Świadczenie specjalistycznych usług wsparcia merytorycznego Zintegrowanego Systemu Rachunkowości i Kadr opartego na oprogramowaniu firmy SAP AG w obszarach finansowych dla pracowników jednostek sądownictwa apelacji białostockiej.

Opis przedmiotu przetargu: 1.Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usług wsparcia polegających na udzielaniu użytkownikom systemu ZSRK (pracownikom sądów powszechnych apelacji białostockiej) profesjonalnej pomocy w korzystaniu z systemu z użyciem funkcjonalności, jakie posiada system ZSRK oparty na oprogramowaniu firmy SAP AG oraz z uwzględnieniem faktycznych zadań, jakie są do wykonania w systemie produkcyjnym przez użytkowników w obszarach FM, FI, AA, IM, MM i PSCD w okresie 90 dni od dnia podpisania umowy: poprzez konsultacje bezpośrednie realizowane w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego w łącznym wymiarze 160 dni roboczych konsultacji;poprzez konsultacje za pośrednictwem minimum 1 (jednej) infolinii zdalnego wsparcia obszarów FI, FM, AA, IM, MM ,PSCD świadczonego w 2 dni robocze w tygodniu od godziny 8.00 do godziny 15.00 ( w tygodniowym wymiarze 14 godzin). Usługi wsparcia będą realizowane również w zakresie międzymodułowym tj. będą obejmowały zagadnienia będące we właściwości więcej niż jednego modułu ZSRK.