Świadczenie usług telefonii komórkowej, bezprzewodowego dostępu do Internetu, dostępu do zasobów konta pocztowego Zamawiającego poprzez posiadany przez Zamawiającego serwer Black Berry Enterprise, świadczenie usług połączeń głosowych wychodzących i przychodzących z telefonii stacjonarnej Zamawiającego na telefonię komórkową poprzez posiadane przez Zamawiającego bramki GSM oraz dostawa fabrycznie nowych telefonów komórkowych, akcesoriów do tych telefonów, kart SIM i modemów dla Zamawiającego

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług: - telefonii komórkowej (tj. wykonywanie i odbieranie połączeń, wysyłanie i odbieranie SMS, MMS oraz transmisja danych), - bezprzewodowego dostępu do Internetu, - dostępu do zasobów konta pocztowego Zamawiającego poprzez posiadany przez Zamawiającego serwer Black Berry Enterprise, - świadczenie usług połączeń głosowych wychodzących i przychodzących z telefonii stacjonarnej Zamawiającego na telefonię komórkową poprzez posiadane przez Zamawiającego bramki GSM oraz dostawa przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego fabrycznie nowych telefonów komórkowych, akcesoriów do tych telefonów, kart SIM i modemów. - Uruchomienie powyższych usług musi nastąpić w dniu 24.09.2011 r. o godzinie 00:00:00. - Zamawiający przewiduje, że w okresie trwania umowy ilość wszystkich aktywacji wyniesie 720 szt., zatem Wykonawca zobowiązany jest do zawarcia 720 indywidualnych umów, które obowiązywać będą do dnia 23.09.2013 r. Ilość ta może ulec zmniejszeniu w zależności od potrzeb Zamawiającego. - Wykonawca zobowiązany jest do dokonania migracji (tj. bezpłatne przeniesienie) dotychczas używanych przez Zamawiającego numerów abonenckich z sieci Polska Telefonia Cyfrowa. Przeniesione numery muszą być aktywne w dniu 24.09.2011 r. o godzinie 00:00:00. Wykaz przenoszonych numerów zostanie podany Wykonawcy najpóźniej w dniu zawarcia umowy. Zamawiający obecnie posiada 340 numerów do migracji. Ilość ta może ulec zmniejszeniu . Wszelkie formalności związane z migracją numerów leżą po stronie Wykonawcy. Zamawiający przewidział zachowanie okresów wypowiedzenia obowiązujących w Polskiej Telefonii Cyfrowej. Migracja nie będzie wymagana, jeśli zamówienie udzielone zostanie dotychczasowemu Wykonawcy - Polskiej Telefonii Cyfrowej. - Wykaz usług i dostaw oraz ich szacowana ilość w okresie trwania umowy została określona w dokumentacji postępowania. - Parametry techniczne fabrycznie nowych telefonów komórkowych z podziałem na grupy zostały określone w dokumentacji postępowania. - Zestawienie średniej ilości i czasów trwania połączeń, wykonanych przez użytkowników Zamawiającego do poszczególnych sieci zawiera dokumentacja postępowania Szczegółowy opis usług świadczonych przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego: - Wykonawca musi zapewnić w zakresie świadczenia usług telefonii komórkowej (wykonywanie i odbieranie połączeń, wysyłanie i odbieranie SMS, MMS oraz transmisja danych) w ramach abonamentu za okres rozliczeniowy na 634 szt. kart SIM: a) zasięg sieci telefonii komórkowej na obszarze minimum 90% terytorium kraju (Polski) na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych, b) minimum 2000 minut bezpłatnych połączeń wychodzących dla każdej aktywnej karty SIM, w jednym okresie rozliczeniowym pomiędzy wszystkimi aktywacjami Zamawiającego, c) aktywację kart SIM, d) naliczanie sekundowe 1s/1s w połączeniach głosowych w kraju (połączenia roamingowe i międzynarodowe muszą być taryfikowane zgodnie z obowiązującym Szczegółowym cennikiem usług roamingowych i usług międzynarodowych z wyłączeniem strefy I zgodnie z dokumentacją postepowania), e) identyfikację numeru rozmówcy (CLIP), f) blokadę prezentacji własnego numeru (CLIR), g) oczekiwanie na połączenie, h) powiadamianie o próbie połączenia poprzez usługę SMS, i) drukowanie duplikatów faktur na życzenie Zamawiającego, j) usługę bilingu w formie elektronicznej przez aplikację internetową działającą w trybie on-line lub przekazywanego e-mailem w formie pliku (szczegółowe bilingi wykonanych połączeń z podziałem na połączenia telefoniczne, tekstowe, transmisję danych oraz połączenia międzynarodowe i w roamingu), k) modyfikację danych w systemach związanych ze zmianą danych adresowych, l) modyfikację danych związanych z ustawieniem dodatkowych adresów do korespondencji, m) wystawianie duplikatów kart SIM w przypadku kradzieży, zgubienia, uszkodzenia mechanicznego lub wadliwego działania karty, n) zmianę dotychczasowego numeru telefonicznego na karcie SIM na dowolny wybrany przez Wykonawcę w przypadku gdy korzystanie z posiadanego numeru będzie dla użytkownika uciążliwe, o) kontrolę bieżących kosztów przez użytkowników Zamawiającego ze strony internetowej, telefonicznie lub przy wykorzystaniu bezpłatnej usługi SMS dla pojedynczej karty SIM, p) aktywację i deaktywację poczty głosowej, q) dostęp, w okresie trwania umowy, do wszystkich bezpłatnych usług oferowanych przez Wykonawcę, po konsultacji z Zamawiającym i na jego wyraźne życzenie, r) brak limitu kwotowego rachunku za okres rozliczeniowy dla pojedynczych aktywnych kart SIM przez wszystkie lata obowiązywania umowy, s) udostępnienie usługi całkowitego blokowania w dowolnym czasie karty SIM, uniemożliwiającego wykonanie połączeń wychodzących na wypadek kradzieży lub zgubienia telefonu komórkowego poprzez udostępnienie kodu dostępu II bezpośredniemu użytkownikowi karty, t) usługę blokowania wykonania połączeń wychodzących poza Sieć Firmową (połączenia wychodzące tylko na numery komórkowe Zamawiającego, połączenia przychodzące krajowe bez ograniczeń, brak połączeń przychodzących w roamingu) dla maksymalnie 20 kart SIM wskazanych przez Zamawiającego, u) aktywację i deaktywację usług roamingowych na wskazanych przez Zamawiającego kartach SIM w ramach wykonywania i odbierania połączeń, wysyłania i odbierania SMS, MMS oraz transmisji danych (usługi roamingowe oraz międzynarodowe taryfikowane muszą być zgodnie z obowiązującym Szczegółowym cennikiem usług roamingowych i usług międzynarodowych z wyłączeniem strefy I zgodnie z dokumentacją postępowania). - W przypadku obniżenia stawek (cen) połączeń międzyoperatorskich, Wykonawca zobowiązany jest do obniżenia cen świadczonych na rzecz Zamawiającego usług o taki procent, o jaki obniżone zostały połączenia międzyoperatorskie przez Urząd Komunikacji Elektronicznej, od następnego okresu rozliczeniowego. - W przypadku obniżenia cen połączeń roamingowych i usług międzynarodowych, Wykonawca zobowiązuje się do obniżenia cen od następnego okresu rozliczeniowego. W takim przypadku Wykonawca zobowiązany jest do przedstawienia aktualnego Szczegółowego cennika usług roamingowych i usług międzynarodowych. - Zamawiający, za zgodą Wykonawcy, bez zachowania warunków z oferty przetargowej Wykonawcy, w szczególnych przypadkach zastrzega sobie prawo dokonywania cesji pojedynczych aktywnych kart SIM na swoich użytkowników bądź instytucji, ze względu na zmianę miejsca zatrudnienia przez użytkownika. Wszystkie zobowiązania wynikające z umowy do dnia dokonania cesji będą uregulowane przez Zamawiającego. Od dnia dokonania przeniesienia praw i obowiązków wszystkie zobowiązania względem Wykonawcy ponosi Cesjonariusz. - Wykonawca musi zapewnić w zakresie świadczenia usług dostępu do zasobów konta pocztowego Zamawiającego poprzez posiadany przez Zamawiającego serwer Black Berry Enterprise na 74 szt. kart SIM: 1) w ramach abonamentu za okres rozliczeniowy na usługi