Świadczenie usług rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych na trasach zagranicznych na potrzeby pracowników Urzędu Miasta Krakowa oraz radnych miasta Krakowa

Opis przedmiotu przetargu: 1.Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie usług rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych na trasach zagranicznych na potrzeby pracowników Urzędu Miasta Krakowa oraz radnych miasta Krakowa. 2. W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie do: 2.1. zapewnienia najtańszego biletu na rynku na danej trasie, z uwzględnieniem warunków podróży określonych przez Zamawiającego, 2.2. w przypadku połączeń wieloetapowych, zapewnienia bezkolizyjnej realizacji połączeń i najkrótszych połączeń na danej trasie - w tym celu Wykonawca przedstawi Zamawiającemu co najmniej 3 warianty połączeń, z których Zamawiający dokona wyboru jednego wedle własnego uznania, 2.3. dokonywania rezerwacji i sprzedaży biletów zgodnie z dyspozycją (zamówieniem) Zamawiającego, 2.4. informowania o zbliżających się terminach wykupu biletów przy dokonanych wcześniej rezerwacjach, 2.5. przesyłania biletów elektronicznych każdorazowo na wskazany adres e-mailowy Zamawiającego, w dniu przekazania przez Zamawiającego prośby o wystawienie biletu lub w sytuacji nagłej w inny, ustalony z Zamawiającym sposób, 2.6. składania w imieniu i na rzecz Zamawiającego ewentualnych odwołań i reklamacji do linii lotniczych w sprawach niewykonania lub nienależytego wykonania umów na podstawie zakupionych u Wykonawcy biletów, reprezentowania Zamawiającego w sprawach takich odwołań i reklamacji oraz reprezentowania Zamawiającego w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych w następstwie okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi przewoźnik lub niewykorzystanych ze względów losowych. 3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 1 do specyfikacji. 4. Uwagi dla Wykonawcy: 4.1. Zamawiający przewiduje w okresie trwania umowy przeloty m. in. do: Birmingham, Innsbrucka, Zagrzebia, Wiednia, Frankfurtu, Edynburga, Paryża, Brukseli, Madrytu, Londynu, Monachium, Barcelony, Moskwy, Wilna, Pragi, Tbilisi. 4.2. W okresie od 1 stycznia do 31 grudnia 2015 r. zrealizowano zakup 111 zagranicznych biletów lotniczych dla potrzeb UMK na kwotę: 204 750,74 zł brutto (wartość ta obejmowała koszty związane z rezerwacją, sprzedażą i wystawieniem biletu łącznie z ceną biletu wynikającą z taryfy przewoźnika). Wykonawcy nie przysługuje roszczenie o udzielenie zamówienia w podanej wysokości