Zakup usługi wsparcia dla licencji oprogramowania antywirusowego McAfee

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest zakup subskrypcji dla posiadanych przez Zamawiającego licencji oprogramowania antywirusowego McAfee z pakietem Endpoint Protection Advanced Plus wraz z 2 letnim wsparciem producenta zgodnie z tabelą zamieszczona w pkt 3.1. SIWZ. Wsparcie techniczne producenta obejmuje: 1) 24-godzinne wsparcie telefoniczne przez 7 dni w tygodniu, 2) czas reakcji na zgłoszenie awarii - maksymalnie do 5 godzin, 3) czas rozwiązania problemu - 1 dzień roboczy, 4) 24-godzinny dostęp do bazy wiedzy http://mysupport.mcafee.com, 5) elektroniczne składanie zapytań. Przedmiot zamówienia obejmuje wsparcie administratorów w formie telefonicznej lub w razie konieczności w siedzibie Zamawiającego, nie więcej niż 2 godziny miesięcznie. Wsparcie to, realizowane być powinno przez techników Wykonawcy posiadających certyfikaty techniczne z zakresu zarządzania oprogramowaniem McAfee Technical Security management. Przedmiot zamówienia obejmuje także coroczne dwudniowe szkolenia dla dwóch pracowników Zamawiającego. Szkolenie to prowadzone powinno być przez autoryzowanych techników firmy McAfee posiadających certyfikację System Security Management. Szkolenie powinno odbywać się w siedzibie Wykonawcy, na sprzęcie przez niego przygotowanym. Agenda szkolenia musi obejmować takie elementy jak: 1) Serwer i konsola ePO - nowości, instalacja, konfiguracja, raportowanie, aktualizacja z wersji wcześniejszych do aktualnie obowiązującej, 2) Agent Handler - instalacja i konfiguracja, 3) VirusScan v8.8, 4) Device control, 5) HIPS 8.0, 6) Installation Designer.