Zakup kontynuacji usługi wsparcia dla licencji Oracle posiadanych przez Urząd Komisji Nadzoru Finansowego. - pl-warszawa: usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem umowy jest roczna kontynuacja usługi asysty technicznej do posiadanych przez zamawiającego programów komputerowych firmy oracle, wymienionych w tabeli nr1 stanowiącej załącznik nr 1 do umowy (wykaz licencji objętych umową) 2. usługa asysty technicznej, o której mowa w pkt 1 świadczona będzie od dnia podpisania umowy. produkty wymienione w tabeli nr 1 będą objęte usługami wsparcia do dnia 31.12.2013 r. 3. zamawiana usługa wsparcia dla technologii oracle powinna zapewniać przez okres jej trwania prawo do a) otrzymywania nowych wersji oprogramowania firmy oracle i udoskonaleń do wersji bieżących (dostarczanie na zamówienie nowych edycji produktów, wydań uzupełniających, poprawek programistycznych) – bez dodatkowych opłat licencyjnych; b)otrzymywania asysty technicznej w zakresie problemów zgłaszanych od poniedziałku do piątku w dni robocze w godzinach 9 17 do działu asysty technicznej oracle polska c) korzystania z asysty telefonicznej w światowej sieci oracleworldwidesupport we wszystkie dni robocze, 24 godziny na dobę poprzez bezpłatne połączenia telefoniczne; d) nieograniczonej asysty elektronicznej w rozwiązywaniu problemów i dostęp elektroniczny do informacji na temat posiadanych produktów oracle, dostęp do biuletynów technicznych oracle, list dyskusyjnych i bazy danych problemów technicznych rejestrowanych przez pracowników asysty technicznej oracle polska przez metalik http //metalink.oracle.com; e)asysta techniczna świadczona będzie w sposób profesjonalny, zgodnie ze standardami obowiązującymi w branży informatycznej. ii.1.6)