dostępu do konta pocztowego na serwerze Zamawiającego: a) aktywację i deaktywację usługi na aktywnych kartach SIM wskazanych przez Zamawiającego, b) możliwość korzystania z konta pocztowego Zamawiającego i kalendarza w kraju bez limitów; 2) w ramach abonamentu za pakiet roamingowy- min. 5MB transmisji danych dla każdej karty SIM w okresie rozliczeniowym: a) dostęp do konta pocztowego Zamawiającego poza granicami kraju, dla aktywnych kart SIM wskazanych przez Zamawiającego (pakiet roamingowy zgodny z obowiązującym Szczegółowym cennikiem usług roamingowych i usług międzynarodowych ). Zamawiający posiada licencje na usługę dla powyższych 74 szt. kart SIM. - Wykonawca musi zapewnić w zakresie świadczenia usług z wykorzystaniem posiadanych przez Zamawiającego trzech bramek GSM na 6 szt. kart SIM bezpłatne połączenia wychodzące i przychodzące z telefonów stacjonarnych Alcatel na telefony komórkowe w Sieci Firmowej w ilości łącznej nie większej niż 3000 minut w okresie rozliczeniowym. - Wykonawca musi zapewnić w zakresie świadczenia usług dostępu do bezprzewodowego Internetu na 80 szt. kart SIM: 1) w ramach abonamentu za okres rozliczeniowy na świadczenie usług dostępu do bezprzewodowego Internetu: a) dostęp poprzez modem USB do bezprzewodowego Internetu, b) min. 4 GB transmisji danych na terenie kraju dla każdej karty SIM w okresie rozliczeniowym; 2) korzystanie z Internetu w roamingu zgodnie z obowiązującym Szczegółowym cennikiem usług roamingowych i usług międzynarodowych . Szczegółowy opis dostawy kart SIM: Wykonawca w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy dostarczy karty SIM w ilości 672 szt., w tym: a) 586 szt. kart SIM do korzystania z usług telefonii komórkowej, w tym: - 512 szt. kart SIM do korzystania z usług telefonii komórkowej, - 74 szt. kart SIM do korzystania z usług telefonii komórkowej i dostępu do konta pocztowego Zamawiającego poprzez posiadany przez Zamawiającego serwer Black Berry Enterprise, b) 6 szt. kart SIM do korzystania z usług telefonicznych poprzez 3 bramki GSM, c) 80 szt. kart SIM do korzystania z usług dostępu do bezprzewodowego Internetu. Następnie Wykonawca dostarczy 48 szt. kart SIM do korzystania z usług telefonii komórkowej, sukcesywnie w terminie: - 1 lutego 2012 roku dostawa 20 szt. kart SIM - 1 lipca 2012 roku dostawa 19 szt. kart SIM - 2 stycznia 2013 roku dostawa 9 szt. kart SIM Szczegółowy opis dostawy telefonów komórkowych, modemów i akcesoriów do zakupionych telefonów komórkowych: Zamawiający przewiduje, że w okresie trwania umowy ilość wszystkich zakupionych telefonów komórkowych nie przekroczy 694 szt., natomiast ilość zakupionych modemów nie przekroczy 85 szt. -Wykonawca w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy dostarczy 80 szt. modemów. Każdy z modemów musi zapewnić pracę w każdej sieci: GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA. Rodzaj interfejsu - USB. Każdy modem musi zapewnić pracę w każdym systemie: Windows XP, Vista, Windows 7. - Wykonawca, zobowiązuje się do sukcesywnej dostawy modemów serwisowych bez aktywacji (fabrycznie nowych, w kompletach handlowych producenta), w łącznej ilości 5 szt. w okresie trwania umowy według potrzeb Zamawiającego. Każdy z modemów musi zapewnić pracę w każdej sieci: GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA. Rodzaj interfejsu USB. Każdy modem musi zapewnić pracę w każdym systemie: Windows XP, Vista, Windows 7. - Wykonawca w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy dostarczy telefony komórkowe GSM (fabrycznie nowe, w kompletach handlowych producenta, wyprodukowanych nie wcześniej niż 3 miesiące od dnia dostawy do Zamawiającego, z dostępem do funkcji i parametrów telefonów określonych w dokumentacji postepowania) w