Świadczenie usług w zakresie rezerwacji, zakupu i dostarczenia biletów na krajowe i zagraniczne przewozy lotnicze. - pl-warszawa: usługi biur podróży, podmiotów turystycznych i pomocy turystycznej

Opis przedmiotu przetargu: w ramach przedmiotu zamówienia wykonawca zobowiązany będzie w szczególności do a) rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych (w klasach zleconych przez zamawiającego, m.in. ekonomicznej i biznes na trasach krajowych, europejskich i reszty świata); b) dostarczenia zmówionych biletów do siedziby zamawiającego w terminie uzgodnionym z zamawiającym, ale nie później niż w ciągu 24 godzin przed terminem planowanej podróży, której dotyczy rezerwacja i zakup biletu (biletów); c) dostarczenie (w sytuacji nagłej) biletu do siedziby zamawiającego nie później niż w ciągu 2 godzin; d) przypominania o zbliżających się terminach wykupu biletów przy dokonanych wcześniej rezerwacjach; e) przedstawienia zamawiającemu różnych wariantów połączeń z uwzględnieniem najkorzystniejszej dostępnej taryfy przewoźnika i promocji, długości tras oraz czasu podróży; f) zmiany/przepisania na bilecie nazwiska pracownika zamawiającego oraz ewentualnej rezygnacji z zaplanowanego przelotu zgodnie z zasadami określonymi w regulaminach przewoźnika, którego dana sytuacja dotyczy; g) dokonywania anulacji rezerwacji bez ponoszenia przez zamawiającego żadnych kosztów na rzecz wykonawcy; h) zorganizowania i zapewnienia kompleksowej realizacji przedmiotu zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami krajów docelowych (dot. wszelkiego rodzaju opłat – np. lotniskowych, podatków itp.); i) zamawiającemu przysługuje prawo porównywania cen biletów lotniczych oferowanych przez wykonawcę z cenami biletów lotniczych oferowanych przez inne biura lub przez przewoźników w sprzedaży bezpośredniej, w tym przez internet. jeżeli w wyniku weryfikacji okaże się, że oferowana przez wykonawcę cena biletu lotniczego jest wyższa o ponad 10 % od najniższej oferowanej na rynku, wykonawca zobowiązuje się do sprzedaży biletu po cenie nie wyższej niż 110 % najniższej ceny oferowanej przez inny podmiot. w okresie trwania umowy zamawiający planuje zrealizować około 600 wyjazdów (wylotów) krajowych i zagranicznych, z czego około 2/3 odbędzie się w drugiej połowie 2011 roku. około 80 % z lotów odbędzie się na trasach europejskich, a pozostałe 20 % na trasach krajowych i pozaeuropejskich. powyższa ilość lotów i wyliczenia mogą ulec zmianie i są jedynie wartością orientacyjną. ii.1.6)