Świadczenie usług naprawczych sprzętu komputerowego w O/ZUS w Rzeszowie

Opis przedmiotu przetargu: Opis przedmiotu zamówienia Część A (JASŁO) §1 PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę odpłatnych usług polegających na naprawach pogwarancyjnych sprzętu komputerowego będącego własnością Odbiorcy oraz jednokrotne przeczyszczenie wnętrz (przedmuchanie) stacji roboczych i komputerów autonomicznych. 2. Naprawom podlega sprzęt komputerowy znajdujący się w siedzibie ZUS Oddział w Jaśle, 38-200 Jasło, ul. Rynek 18B, w budynkach przy ul. K.Wielkiego 15 i ul. Modrzejewskiego 12 w Jaśle oraz w podległych Inspektoratach ZUS w: Brzozowie, 36-200 Brzozów, ul. Witosa 11; Dębicy, 39-200 Dębica, ul. Piłsudskiego 15; Krośnie, 38-400 Krosno, ul. Bieszczadzka 5; Sanoku, 38-500 Sanok, ul. Witosa 20; Punkcie Informacyjnym w Ustrzykach Dolnych, 38-700 Ustrzyki Dolne, ul. Rynek 6. Wymienione jednostki zwane są dalej Jednostkami Organizacyjnymi (JO) Odbiorcy. 3. Naprawami pogwarancyjnymi objęte zostają: Grupa A - Serwery wraz ze streamerami wewnętrznymi, streamery zewnętrzne. Grupa B - Aktywny osprzęt sieciowy - routery, przełączniki. Grupa C - Notebooki. Grupa D - UPS o mocy do 3000 VA. Grupa E - Stacje robocze, mikrokomputery autonomiczne. Grupa F - Drukarki termotransferowe, igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenie wielofunkcyjne: F1 - drukarki termotransferowe. F2 - drukarki igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenie wielofunkcyjne. Grupa G: skanery. Specyfikację sprzętu pogwarancyjnego i jego ilość (łącznie 415 sztuk) zamieszczono w Załączniku nr 1 do umowy. §2 NAPRAWY SPRZĘTU MIKROKOMPUTEROWEGO i PRZECZYSZCZENIE WNĘTRZ KOMPUTERÓW 1. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w jednej z następujących form: pisemnie, faksem (nr: ), pocztą elektroniczną (adres: ). 2. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w dni powszednie tj. od poniedziałku do piątku włącznie, w godzinach 7:30 - 15:30, podając informacje o awarii i wynikach podjętych czynności diagnostycznych. 3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje częściami zamiennymi i urządzeniami kluczowymi dla podtrzymania ciągłości pracy Odbiorcy (sprzęt z grup A, B, C, F1). W przypadku niemożliwości usunięcia usterek niesprawnego sprzętu (w terminach określonych w ust.6 ), Wykonawca dokona jego wymiany na zamiennik funkcjonalny o takich samych lub wyższych parametrach techniczno-eksploatacyjnych. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą w szczególności: zapasowego serwera, typowych elementów towarzyszących serwerom (np. streamer wewnętrzny, zewnętrzny), monitorów, osprzętu sieciowego (router, przełączniki). Zamienniki monitorów do komputerów i serwerów mogą być stosowane w czasie nie dłuższym niż 60 dni od daty zgłoszenia awarii. Po tym terminie zamiennik monitora staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor traktuje się tak jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego). 4. Parametry zamienników muszą być w pełni zgodne z parametrami niesprawnego sprzętu, decyduje tu opinia Odbiorcy. 5. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii w następujących terminach: Grupy A, B, - 1 dzień roboczy Grupa C, F1 - 2 dni robocze Grupy D, E, F2, G - 5 dni roboczych 6. Sprzęt i oprogramowanie z grup A i B naprawiane są na miejscu w JO Odbiorcy (koszty dojazdu w ryczałcie). Wszelkie czynności naprawcze w JO Odbiorcy dokonywane są w obecności i za zgodą informatyka, który obecny będzie przy usuwaniu awarii. 7. Sprzęt z grup C, D, E, F, G naprawiany będzie w siedzibie Wykonawcy. Odbiór zepsutego i zwrot naprawionego sprzętu (lub zamiennika funkcjonalnego) realizowany będzie transportem Wykonawcy lub Odbiorcy (decyduje Odbiorca). Miejscem, z którego Wykonawca może odebrać sprzęt z grup C, D, E, F, G i zwrócić go po naprawie będzie budynek Oddziału ZUS w Jaśle przy ul. Rynek 18B, pok. 303A, III piętro. 