Zakup usługi wsparcia technicznego i subskrypcji dla posiadanego oprogramowania VMware. - polska-warszawa: usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem zamówienia jest 1) zapewnienie przez wykonawcę świadczenia na rzecz agencji restrukturyzacji i modernizacji rolnictwa (dalej zamawiający) usługi wsparcia technicznego i subskrypcji z zachowaniem ciągłości usługi wsparcia technicznego i subskrypcji dla posiadanych przez zamawiajacego licencji oprogramowania vmware a) production support/subscription for vmware vsphere 5 enterprise plus for 1 processor for 3 years (contract 41621165 – 120 szt., 41544020 16 szt., 48039034 9 szt.) – łącznie 145 szt. b) production support/subscription for vcenter server 5 standard for vsphere 5 for 3 years (contract 41621165, instance 103874861 – 2 szt., contract 41544020, instance 103859791 1 szt.) – łącznie 3 szt., na które została udzielona zamawiającemu licencja na podstawie odrębnych umów na zasadach określonych we wzorze umowy (dalej umowa) stanowiącym załącznik nr 6 do specyfikacji istotnych warunków zamówienia (dalej „siwz” ) oraz ogólnych warunkach producenta. 2) zapewnienie przez wykonawcę, w ramach usługi wsparcia technicznego i subskrypcji, co najmniej 240 godzin konsultacji technicznych w okresie obowiązywania umowy, w zakresie problemów dotyczących oprogramowania (określonego w ppkt 1 lit. a i b). konsultacje będą obejmowały analizy, audyty oraz rekomendację dot. oprogramowania (określonego w ppkt 1 lit. a i b) jak również wszelkiego rodzaju prace rekonfiguracyjne oraz pomoc przy pracach technicznych przeprowadzanych przez zamawiającego. wykonawca zapewni konsultacje w języku polskim, które udzielane będą w biurze zamawiającego przy ul poleczki 33 w warszawie, z zastrzeżeniem, że takie konsultacje będą trwać min. 2 godziny oraz że wykonawca zostanie poinformowany o planowanych konsultacjach w siedzibie zamawiającego z wyprzedzeniem co najmniej dwóch dni. czasu związanego z dojazdem wykonawcy do biura zamawiającego nie wlicza się do limitu godzin, o którym mowa w zdaniu pierwszym. ii.1.6)