Świadczenie usług rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych na trasach zagranicznych na potrzeby pracowników Urzędu Miasta Krakowa oraz radnych miasta Krakowa

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych na trasach zagranicznych na potrzeby pracowników Urzędu Miasta Krakowa oraz radnych miasta Krakowa. W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie do: a) zapewnienia najtańszego biletu na rynku na danej trasie, z uwzględnieniem warunków podróży określonych przez Zamawiającego, b) w przypadku połączeń wieloetapowych, zapewnienia bezkolizyjnej realizacji połączeń i najkrótszych połączeń na danej trasie - w tym celu Wykonawca przedstawi Zamawiającemu co najmniej 3 warianty połączeń, z których Zamawiający dokona wyboru jednego wedle własnego uznania, c) dokonywania rezerwacji i sprzedaży biletów zgodnie z dyspozycją (zamówieniem) Zamawiającego, d) informowania o zbliżających się terminach wykupu biletów przy dokonanych wcześniej rezerwacjach, e) przesyłania biletów elektronicznych każdorazowo na wskazany adres e-mailowy Zamawiającego w dniu przekazania przez Zamawiającego prośby o wystawienie biletu lub w sytuacji nagłej w inny, ustalony z Zamawiającym sposób, f) składania w imieniu i na rzecz Zamawiającego ewentualnych odwołań i reklamacji do linii lotniczych w sprawach niewykonania lub nienależytego wykonania umów na podstawie zakupionych u Wykonawcy biletów, reprezentowania Zamawiającego w sprawach takich odwołań i reklamacji oraz reprezentowania Zamawiającego w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych w następstwie okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi przewoźnik lub niewykorzystanych ze względów losowych. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera wzór umowy, stanowiący załącznik nr 1 do specyfikacji