8.Za usunięcie awarii uważa się: a) naprawienie (w terminach określonych w ust.6) uszkodzonego sprzętu w drodze wykonywania czynności naprawczych lub wymiany podzespołów (uszkodzone części lub elementy składowe zestawu komputerowego Wykonawca wymieni na analogiczne) lub b) przekazanie Odbiorcy zamiennika funkcjonalnego niesprawnego sprzętu na czas naprawy: b.1. monitora, podzespołu w stacji roboczej (w serwerze) na 60 dni od zgłoszenia awarii (w tym przypadku naprawa sprzętu musi nastąpić w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii). W przeciwnym razie zamiennik (monitor, podzespół w komputerze/serwerze) staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor, podzespół w komputerze/serwerze traktuje się tak, jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego). b.2. pozostałych zamienników (np. drukarka, UPS, skaner, komputer, router, streamer zewnętrzny) - do końca trwania umowy i zostaną zwrócone Wykonawcy po zakończeniu umowy. Zamiennik eksploatowany u Odbiorcy podlega obsłudze tak samo jak sprzęt będący własnością Odbiorcy. 9. Jeżeli sprzęt jest nienaprawialny (brak dostępnych części zamiennych w kraju i za granicą), Wykonawca ma obowiązek dostarczyć zamiennik funkcjonalny zgodnie z punktem 3. Decyzję o uznaniu sprzętu za nienaprawialny podejmie Odbiorca w oparciu o wniosek Wykonawcy po rozeznaniu rynku. Wykonawca powinien wystawić protokół nienaprawialności. Protokół nienaprawialności powinien być wystawiony w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii. 10. Monitor nie dający się naprawić zostanie wymieniony na monitor dowolnej marki, o parametrach nie gorszych od nienaprawialnego (wielkość ekranu, ilość wyświetlanych kolorów, częstotliwość odchylania itp.). Wymieniony sprawny monitor staje się własnością Odbiorcy, a niesprawny - własnością Wykonawcy. 11. W przypadku koniecznej wymiany nagrywarki CD lub DVD, Wykonawca wymieni ją na inną o parametrach nie gorszych (prędkości nagrywania i odczytu) od aktualnie używanej. Do wymienionej nagrywarki powinno być dołączone oprogramowanie umożliwiające jej pracę w systemie operacyjnym komputera, z którego pochodzi zepsuta. 12. Wykonawca wymienia uszkodzone zasilacze i baterie w notebookach. Baterię należy wymienić, jeżeli czas pracy notebooka na baterii od chwili jej naładowania w 100% jest krótszy niż 30 minut, przy wyłączonej funkcji oszczędzania energii. 13. Wykonawca dokonuje napraw drukarek laserowych między innymi poprzez wymianę części naturalnie zużywających się (fuser, developer, rolki itd.). Listę części naturalnie zużywających się podają producenci urządzeń. Zamawiający zapewnia jedynie bębny i tonery kupowane w ramach zamówień publicznych. 14. Za datę zgłoszenia awarii przyjmuje się: b) datę i godzinę zgłoszenia dokonanego w formie opisanej w punkcie 1 (dotyczy wszystkich grup). lub c) datę i godzinę dostarczenia sprzętu do serwisu Wykonawcy transportem Odbiorcy (dotyczy sprzętu z grup C, D, E, F, G) w przypadku, gdy zgodnie z decyzją Odbiorcy dostarczy on sprzęt do naprawy, data i godzina zostanie wpisana do protokołu przyjęcia sprzętu do naprawy w serwisie Wykonawcy. 15. Za datę naprawy uważa się datę dostarczenia sprzętu po naprawie do siedziby Odbiorcy bądź datę odebrania sprzętu przez Odbiorcę w siedzibie Wykonawcy. 16. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia protokołu naprawy określającego zakres przeprowadzonych czynności naprawczych i wymienionych części. 17. Wymienione w czasie napraw zepsute części stają się własnością Wykonawcy z wyłączeniem nośników informacji (np. dyski twarde). 