ilości 568 szt., w tym: - telefony komórkowe grupy I - 183 szt., - telefony komórkowe grupy II - 255 szt., - telefony komórkowe grupy III.A - 60 szt., - telefony komórkowe grupy III.B - 64 szt., - telefony komórkowe grupy III.C - 6 szt. - Wykonawca zobowiązuje się do sukcesywnej dostawy 58 szt. telefonów komórkowych w terminie: - sukcesywna dostawa w łącznej ilości 10 szt. telefonów komórkowych GSM z grupy III.B w okresie trwania umowy (fabrycznie nowych, w kompletach handlowych producenta, wyprodukowanych nie wcześniej niż 3 miesiące od dnia dostawy do Zamawiającego, z dostępem do funkcji i parametrów telefonów określonych w dokumentacji postępowania) według potrzeb Zamawiającego; - 1 luty 2012 roku dostawa 20 szt. telefonów komórkowych GSM z grupy II (fabrycznie nowych, w kompletach handlowych producenta, wyprodukowanych nie wcześniej niż 3 miesiące od dnia dostawy do Zamawiającego, z dostępem do funkcji i parametrów telefonów określonych w dokumentacji postępowania); - 1 lipiec 2012 roku dostawa 19 szt. telefonów komórkowych GSM z grupy II (fabrycznie nowych, w kompletach handlowych producenta, wyprodukowanych nie wcześniej niż 3 miesiące od dnia dostawy do Zamawiającego, z dostępem do funkcji i parametrów telefonów określonych w dokumentacji postępowania); - 2 styczeń 2013 roku dostawa 9 szt. telefonów komórkowych GSM z grupy II (fabrycznie nowych, w kompletach handlowych producenta, wyprodukowanych nie wcześniej niż 3 miesiące od dnia dostawy do Zamawiającego, z dostępem do funkcji i parametrów telefonów określonych w dokumentacji postępowania). - Wykonawca, zobowiązuje się do sukcesywnej dostawy, według potrzeb Zamawiającego, telefonów komórkowych GSM serwisowych bez aktywacji (fabrycznie nowych, w kompletach handlowych producenta, z dostępem do funkcji i parametrów określonych w dokumentacji postępowania), w łącznej ilości 68 szt. w okresie trwania umowy: a) w 2012 roku- wyprodukowanych nie wcześniej niż 3 miesiące od dnia dostawy do Zamawiającego, w ilości: - 10 szt. telefonów komórkowych GSM serwisowych (bez aktywacji) z grupy II, - 8 szt. telefonów komórkowych GSM serwisowych (bez aktywacji) z grupy III.A, - 10 szt. terminali GSM serwisowych (bez aktywacji) z grupy III.B, - 6 szt. telefonów komórkowych serwisowych (bez aktywacji) z grupy III.C; b) w 2013 roku - wyprodukowanych nie wcześniej niż 3 miesiące od dnia dostawy do Zamawiającego, w ilości: - 10 szt. telefonów komórkowych GSM serwisowych (bez aktywacji) z grupy II, - 8 szt. telefonów komórkowych GSM serwisowych (bez aktywacji) z grupy III.A, - 10 szt. terminali GSM serwisowych (bez aktywacji) z grupy III.B, - 6 szt. telefonów komórkowych serwisowych (bez aktywacji) z grupy III.C. - Wykonawca zobowiązuje się do sukcesywnej dostawy, według potrzeb Zamawiającego akcesoriów do zakupionych modeli telefonów, w okresie trwania umowy, w łącznych ilościach: - ładowarki samochodowe - 60 szt., - ładowarki sieciowe - 40 szt., - zestawy bezprzewodowe Bluetooth - 60 szt., (lub równoważne ale nie gorszej jakości niż Bluetooth) - karty pamięci micro SD 4 GB - 10 szt., - baterie do telefonów - 60 szt., - samochodowe zestawy głośnomówiące - 5 szt., - etui - 6 szt. - Realizacja dostaw odbywająca się sukcesywnie, w zakresie: telefonów komórkowych, modemów i akcesoriów do zakupionych telefonów, będzie realizowana w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia przez Zamawiającego- telefonicznie, faksem lub drogą elektroniczną. - Wykonawca najpóźniej w dniu zawarcia umowy musi przedstawić Zamawiającemu do akceptacji modele telefonów komórkowych różnych producentów (fabrycznie nowe, w kompletach handlowych producenta, wyprodukowanych nie wcześniej niż 3 miesiące od dnia dostawy do Zamawiającego, z dostępem