czyszczenia urządzeń, d) usuwanie awarii urządzeń (naprawy), które nie powstały z winy Zamawiającego, telefoniczne konsultacje techniczne (w czasie godzin pracy serwisu), które umożliwią Zamawiającemu uzyskanie podstawowej pomocy z zakresu obsługi urządzeń i usuwanie prostych usterek e) ww. dostawy i serwis nie obejmują papieru. 7. Dostarczone materiały eksploatacyjne użyte do wymiany w urządzeniach muszą spełniać wymogi wyrobów dopuszczonych do obrotu i stosowania na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostarczone materiały eksploatacyjne użyte do wymiany w urządzeniach muszą być fabrycznie nowe, zalecane przez producenta urządzenia. 8. Pod pojęciem fabrycznie nowe Zamawiający rozumie produkty nie używane, nie uszkodzone, wolne od wad fizycznych i prawnych w oryginalnych opakowaniach producenta z opisem zawartości, z widoczną nazwą producenta urządzenia, do którego materiał eksploatacyjny jest przeznaczony, symbolem produktu i zabezpieczone w szczelnej folii. 9. Warunki gwarancji na wymienione w urządzeniach materiały eksploatacyjne: a) okres gwarancji na dostarczone i wymienione w urządzeniach materiały eksploatacyjne liczy się od daty ich wymiany bez uwag i zastrzeżeń ze strony Zamawiającego wynosi 12 miesięcy. W przypadku, gdy gwarancja producenta materiałów eksploatacyjnych jest dłuższa niż 12 miesięcy, obowiązuje gwarancja producenta, b) w przypadku ujawnienia w okresie gwarancji wad zamontowanych materiałów eksploatacyjnych (wydajność, jakość lub niezawodność dostarczonych materiałów eksploatacyjnych niekorzystnie odbiega od wymagań producenta urządzeń), Wykonawca zobowiązany będzie do bezpłatnej, gwarancyjnej ich wymiany na nowe, wolne od wad, w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej. Wymiana nastąpi w siedzibie Zamawiającego na koszt Wykonawcy, c) w przypadku wymiany materiałów eksploatacyjnych na nowe, wolne od wad okres gwarancji biegnie na nowo, od daty ich wymiany i odbioru usługi przez Zamawiającego, d) Wykonawca zobowiązuje się do pokrycia kosztów naprawy urządzeń, gdy ich uszkodzenie powstało w wyniku zastosowania materiałów eksploatacyjnych dostarczonych przez Wykonawcę. 10. Zamawiający przekaże Wykonawcy stany liczników urządzeń w dniu podpisania umowy. 11. Cena jednego wydruku winna uwzględniać koszty dostawy materiałów eksploatacyjnych, które będą wymieniane przez Zamawiającego, dostawy i wymiany materiałów eksploatacyjnych, których serwis i wymiana leży po stronie Wykonawcy (koszty wszystkich przeglądów konserwacyjnych w tym wymiana materiałów eksploatacyjnych, koszt pracy i dojazdu serwisu) jakie należy zapewnić do prawidłowej pracy maszyn. 12. Przez okres obowiązywania umowy Zamawiający nie będzie ponosił żadnych innych kosztów jak koszty serwisu pogwarancyjnego, obliczone jako iloczyn ceny jednego wydruku kolorowego lub czarno-białego wg formatu A4 i ilości wydruków wykonanych od ostatniego odczytu (wg stanu licznika w urządzeniach). Od ilości wydruków wykonanych przez Zamawiającego należy odjąć liczbę wydruków wykonanych przez serwis Wykonawcy przy ewentualnej naprawie urządzenia. 13. W razie nie usunięcia awarii urządzenia uniemożliwiającej wykonywanie kopii w terminie do 2 dni roboczych od chwili przyjęcia przez Wykonawcę zgłoszenia awarii, Wykonawca zapewni wykonanie kopii na urządzeniu o zbliżonych parametrach technicznych lub podejmie czynności zmierzające do dostarczenia zastępczego urządzenia o zbliżonych parametrach technicznych do urządzenia, które uległo awarii. 14. Wykonawca, który nie jest producentem urządzeń musi posiadać aktualną autoryzację producenta urządzeń dotyczącą doświadczenia serwisu firmy XEROX np. certyfikat lub zaświadczenie producenta, które przedłoży Zamawiającemu przed podpisaniem umowy