18. Wykonawca udostępni Zamawiającemu numer telefonu serwisu gdzie w godzinach 7:30 - 15:30 uzyskać będzie można konsultacje dotyczące funkcjonowania użytkowanego przez Odbiorcę sprzętu. 19. W czasie usuwania awarii Wykonawca przeczyści bezpłatnie wnętrze komputera, notebooka lub drukarki - jeśli zachodzi taka potrzeba w celu uniknięcia podobnej awarii, np. przegrzewania się procesora, zabrudzenia bębna tonerem itp. 20. Gdy czwarta z rzędu naprawa dotyczyć będzie tego samego uszkodzonego podzespołu lub takich samych objawów niesprawności, Zamawiający ma prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym. 21. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wycofania dowolnej ilości sprzętu z umowy ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, co spowoduje obniżenie kwoty ryczałtu miesięcznego od następnego miesiąca. Kwota obniżenia ryczałtu miesięcznego zostanie obliczona ze wzoru: kwota obniżenia = (liczba sprzętu wycofanego dzielone przez aktualną liczbę sprzętu objętego umową) razy kwota miesięcznego ryczałtu przed wycofaniem. W przypadku wycofania sprzętu z serwisowania, Zamawiający sporządzi aneks do umowy. Aneks ten zmieni załącznik dotyczący ilości sprzętu objętego umową i określi nową niższą kwotę ryczałtu. 22. Wykonawca dokonuje napraw serwisowanego sprzętu osobiście. Dopuszcza się skorzystanie z usług innych firm działających na zlecenie serwisującego, z zachowaniem obowiązujących terminów usunięcia usterek. Usunięcie usterki stwierdzone zostaje przez Odbiorcę i na życzenie Wykonawcy potwierdzone pisemnie. Za działania podwykonawcy, Wykonawca odpowiada w pełnym zakresie i do pełnej wysokości, jak za własne działania. 23. Wykonawca wykona jednokrotnie przeczyszczenia wnętrz (przedmuchanie) stacji roboczych i komputerów autonomicznych. Przeczyszczenie wnętrz stacji roboczych i komputerów autonomicznych musi się odbyć w sposób uzgodniony z Zamawiającym lub Odbiorcą tak, aby kurz z komputerów nie był usuwany w pomieszczeniach biurowych. 24. Przeczyszczenie wykonane będzie w uzgodnionym przez obie strony umowy terminie w okresie obowiązywania umowy w roku 2013. 25. Wykonawca we własnym zakresie odłącza, transportuje i podłącza sprzęt podlegający czyszczeniu. Sprzęt po czyszczeniu musi trafić z powrotem dokładnie na takie miejsce, jakie zajmował przed czyszczeniem. 26. Przeczyszczeniu podlega sprzęt komputerowy znajdujący się w siedzibie ZUS Oddział w Jaśle, 38-200 Jasło, ul. Rynek 18B, w budynkach przy ul. K.Wielkiego 15 i ul. Modrzejewskiego 12 w Jaśle oraz w podległych Inspektoratach ZUS w: Brzozowie, 36-200 Brzozów, ul. Witosa 11; Dębicy, 39-200 Dębica, ul. Piłsudskiego 15; Krośnie, 38-400 Krosno, ul. Bieszczadzka 5; Sanoku, 38-500 Sanok, ul. Witosa 20; Punkcie Informacyjnym w Ustrzykach Dolnych, 38-700 Ustrzyki Dolne, ul. Rynek 6. §3 GWARANCJA Na wykonane naprawy Wykonawca udziela trzymiesięcznej gwarancji na zasadach określonych przepisami kodeksu cywilnego. §4 PŁATNOŚCI 1. Za wykonywane usługi serwisowe objęte niniejszą umową Wykonawca otrzymywać będzie miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe w wysokości zł brutto (słownie:) z zastrzeżeniem ust. 2. 2. Za wykonanie usługi jednokrotnego przeczyszczenia wnętrz (przedmuchanie) stacji roboczych i komputerów autonomicznych Wykonawca otrzyma jednorazowe wynagrodzenie w wysokości zł brutto (słownie) 3. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 2 płatne będzie na podstawie podpisanego protokołu z wykonania tej usługi. Wynagrodzenie to będzie uzależnione od liczby faktycznie przeczyszczonych wnętrz. Płatność za wykonanie jednokrotnego przeczyszczenia stacji roboczych i komputerów będzie obliczona w następujący sposób: kwota jednokrotnego czyszczenia dzielona przez ilość komputerów określona w Grupie E załącznika nr 1 do umowy, Tak otrzymana kwota zostanie pomnożona przez faktyczną ilość przeczyszczonych komputerów. 