do funkcji i parametrów telefonów określonych w dokumentacji postępowania), według grup w ilościach: - w grupie I - minimum 4 modele, w tym co najmniej 2 w obudowie ze stali nierdzewnej, - w grupie II - minimum 4 modele, w tym 2 typu slider, - w grupie III.A - minimum 6 modeli, - w grupie III.B - minimum 2 modele w tym 1 typu slider, - w grupie III.C - minimum 1 model. - Wykonawca zobowiązuje się do informowania o zmianach zachodzących w poszczególnych pozycjach przedmiotu zamówienia i przedstawiania aktualnych nowości np.: promocja na nową usługę, nowy model aparatu telefonu komórkowego. - Wykonawca udzieli gwarancji na dostarczone telefony komórkowe, modemy, i akcesoria, na warunkach ogólnych określonych przez producenta, ale w przypadku telefonów komórkowych na okres nie krótszy niż 24 miesiące. Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od dnia podpisania protokołu odbioru poszczególnych dostaw. Wykonawca jest odpowiedzialny za wykonanie napraw serwisowych, ale nie musi wykonywać ich osobiście. Naprawa może być wykonana np. przez serwis obsługujący Wykonawcę na warunkach określonych przez producenta. W trakcie okresu gwarancji Wykonawca zapewni transport uszkodzonego i naprawionego telefonu do lokalizacji wskazanej przez Zamawiającego na koszt Wykonawcy. Wykonawca zobowiązany jest do naprawy uszkodzonego urządzenia będącego na gwarancji w ramach wynagrodzenia w terminie do 2 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia przez Zamawiającego telefonicznie, faksem lub drogą elektroniczną. W przypadku usterki nie objętej naprawą gwarancyjną (na warunkach ogólnych producenta) decyzję o naprawie podejmie Zamawiający, po otrzymaniu od Wykonawcy wstępnej analizy kosztów ewentualnej naprawy. - W przypadku awarii sieci telekomunikacyjnej Wykonawcy, uniemożliwiającej Zamawiającemu korzystanie ze świadczonych przez Wykonawcę usług, Wykonawca zobowiązany jest do natychmiastowego usunięcia awarii od momentu jej zgłoszenia przez Zamawiającego telefonicznie, faksem lub drogą elektroniczną. - Wykonawca wyznaczy ze swojej strony dwie osoby do obsługi Zamawiającego, odpowiedzialne za: - bezpośredni kontakt z Zamawiającym oraz wdrażanie rozwiązań mających na celu usprawnienie i ułatwienie procesów telekomunikacyjnych, - szkolenia wyznaczonych przez Zamawiającego pracowników, z zakresu: dostępu do konta Zamawiającego, dokonywania modyfikacji na koncie, tworzenia raportów, dostępu do bilingów w formie elektronicznej, dostępu do informacji o nowych usługach, - współpracę w przypadkach pojawienia się problemów, w celu ich szybkiego rozwiązania. - Zamawiający poda hasło dostępu do konta za pomocą, którego będzie możliwe telefoniczne dokonywanie zmian na koncie w zakresie np.: - zgłaszania awarii sieci telekomunikacyjnej Wykonawcy (brak dostępu do korzystania z usług lub zakłócenia w korzystaniu z usług przez Zamawiającego), - zgłaszania zagubienia lub kradzieży telefonów lub kart, - uruchomienia bądź rezygnacji z usług dodatkowych, - blokowania i odblokowywania kart SIM (całkowitego blokowania, uniemożliwiającego korzystanie z usług w przypadku kradzieży bądź zgubienia karty i odblokowywania karty SIM), - zamawiania duplikatów kart, - składania reklamacji, - rozwiązywania innych problemów. Zamawiający poda również drugie hasło dostępu do konta Zamawiającego, za pomocą którego, bezpośredni użytkownicy będą mogli blokować karty SIM w przypadku kradzieży lub zagubienia telefonu. Zamawiający nie dopuszcza, aby kod PUK każdej karty SIM był kodem, uprawniającym do kontaktów z Wykonawcą. Zamawiający wymaga, aby ze względu na charakter zamówienia, Wykonawca zrealizował zamówienie bez udziału podwykonawcy w części dotyczącej świadczenia usług telefonii komórkowej.