Nadzór autorski oraz serwis oprogramowania Infomedica. - polska-kraków: usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

Opis przedmiotu przetargu: w ramach nadzoru autorskiego wykonawca zapewni a) udostępnienie poprawek do oprogramowania aplikacyjnego, w przypadku stwierdzenia przez zamawiającego błędu oprogramowania aplikacyjnego (tzn. nie spowodowanego przez zamawiającego działania oprogramowania aplikacyjnego niezgodnego z opisem w dokumentacji użytkownika, a także błędy w danych wywołane przez błąd oprogramowania; b) rozwój oprogramowania aplikacyjnego zgodnie ze zmieniającymi się przepisami ogólnymi, rozporządzeniami, ustawami, z zastrzeżeniem; c) udostępnienie aktualizacji oprogramowania aplikacyjnego do wersji infomedica/amms, w zakresie modułów oprogramowania aplikacyjnego objętych umową nadzoru autorskiego; d) możliwość zgłoszenia uwag i propozycji modyfikacji oprogramowania aplikacyjnego. w ramach obsługi serwisowej, realizowanej w formie wizyt serwisowych w siedzibie zamawiającego, wykonawca zapewnia e) pomoc przy instalowaniu aktualizacji wersji oprogramowania aplikacyjnego i bazodanowego; f) usunięcie awarii oprogramowania aplikacyjnego i/lub oprogramowania bazodanowego, powstałej z winy zamawiającego lub wskutek wypadków losowych, w czasie gwarantującym użytkownikowi możliwość wykonania terminowych prac. g) bieżące optymalizowanie konfiguracji oprogramowania aplikacyjnego i/lub oprogramowania bazodanowego, uwzględniające potrzeby zamawiającego, oraz wynikające z przepisów prawa; h) pomoc w awaryjnym odtwarzaniu, stanu oprogramowania aplikacyjnego i zgromadzonych danych archiwalnych, i/lub oprogramowania bazodanowego z zabezpieczonych danych. ii.1.6)