Świadczenie usług przewodnickich w zakresie oprowadzania grup turystycznych na terenie kompleksu zamkowo-parkowego Książ w Wałbrzychu

Opis przedmiotu przetargu: 1. Opis przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług przewodnickich w zakresie oprowadzania grup turystycznych na terenie kompleksu zamkowo-parkowego Książ w Wałbrzychu , a w szczególności: 1. Oprowadzanie ok. 3.052 grup turystycznych, w tym ok. 80% polskojęzycznych i 20% obcojęzycznych (w języku: polskim, angielskim, niemieckim) na terenie kompleksu zamkowo - parkowego Książ zgodnie z wyznaczonym przez Zamawiającego kierunkiem ruchu i trasami turystycznymi. 2. Świadczenie usług przewodnickich dla grup zorganizowanych oraz turystów indywidualnych organizowanych w grupy, odbywać musi się w sposób zapewniający płynną obsługę grup turystycznych w dniach i godzinach udostępniania Zamku dla zwiedzających, tj. : 2.1 w okresie od 1 kwietnia do 30 września: a) w dni robocze od godz. 10:00 do 18:00 - minimum 4 stanowiska każdego dnia, b) w soboty/niedziele od godz. 10:00 do 19:00 - minimum 5 stanowisk każdego dnia, 2.2 w okresie od 1 października do 31 marca: a) w dni robocze od 10:00 do 16:00 - minimum 2 stanowiska każdego dnia, b) w soboty/niedziele od 10:00 do 17:00 - minimum 3 stanowiska każdego dnia 2.3 zamek nieczynny jest dla zwiedzających w każdy poniedziałek w okresie od: 1 października do 31 marca oraz w dniach: 1 stycznia, 1 dzień Świąt wielkanocnych, 1 listopada oraz 25 i 31 grudnia. 3. Współpraca w zakresie promocji Zamku poprzez rozprowadzanie materiałów promocyjnych dostarczonych przez Zamawiającego . 4. Przez grupę turystyczną należy rozumieć: a) osoby zorganizowane w grupę przez innego organizatora poza terenem Zamawiającego, b) turystów indywidualnych zorganizowanych w grupę przy Kasie Biletowej w zamku Książ, 4.1. Grupa turystyczna powinna liczyć nie mniej niż 15 i nie więcej niż 50 osób , oprowadzana jest przez jednego przewodnika po trasach turystycznych w Zamku Książ niezależnie od długości trasy i ilości punktów zwiedzania. 4.2. Wejście grup turystycznych na wieżę ze względu na bezpieczeństwo osób zwiedzających powinno się odbywać w grupach nie większych niż 15 i nie mniejszych niż 5 osób. 5. Oczekiwanie grupy turystycznej lub turystów indywidualnych sformowanych w grupę na przewodnika i rozpoczęcie zwiedzania nie może trwać dłużej niż 60 minut. 6. Zamawiający dopuszcza możliwość oprowadzania grupy turystycznej liczącej mniej niż 15 osób tylko i wyłącznie w przypadku niesformowania pełnej grupy w przeciągu 60 minut.Każdorazowo Wykonawca uzyskać musi akceptację Zamawiającego na rozliczenie niepełnej grupy. 7. Wykonawca zobowiązany jest również do: a) codziennego raportowania Zamawiającemu ilości wchodzących grup zwiedzających, b) informowanie zwiedzających o wystawach czasowych i imprezach odbywających się na terenie Zamku na podstawie materiałów dostarczonych przez Zamawiającego, c) informowanie Kierownictwa Zamawiającego i pracowników ochrony obiektu o zauważonych awariach, pożarach, kradzieżach lub innych nieprawidłowościach , d) dbanie o zachowanie bezpieczeństwa zwiedzających na terenie Zamku i na tarasach, e) zapewnienie ubiorów służbowych stosownych do charakteru świadczonej usługi, identyfikatorów ze zdjęciem przewodnika , niezbędnego wyposażenia oraz środków łączności po uzyskaniu akceptacji Zamawiającego. Wszystkie obowiązki i wymagania zawarte są w projekcie umowy dołączonym do SIWZ.