PROFESJONALNA OBSŁUGA SEKRETARIATU

Opis przedmiotu przetargu: 1. Zamówienie dotyczy realizacji szkolenia osób bezrobotnych, które obejmuje zajęcia teoretyczne i praktyczne, przygotowujące do pracy w charakterze sekretarki - asystentki. Szkolenie składa się z kilku modułów, w tym z zajęć z zakresu obsługi komputera i urządzeń biurowych. Ponadto program szkolenia obejmuje zajęcia z zakresu wizażu, które pomogą osobą bezrobotnym zmienić własny wizerunek i zbudować właściwe relacje interpersonalne, w celu zwiększenia szans na znalezienie zatrudnienia. 2. Szkoleniem będą objęte osoby bezrobotne, zarejestrowane w Powiatowym Urzędzie Pracy we Włocławku, które zostaną skierowane na kurs po przeprowadzeniu naboru i kwalifikacji. 3. Liczba uczestników: 1 grupa 15 osobowa 4. Wymagana liczba godzin zegarowych szkolenia dla każdego uczestnika: 190 plus egzamin końcowy do 3 godzin. 5. Termin realizacji zamówienia: Termin rozpoczęcia szkolenia (zajęć) I grupy: 18-07-2011r. 6. Program szkolenia musi obejmować następujące zagadnienia: 6.1 MODUŁ I - OBSŁUGA SEKRETARIATU - 60 godzin a) zarządzanie korespondencją w sekretariacie (w tym m.in. pojęcie instrukcji kancelaryjnej, zasady przyjmowania, rejestracji, znakowania, rozdzielania i archiwizacji korespondencji), b) zarządzanie własnym czasem i miejscem pracy (w tym m.in. organizacja miejsca pracy, ustalanie celów, planowanie zadań), c) organizacja spotkań służbowych (w tym m.in. aranżacja i przygotowanie sali konferencyjnej: powitanie i obsługa gości), d) obsługa urządzeń sekretariatu: faks, kserokopiarka, itp. 6.2. MODUŁ II - UMIEJĘTNOŚĆ INTERPERSONALNE I AUTOPREZENTACYJNE - 30 godz. a) umiejętność rozmowy z szefem, radzenie sobie ze stresem, zasady asertywności, b) prowadzenie rozmów z klientami, w tym rozmowy telefonicznej (udzielanie informacji, pozyskiwanie informacji, zasady prawidłowego kontaktu interpersonalnego, radzenie sobie z trudnymi rozmówcami), c) dbanie o własny wizerunek - sztuka wizażu. 6.3. MODUŁ III - WYKORZYSTANIE KOMPUTERA W SEKRETARIACIE - 100 godz. a) obsługa komputera: z uwzględnieniem programówMS WORD, MS EXCEL, MS POWERPOINT, MS ACCESS, b) wykorzystanie Internetu w pracy biurowej oraz korzystanie z poczty elektronicznej, c) obsługa urządzeń peryferyjnych tj. skanera oraz drukarki, itp. Pozostała część opisu przedmiotu zamówienia znajdyje się w Specyfikacji Istotnych warunków zamówienia