Świadczenie usług rezerwacji, zakupu i dostarczenia biletów na krajowe i zagraniczne przewozy lotnicze dla Instytutu Kultury Miejskiej

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem niniejszego zamówienia są usługi rezerwacji, zakupu i dostarczenia biletów na krajowe i zagraniczne przewozy lotnicze dla Instytutu Kultury Miejskiej. 2. Przedmiot zamówienia obejmuje świadczenie usług w zakresie rezerwacji, zakupu i dostarczenia biletów na krajowe i zagraniczne przewozy lotnicze dla Instytutu Kultury Miejskiej. W okresie trwania umowy Zamawiający planuje zrealizować około 75 wyjazdów (wylotów) krajowych i zagranicznych, w tym szacunkowo: a) 25 lotów na trasach krajowych, b) 47 loty na trasach europejskich (z czego co najmniej 10% lotów tanimi liniami lotniczymi), c) 3 loty na trasach pozaeuropejskich. Poprzez jeden lot Zamawiający rozumie przelot w dwie strony. 3. W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie w szczególności do: a) rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych (w klasach zleconych przez Zamawiającego), b) dostarczenia zmówionych biletów do siedziby Zamawiającego w terminie uzgodnionym z Zamawiającym, ale nie później niż w ciągu 24 godzin przed terminem planowanej podróży, której dotyczy rezerwacja i zakup biletu (biletów), c) dostarczenie (w sytuacji nagłej) biletu do siedziby Zamawiającego nie później niż w ciągu 2 godzin, d) przypominania o zbliżających się terminach wykupu biletów przy dokonanych wcześniej rezerwacjach, e) przedstawienia Zamawiającemu różnych wariantów połączeń z uwzględnieniem najkorzystniejszej dostępnej taryfy przewoźnika i promocji, długości tras oraz czasu podróży, f) zmiany/przepisania na bilecie nazwiska pracownika Zamawiającego oraz ewentualnej rezygnacji z zaplanowanego przelotu zgodnie z zasadami określonymi w regulaminach przewoźnika, którego dana sytuacja dotyczy, g) dokonywania anulacji rezerwacji bez ponoszenia przez Zamawiającego żadnych kosztów na rzecz Wykonawcy, h) zorganizowania i zapewnienia kompleksowej realizacji przedmiotu Zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami krajów docelowych (dot. wszelkiego rodzaju opłat - np. lotniskowych, podatków itp.). 4. Zamawiającemu przysługuje prawo porównywania cen biletów lotniczych oferowanych przez wykonawcę z cenami biletów lotniczych oferowanych przez inne biura lub przez przewoźników w sprzedaży bezpośredniej, w tym przez Internet. Jeżeli w wyniku weryfikacji okaże się, że oferowana przez wykonawcę cena biletu lotniczego jest wyższa o ponad 10% od najniższej oferowanej na rynku, Wykonawca zobowiązuje się do sprzedaży biletu po cenie nie wyższej niż 110% najniższej ceny oferowanej przez inny podmiot