4. Płatność za niepełny miesiąc wykonywania usług serwisowych wyliczona będzie ze wzoru: (liczba dni obowiązywania umowy w miesiącu razy ryczałt miesięczny) dzielone na 30 dni. 5. Całkowite wynagrodzenie z tytułu realizacji niniejszej umowy nie przekroczy zł brutto (słownie: złotych xx/100 brutto) 6. Powyższe kwoty obejmują wszelkie koszty związane z realizacją przedmiotu umowy w tym między innymi cenę usług naprawczych wraz z kosztami dojazdu do JO Odbiorcy, kosztów części zamiennych użytych przy naprawach. Kwota ryczałtu obejmuje także koszty robocizny pracowników firm trzecich usuwających usterkę sprzętu Odbiorcy na zlecenie Wykonawcy, koszt czasowego przekazania Odbiorcy zamienników funkcjonalnych niesprawnego sprzętu na czas naprawy, ryzyko kursowe walut i ryzyko okresowego braku części zamiennych u wybranego dostawcy, podatek VAT naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie. 7. Za wykonanie usług serwisowych objętych niniejszą umową Wykonawca będzie wystawiał jedną fakturę raz w miesiącu w ostatnim dniu roboczym danego miesiąca i dostarczał ją Odbiorcy do 10 dnia miesiąca następującego po miesiącu, którego faktura dotyczy. Odbiorca dokona zapłaty za wszystkie wykonane na podstawie niniejszej umowy prace na konto Wykonawcy określone w fakturze VAT w ciągu 30 dni od otrzymania faktury VAT. 8. Za wykonanie usługi przeczyszczenia wnętrz stacji roboczych i komputerów Wykonawca wystawi i dostarczy Odbiorcy jedną fakturę po wykonaniu czyszczenia wszystkich stacji roboczych i komputerów oraz po podpisaniu co najmniej przez Zamawiającego lub Odbiorcę protokołu wykonania usługi. Odbiorca dokona zapłaty na konto Wykonawcy określone w fakturze VAT w ciągu 30 dni od otrzymania faktury VAT. Opis przedmiotu zamówienia Część B (RZESZÓW) §1 PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę odpłatnych usług polegających na naprawach pogwarancyjnych sprzętu komputerowego będącego własnością Zamawiającego oraz jednokrotne przeczyszczenie wnętrz (przedmuchanie) stacji roboczych i komputerów autonomicznych. 2. Naprawom podlega sprzęt komputerowy znajdujący się w siedzibie O/ZUS w Rzeszowie, Al. Piłsudskiego 12 oraz w podległych mu Inspektoratach w: Jarosławiu, ul. Słowackiego 21; Leżajsku, ul. Mickiewicza 24; Mielcu, ul. Sikorskiego 4; Przemyślu, ul. Brodzińskiego 6; Przeworsku, ul. Dworcowa 1; Stalowej Woli, ul. Popiełuszki 8; Tarnobrzegu, ul. Sienkiewicza 145D; Biurze Terenowym w Lubaczowie, ul. Mickiewicza 168M. Wymienione jednostki zwane są dalej Jednostkami Organizacyjnymi (JO) Zamawiającego. 3. Naprawami pogwarancyjnymi objęte zostają: Grupa A - Serwery wraz ze streamerami wewnętrznymi, streamery zewnętrzne Grupa B - Aktywny osprzęt sieciowy - routery, przełączniki Grupa C - Notebooki Grupa D - UPS o mocy do 2000 VA Grupa E - Stacje robocze, mikrokomputery autonomiczne, nagrywarki zewnętrzne Grupa F - Drukarki wierszowe, termotransferowe, igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenia wielofunkcyjne: F1 - drukarki wierszowe i termotransferowe F2 - drukarki igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenia wielofunkcyjne Grupa G: Skanery. Specyfikację sprzętu pogwarancyjnego i jego ilość (łącznie 964 sztuk) zamieszczono w załączniku do opisu. §2 NAPRAWY SPRZĘTU MIKROKOMPUTEROWEGO i PRZECZYSZCZENIE WNĘTRZ KOMPUTERÓW 1. Zamawiający zgłasza awarię sprzętu w jednej z następujących form: pisemnie, faksem (nr: ), pocztą elektroniczną (adres: ). 2. Zamawiający zgłasza awarię sprzętu w dni powszednie tj. od poniedziałku do piątku włącznie w godzinach 7:30 - 15:30, podając informacje o awarii i wynikach podjętych czynności diagnostycznych. 