Usługi sekretarsko-asystenckie wraz z obsługą kancelarii na potrzeby Agencji Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Mińskiej 60

Opis przedmiotu przetargu: 1.1. Przedmiotem zamówienia są usługi sekretarsko-asystenckie wraz z obsługą kancelarii na potrzeby Agencji Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Mińskiej 60. 1.2. Zakres usług realizowanych przez Wykonawcę obejmować będzie: 1) pełną obsługę korespondencji przychodzącej i wychodzącej, w tym: a) wprowadzanie danych do systemu Elektronicznego Obiegu Spraw i Dokumentów (systemu działającego u Zamawiającego, obsługującego obieg dokumentów, w skrócie EOSiD), łącznie ze skanowaniem dokumentów, b) prowadzenie pocztowej księgi nadawczej oraz rejestru przesyłek nierejestrowanych, 2) obsługę wirtualnej centrali telefonicznej, polegającą na zarządzaniu połączeniami przychodzącymi i przekierowaniu ich na telefony poszczególnych pracowników Zamawiającego, 3) ewidencjonowanie wyjść oraz wyjazdów służbowych pracowników Zamawiającego, 4) prawidłową eksploatację udostępnionych przez Zamawiającego urządzeń, służących należytemu wykonaniu przedmiotu umowy, to jest komputera, telefonu służbowego, kserokopiarek, drukarek, faksów i skanerów, urządzenia kopertującego, 5) wykonywanie innych czynności biurowych w ramach realizacji bieżących potrzeb Zamawiającego, w tym: a) obsługi sekretarsko-asystenckiej, b) przygotowywania treści pism i e-maili, c) kompletowania istniejącej dokumentacji Zamawiającego w celu przekazania jej do archiwum przez pracowników Zmawiającego, d) prowadzenie spraw z klientami w języku polskim/angielskim, e) obsługa telefoniczna i praca z klientem w języku polskim/angielskim, f) protokołowanie spotkań z klientami. 6) sporządzanie sprawozdań z czynności wykonanych w ramach realizacji przedmiotu niniejszej umowy. 1.3. Zamawiający informuje, że miesięcznie obsługuje: a) ok 4500 przesyłek wychodzących (dot. obsługi kancelarii wyłącznie w okresie zastępstwa), b) ok 7500 przesyłek przychodzących (dot. obsługi kancelarii wyłącznie w okresie zastępstwa), c) ok 500 połączeń telefonicznych przychodzących, d) ok 200 pism i e-maili (dla 3 osób), e) ok 80 spotkań, w tym 40 spotkań wymagających protokołowania. Wykonawca będzie realizował Usługi w dniach i w godzinach pracy Zamawiającego w dni robocze z wyłączeniem sobót w godzinach od 7:00 do 16:00 minimum 8 godzin dziennie. W oparciu o art. 36a ust. 2 Ustawy PZP, Zamawiający zastrzega obowiązek osobistego wykonania przez wykonawcę kluczowych części zamówienia. Kluczową częścią zamówienia dla zamawiającego jest pełnienie dyżuru w siedzibie Zamawiającego