Usługa dostawy Internetu do 336 beneficjentów programu: Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w województwie lubelskim edycja II i III z terenu Gminy Drelów

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie dostępu do Internetu od dnia 1.01.2016 do dnia 31.12.2016 r. polegające na: uruchomieniu łącza internetowego w oparciu o dostarczone dla Beneficjentów Ostatecznych Projektu urządzenia, np. modemy, karty sieciowe, itp., (zwanych dalej też sprzętem) dla 334 komputerów zlokalizowanych na terenie Gminy Drelów, oraz do jednego komputera na terenie miasta Biała Podlaska i jednego komputera na terenie Gminy Łomazy. (zgodnie z załącznikiem nr 5 do SIWZ) świadczeniu na tym łączu przez okres 12 miesięcy usługi stałego dostępu do Internetu dla 336 Beneficjentów Ostatecznych (zw. dalej BO) zgodnie z wykazem BO przekazanym Wykonawcy przez Zamawiającego po podpisaniu umowy, Wykonawca zapewni przepustowość dostępu do Internetu: w technologii stacjonarnej o minimalnych parametrach, co najmniej łącza o minimalnej prędkości pobierania danych 2 Mb/s downstream i minimalnej prędkości danych wysyłanych 256 Kb/s upstream, w przypadku, gdy brak jest możliwości technicznych do podłączenia Internetu w technologii stacjonarnej Zamawiający dopuszcza możliwość zastosowania łącza mobilnego w konfiguracji umożliwiającej maksymalną do uzyskania przepustowość na danym terenie, lecz o parametrach nie niższych niż: minimalna prędkość danych pobieranych (downstream) 640 Kb/s i minimalna prędkość danych wysyłanych(upstream) 512 Kb/s. Dostęp do Internetu musi być zapewniony bez jakichkolwiek ograniczeń czasu dostępu. Oferowana usługa musi zapewniać nielimitowany transfer przesłanych bądź odebranych danych, Zamawiający dopuszcza też możliwość wykorzystania technologii satelitarnej o parametrach nie niższych niż dla technologii bezprzewodowej. W przypadku, gdy łącze satelitarne będzie umożliwiało przemieszczanie się Zamawiający uzna je za łącze mobilne i Wykonawca będzie musiał spełnić warunki związane z zastosowaniem łącza mobilnego. W przypadku, gdy będzie ono wymagało anteny zainstalowanej na stałe w danym punkcie, Zamawiający potraktuje je jako łącze stacjonarne i Wykonawca będzie zobowiązany do spełnienia warunków związanych z łączem stacjonarnym. Wykonawca dostarczy urządzenia (lub zestawy urządzeń) zapewniające podłączenie komputera do Internetu dla 336 komputerów, zgodnie z lokalizacjami określonymi załącznikiem. Wykonawca zobowiązany jest do ich instalacji, konfiguracji, a także uruchomienia w lokalizacjach opisanych w załączniku. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć wszelkie urządzenia potrzebne do skonfigurowania połączeń, w tym w szczególności urządzenie dostępowe, okablowanie oraz jeśli to będzie wymagane, maszty i elementy umocowania anten (w przypadku wykorzystania technologii bezprzewodowych). Urządzenia bezprzewodowe oraz stacjonarne muszą posiadać wszelkie oznaczenia wymagane przez przepisy prawa. W celu instalacji urządzeń przewodowych lub bezprzewodowych, wykonawca musi samodzielnie uzyskać wymagane prawem pozwolenia i zgody, w tym właścicieli budynków i dokonać wymaganych prawem zgłoszeń oraz dokonać niezbędnych ustaleń technicznych w celu podłączenia łącza, o ile będą wymagane. W przypadku zaistnienia możliwości technicznych w czasie trwania niniejszej umowy Wykonawca zobowiązuje się do zwiększenia prędkości wymienionej w ust.1 pkt 3 dla łączności bezprzewodowej do prędkości dla łączności stacjonarnej, bez zmiany ceny usługi. Wykonawca zobowiązany jest do bieżącego monitorowania jakości usługi tj. średnich dziennych i miesięcznych prędkości przesyłu danych do i z Internetu, raporty miesięczne przedstawi Zamawiającemu w formie elektronicznej do 5 dnia każdego kolejnego miesiąca oraz dołączy do faktury. Pełną listę adresową Beneficjentów Ostatecznych Zamawiający przekaże po podpisaniu umowy, Zamawiający zobowiązuje się do bieżącego informowania Wykonawcy o ewentualnych zmianach tej listy. Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń BO o awariach w usłudze dostępu do internetu w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w godzinach od 8:00 do 18:00, telefonicznie na dedykowanej infolinii, mailowo lub przez formularz zamieszczony na stronie www Zamawiającego. Telefoniczne odbieranie zgłoszeń musi odbywać się poprzez personel przygotowany do świadczenia pomocy. Niedopuszczalne jest do tego celu używanie automatów zgłoszeniowych. Wykonawca zobowiązuje się do usuwania awarii technicznych u BO powodujących brak dostępu do internetu w czasie nie dłuższym niż 72 godz. od zgłoszenia. Podczas instalacji urządzeń umożliwiających łączenie się z siecią Internet zostanie sporządzony protokół wykonania łącza, a BO zostanie przekazany nr telefonu pod który należy zgłaszać ewentualne awarie i inne problemy z dostępem do internetu. Protokół należy wykonać w trzech egzemplarzach podpisanych przez przedstawiciela Wykonawcy i BO, po jednym dla Wykonawcy, BO i Zamawiającego.