Świadczenie usług wsparcia technicznego systemu ZSRK

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usług wsparcia polegających na udzielaniu użytkownikom systemu ZSRK (pracownikom sądów powszechnych apelacji poznańskiej) profesjonalnej pomocy w korzystaniu z systemu z użyciem funkcjonalności, jakie posiada system ZSRK oparty na oprogramowaniu firmy SAP AG oraz z uwzględnieniem faktycznych zadań, jakie są do wykonania w systemie produkcyjnym przez użytkowników w obszarach FM, FI, AA, IM, MM i PSCD w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego dla grup użytkowników oraz zdalnie w łącznym wymiarze 208 dni roboczych konsultacji, w ramach wskazanych wyżej obszarów wsparcia, w okresie od dnia podpisania umowy do dnia 30.04.2014 r. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w załączniku nr 9 do SIWZ