Świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji zintegrowanego systemu informatycznego KSAT2000i wspomagającego zarządzanie miastem Opole.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej i konserwacji zintegrowanego systemu informatycznego KSAT2000i wspomagającego zarządzanie miastem Opole przez okres 12 miesięcy. Zamówienie dotyczy usług w zakresie: 1.zapewnienia telefonicznej pomocy i doradztwa w sprawie użytkowania oprogramowania KSAT2000i; 2.usuwania błędów zgłaszanych przez Zamawiającego; 3.dostosowania i aktualizacji oprogramowania - wynikających ze zmiany przepisów prawnych; 4.współdziałania z Zamawiającym w diagnozowaniu potrzeb zmian w architekturze sprzętowo-systemowej powiązanej z funkcjonowaniem oprogramowania KSAT2000i; 5.informowania z wyprzedzeniem o przewidywanych potrzebach zmian sprzętowo systemowych lub zmian w obrębie systemu KSAT2000i w celu przeciwdziałania awariom i zapewnienia ciągłości pracy.