3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje częściami zamiennymi i urządzeniami kluczowymi dla podtrzymania ciągłości pracy Zamawiającego (sprzęt z grup A, B, C, F1). W przypadku niemożliwości usunięcia usterek niesprawnego sprzętu (w terminach określonych w ust. 6 ), Wykonawca dokona jego wymiany na zamiennik funkcjonalny o takich samych lub wyższych parametrach techniczno-eksploatacyjnych. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą w szczególności: zapasowego serwera, typowych elementów towarzyszących serwerom (np. streamer wewnętrzny, zewnętrzny), monitorów, osprzętu sieciowego (router, przełączniki). Zamienniki monitorów do komputerów i serwerów mogą być stosowane w czasie nie dłuższym niż 60 dni od daty zgłoszenia awarii. Po tym terminie zamiennik monitora staje się własnością Zamawiającego, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor traktuje się tak jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego). 4. Parametry zamienników muszą być w pełni zgodne z parametrami niesprawnego sprzętu, decyduje tu opinia Zamawiającego. 5. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii w następujących terminach: Grupy A, B, - 1 dzień roboczy Grupa C, F1 - 2 dni robocze Grupy D, E, F2, G - 5 dni roboczych 6. Sprzęt i oprogramowanie z grup A i B naprawiane są na miejscu w JO Zamawiającego (koszty dojazdu w ryczałcie). Wszelkie czynności naprawcze w JO Zamawiającego dokonywane są w obecności i za zgodą informatyka, który obecny będzie przy usuwaniu awarii. 7. Sprzęt z grup C, D, E, F, G naprawiany będzie w siedzibie Wykonawcy. Odbiór zepsutego i zwrot naprawionego sprzętu (lub zamiennika funkcjonalnego) realizowany będzie transportem Wykonawcy lub Zamawiającego (decyduje Zamawiający). Miejscem, z którego Wykonawca może odebrać sprzęt z grup C, D, E, F, G i zwrócić go po naprawie będzie budynek Oddziału ZUS w Rzeszowie, Al. Piłsudskiego 12, pok. 10, parter. 6. Za usunięcie awarii uważa się: naprawienie (w terminach określonych w ust.6) uszkodzonego sprzętu w drodze wykonywania czynności naprawczych lub wymiany podzespołów (uszkodzone części lub elementy składowe zestawu komputerowego Wykonawca wymieni na analogiczne) lub przekazanie Zamawiającemu zamiennika funkcjonalnego niesprawnego sprzętu na czas naprawy: b.1. monitora, podzespołu w stacji roboczej (w serwerze) na 60 dni od zgłoszenia awarii (w tym przypadku naprawa sprzętu musi nastąpić w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii). W przeciwnym razie zamiennik (monitor, podzespół w komputerze/serwerze) staje się własnością Zamawiającego, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor, podzespół w komputerze/serwerze traktuje się tak, jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego). b.2. pozostałych zamienników (np. drukarka, UPS, skaner, komputer, router, przełącznik, streamer zewnętrzny) - do końca trwania umowy i zostaną zwrócone Wykonawcy po zakończeniu umowy. Zamiennik eksploatowany u Zamawiającego podlega obsłudze tak samo jak sprzęt będący własnością Zamawiającego. 9. Jeżeli sprzęt jest nienaprawialny (brak dostępnych części zamiennych w kraju i za granicą), Wykonawca ma obowiązek dostarczyć zamiennik funkcjonalny zgodnie z punktem 3. Decyzję o uznaniu sprzętu za nienaprawialny podejmie Zamawiający w oparciu o wniosek Wykonawcy po rozeznaniu rynku. Wykonawca powinien wystawić protokół nienaprawialności. Protokół nienaprawialności powinien być wystawiony w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii. 10. Monitor nie dający się naprawić zostanie wymieniony na monitor dowolnej marki, o parametrach nie gorszych od nienaprawialnego (wielkość ekranu, ilość wyświetlanych kolorów, częstotliwość odchylania itp.). Wymieniony sprawny monitor staje się własnością Zamawiającego, a niesprawny - własnością Wykonawcy. 