Świadczenie usług serwisowych 80 komputerów przenośnych

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych 80 komputerów przenośnych - laptopów, stanowiących własność Gminy Legnickie Pole, przekazanych do użytkowania mieszkańcom gminy-użytkowników końcowych, w ramach realizacji projektu pn.: Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu - eInclusion w Gminie Legnickie Pole. Usługa obejmuje : 1) skonfigurowanie i przygotowanie do użytkowania komputerów oraz instalację programów filtrujących, 2) diagnozę i usuwanie awarii sprzętu komputerowego oraz oprogramowania w zakresie nie objętym przez gwarancję dostawcy, 3) administrowanie i konserwację oprogramowania użytkowego Windows 7 Professional i oprogramowania biurowego OpenOffice, 4) zapewnienie działania systemów komunikacyjnych - email, Internet, 5) okresowy przegląd techniczny komputerów nie rzadziej niż co 6 miesięcy , który obejmuje: a) kontrolę i analizę poprawności pracy systemów operacyjnych poprzez sprawdzenie logów systemowych komputerów, b) kontrolę stacji dysków pod kątem błędów dyskowych, zapełnienia dysków twardych i innych zgłoszonych błędów przez użytkowników, c) skanowanie antywirusem, defragmentację dysku twardego, d) testy komputerów - sprawdzenie wzrokowe i softwarowe, 6) przygotowanie bazy danych zawierającej informacje o aktywności korzystania z Internetu przez użytkowników np.: częstotliwość połączeń z Internetem, wykaz stron www które były najczęściej odwiedzane przez użytkownika oraz jej administrowanie przez okres trwania umowy, 7) instalowanie programów filtrujących strony www i monitoring stron www tzw. blokada rodzicielska, 8) udzielanie fachowych konsultacji i instruktażu dla użytkowników sprzętu komputerowego i oprogramowania - telefonicznie, emailem lub osobiście w miejscu lokalizacji komputera, 9) współpracę z dostawcą komputerów pod kątem realizacji praw wynikających z udzielonej gwarancji na komputery - zgłaszanie awarii, usterek lub wad komputerów objętych naprawą gwarancyjną, 10) stałą współpracę z zamawiającym w zakresie realizacji przedmiotu zamówienia. 2. Dodatkowe wymagania stawiane wykonawcy: a) przyjmowanie zgłoszeń usterek, awarii komputera: telefonicznie, emailem lub faksem, b) czas reakcji na zgłoszenie - w ciągu 24 godz. od otrzymania zgłoszenia, c) sporządzanie miesięcznych raportów z aktywności internetowej użytkowników wraz pojawiającymi się najczęściej usterkami, problemami związanymi z użytkowaniem komputerów, d) dyspozycyjność, mobilność -samochód, e) znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na realizację zamówienia dot. opracowania bazy danych o której mowa w pkt 6. 3. Opis techniczny komputerów- laptopów podlegających serwisowaniu: - komputer firmy : HP ProBook 6540b, - system Windows 7 Professional, - pakiet biurowy OpenOffice , antywirus - Nod32 - 3 GB RAM, dysk twardy 320 GB, - procesor Intel Core i5-430M, - karta WiFi, karta Ethernet 10-100-1000, - ekran LED 15,6 - komputer wraz z oprogramowaniem objęty jest 36 miesięczną gwarancją.