11. W przypadku koniecznej wymiany nagrywarki CD lub DVD, Wykonawca wymieni ją na inną o parametrach nie gorszych (prędkości nagrywania i odczytu) od aktualnie używanej. Do wymienionej nagrywarki powinno być dołączone oprogramowanie umożliwiające jej pracę w systemie operacyjnym komputera, z którego pochodzi zepsuta. 12. Wykonawca wymienia uszkodzone zasilacze i baterie w notebookach. Baterię należy wymienić, jeżeli czas pracy notebooka na baterii od chwili jej naładowania w 100% jest krótszy niż 30 minut, przy wyłączonej funkcji oszczędzania energii. 13. Wykonawca dokonuje napraw drukarek laserowych między innymi poprzez wymianę części naturalnie zużywających się (fuser, developer, rolki itd.). Listę części naturalnie zużywających się podają producenci urządzeń. Zamawiający zapewnia jedynie bębny i tonery kupowane w ramach zamówień publicznych. 14. Za datę zgłoszenia awarii przyjmuje się: a) datę i godzinę zgłoszenia dokonanego w formie opisanej w punkcie 1 (dotyczy wszystkich grup). lub b) datę i godzinę dostarczenia sprzętu do serwisu Wykonawcy transportem Zamawiającego (dotyczy sprzętu z grup C, D, E, F, G) w przypadku, gdy zgodnie z decyzją Zamawiającego dostarczy on sprzęt do naprawy, data i godzina zostanie wpisana do protokołu przyjęcia sprzętu do naprawy w serwisie Wykonawcy. 15. Za datę naprawy uważa się datę dostarczenia sprzętu po naprawie do siedziby Zamawiającego bądź datę odebrania sprzętu przez Zamawiającego w siedzibie Wykonawcy. 16. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia protokołu naprawy określającego zakres przeprowadzonych czynności naprawczych i wymienionych części. 17. Wymienione w czasie napraw zepsute części stają się własnością Wykonawcy z wyłączeniem nośników informacji (np. dyski twarde). 18. Wykonawca udostępni Zamawiającemu numer telefonu serwisu gdzie w godzinach 7:30 - 15:30 uzyskać będzie można konsultacje dotyczące funkcjonowania użytkowanego przez Zamawiającego sprzętu. 19. W czasie usuwania awarii Wykonawca przeczyści bezpłatnie wnętrze komputera, notebooka lub drukarki - jeśli zachodzi taka potrzeba w celu uniknięcia podobnej awarii, np. przegrzewania się procesora, zabrudzenia bębna tonerem itp. 20. Gdy czwarta z rzędu naprawa dotyczyć będzie tego samego uszkodzonego podzespołu lub takich samych objawów niesprawności, Zamawiający ma prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym. 21. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wycofania dowolnej ilości sprzętu z umowy ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, co spowoduje obniżenie kwoty ryczałtu miesięcznego od następnego miesiąca. Kwota obniżenia ryczałtu miesięcznego zostanie obliczona ze wzoru: kwota obniżenia = (liczba sprzętu wycofanego dzielone przez aktualną liczbę sprzętu objętego umową) razy kwota miesięcznego ryczałtu przed wycofaniem. W przypadku wycofania sprzętu z serwisowania, Zamawiający sporządzi aneks do umowy. Aneks ten zmieni załącznik dotyczący ilości sprzętu objętego umową i określi nową niższą kwotę ryczałtu. 22. Wykonawca dokonuje napraw serwisowanego sprzętu osobiście. Dopuszcza się skorzystanie z usług innych firm działających na zlecenie serwisującego, z zachowaniem obowiązujących terminów usunięcia usterek. Usunięcie usterki stwierdzone zostaje przez Zamawiającego i na życzenie Wykonawcy potwierdzone pisemnie. Za działania podwykonawcy, Wykonawca odpowiada w pełnym zakresie i do pełnej wysokości, jak za własne działania. 23. Wykonawca wykona jednokrotnie przeczyszczenie wnętrz (przedmuchanie) stacji roboczych i komputerów autonomicznych. Przeczyszczenie wnętrz stacji roboczych i komputerów autonomicznych musi się odbyć w sposób uzgodniony z Odbiorcą tak, aby kurz z komputerów nie był usuwany w pomieszczeniach biurowych. 24. Przeczyszczenie wykonane będzie w uzgodnionym przez obie strony umowy terminie w okresie obowiązywania umowy w roku 2013. 25. Wykonawca we własnym zakresie odłącza, transportuje i podłącza sprzęt podlegający czyszczeniu. Sprzęt po czyszczeniu musi trafić z powrotem dokładnie na takie miejsce, jakie zajmował przed czyszczeniem. 26. Przeczyszczeniu podlega sprzęt znajdujący się w siedzibie O/ZUS w Rzeszowie, Al. Piłsudskiego 12, w budynkach przy ul. Siemiradzkiego 8, Siemiradzkiego 10, 8 Marca 3 i Al. Rejtana 6 oraz w podległych oddziałowi Inspektoratach w: Jarosławiu, ul. Słowackiego 21; Leżajsku, ul. Mickiewicza 24; Mielcu, ul. Sikorskiego 4; Przemyślu, ul. Brodzińskiego 6; Przeworsku, ul. Dworcowa 1; Stalowej Woli, ul. Popiełuszki 8; Tarnobrzegu, ul. Sienkiewicza 145D; Biurze Terenowym w Lubaczowie, ul. Mickiewicza 168M. §3 GWARANCJA Na wykonane naprawy Wykonawca udziela trzymiesięcznej gwarancji na zasadach określonych przepisami kodeksu cywilnego. §4 POSTANOWIENIA OGÓLNE Wykonawca nie może udostępniać osobom trzecim informacji dotyczących: użytkowanego przez Zamawiającego sprzętu komputerowego i aplikacji, zawartości plików znajdujących się na dyskach komputerów, zgłoszonych usterek sprzętu komputerowego stanowiącego własność Zamawiającego. §5 PŁATNOŚCI 1. Za wykonywane usługi serwisowe objęte niniejszą umową Wykonawca otrzymywać będzie miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe w wysokości zł brutto (słownie:) z zastrzeżeniem ust. 2. 2. Za wykonanie usługi jednokrotnego przeczyszczenia wnętrz (przedmuchanie) stacji roboczych i komputerów autonomicznych Wykonawca otrzyma jednorazowe wynagrodzenie w wysokości zł brutto (słownie) 3. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 2 płatne będzie na podstawie podpisanego protokołu z wykonania tej usługi. Wynagrodzenie to będzie uzależnione od liczby faktycznie przeczyszczonych wnętrz. Płatność za wykonanie jednokrotnego przeczyszczenia stacji roboczych i komputerów będzie obliczona w następujący sposób: kwota jednokrotnego czyszczenia dzielona przez ilość komputerów określona w Grupie E załącznika nr 1 do umowy, Tak otrzymana kwota zostanie pomnożona przez faktyczną ilość przeczyszczonych komputerów. 4. Płatność za niepełny miesiąc wykonywania usług serwisowych wyliczona będzie ze wzoru: (liczba dni obowiązywania umowy w miesiącu razy ryczałt miesięczny) dzielone na 30 dni. 5. Całkowite wynagrodzenie z tytułu realizacji niniejszej umowy nie przekroczy zł brutto (słownie: złotych xx/100 brutto) 6. Powyższe kwoty obejmują wszelkie koszty związane z realizacją przedmiotu umowy w tym między innymi cenę usług naprawczych wraz z kosztami dojazdu do JO Zamawiającego, kosztów części zamiennych użytych przy naprawach. Kwota ryczałtu obejmuje także koszty robocizny pracowników firm trzecich usuwających usterkę sprzętu Zamawiającego na zlecenie Wykonawcy, koszt czasowego przekazania Zamawiającemu zamienników funkcjonalnych niesprawnego sprzętu na czas naprawy, ryzyko kursowe walut i ryzyko okresowego braku części zamiennych u wybranego dostawcy, podatek VAT naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie. 7. Za wykonanie usług serwisowych objętych niniejszą umową Wykonawca będzie wystawiał jedną fakturę raz w miesiącu w ostatnim dniu roboczym danego miesiąca i dostarczał ją Zamawiającemu do 10 dnia miesiąca następującego po miesiącu, którego faktura dotyczy. Zamawiający dokona zapłaty za wszystkie wykonane na podstawie niniejszej umowy prace na konto Wykonawcy określone w fakturze VAT w ciągu 30 dni od otrzymania faktury VAT. 8. Za wykonanie usługi przeczyszczenia wnętrz stacji roboczych i komputerów Wykonawca wystawi i dostarczy Zamawiającemu jedną fakturę po wykonaniu czyszczenia wszystkich stacji roboczych i komputerów oraz po podpisaniu co najmniej przez Zamawiającego protokołu wykonania usługi. Zamawiający dokona zapłaty na konto Wykonawcy określone w fakturze VAT w ciągu 30 dni od otrzymania faktury VAT. Część C §1 Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie serwisu pogwarancyjnego sprzętu telekomunikacyjnego w postaci jednej optolinii Flight Lite 100 oraz instalacja i uruchomienie dodatkowej optolinii FlightStrata 155. 1. Optolinię przeznaczoną do serwisowania tworzą: a. dwie głowice firmy LightPointe model Flight Lite 100 (FL 100, 100 Mbit/sek) oraz urządzenia towarzyszące: b. dwa działa laserowe (głowice) o numerach seryjnych: FL100RJ506040770, FL100RJ506040773; c. dwa zabezpieczenia przeciwprzepięciowe: APC ProtectNet Surge Protector - s/n: 3P0547X14099, 3P0547X13723; d. dwa zasilacze typu PowerDsine 3001, o numerach seryjnych: R07278050018742901, R806066050001980901, e. kable zasilające UTP 5e, osłony (rurki) chroniące kable, ramiona montażowe głowic. Optolinia została uruchomiona w roku 2006 roku i jest zlokalizowana w Rzeszowie, pomiędzy budynkiem przy ul. 8 Marca 3 a budynkiem przy Al. Piłsudskiego 12. Odległość dział laserowych wynosi 303 m. Optolinia pracuje, sprawna. Świadczenie serwisu pogwarancyjnego optolinii FL 100 rozpocznie się nie wcześniej niż od dnia 01.06.2012. 2. Instalacja i uruchomienie dodatkowej optolinii polega na zainstalowaniu, używanej w innym oddziale ZUS, optolinii, którą tworzą tworzą: a. dwie głowice firmy Lightpointe model FlightStrata 155 (155 Mb/sek) oraz urządzenia towarzyszące: dwa zasilacze FlightStrata 155, dwa multiplexery Lightpointe FS 155, dwa uchwyty montażowe z akcesoriami FlightStrata 155. b. dwa urządzenia zapasowej łączności radiowej tworzące łącze Tsunami QuickBridge.11 oraz dwa zasilacze Power over Ethernet Tsunami QuickBridge.11. Montaż optolinii FS 155 zostanie wykonany do dnia 30.06.2012r. §2 Zakres zamówienia 1. W ramach niniejszej umowy, w ramach ustalonej kwoty ryczałtu miesięcznego, Wykonawca wykona wszelkie prace niezbędne do poprawnego funkcjonowania optolinii, opisanej w §1 ust. 1, w tym między innymi: a) w ciągu trzech tygodni od dnia podpisania niniejszej umowy dokona przeglądu zerowego serwisowanych urządzeń i w Protokole przeglądu zerowego/okresowego (Załącznik nr 1 do umowy) wskaże nieprawidłowości związane z przejmowanymi do serwisowania urządzeniami lub potwierdzi ich pełną sprawność, b) usunie wszelkie zauważone usterki i nieprawidłowości mogące wpływać na poprawność pracy optolinii, na przykład usterki dotyczące mocowania urządzeń jak i kabli doprowadzających sygnał sieci LAN do urządzeń (Wykonawca usuwa usterki zarówno zastane jak i powstałe w trakcie trwania umowy), c) w terminach określonych w §3 wykona dwa przeglądy konserwacyjne optolinii niezbędne do poprawnego jej funkcjonowania udokumentowane wypełnionym Protokołem przeglądu zerowego/okresowego (Załącznik nr 1 do umowy), d) utrzyma sprawność oraz prawidłowe zabezpieczenie kabli od przełączników sieciowych do dział laserowych a zwłaszcza odcinków narażonych na bezpośredni wpływ warunków atmosferycznych, e) naprawi (lub zleci naprawę u dowolnego podwykonawcy lub producenta urządzeń) urządzeń optolinii w następujących przypadkach: - wystąpienie uszkodzenia na skutek normalnej eksploatacji (np. zużycie lub zestarzenie diody lasera, utrata szczelności obudowy głowic, itp.), - wystąpienie uszkodzenia na skutek ewentualnego działania sił wyższych (np. piorun), f) Naprawa będzie udokumentowana w Protokole wykonania naprawy (Załącznik nr 2 do umowy), g) w oparciu o łącze FS 155 opisane w §1 pkt. 2 zapewni łączność zapasową (backup)