Konserwacja i naprawa sprzętu komputerowego dla Oddziału ZUS w Bielsku-Białej oraz TI ZUS w Żywcu oraz w Cieszynie

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych w zakresie: - wykonywania okresowych konserwacji sprzętu komputerowego 1 raz w roku , - napraw pogwarancyjnych sprzętu informatycznego. Zakres naprawy sprzętu obejmować będzie wykonanie wszystkich czynności niezbędnych do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania pracy urządzenia zgodnie z wymogami i zaleceniami producenta danego typu sprzętu. Wykonawca zobowiązany jest po wykonanej naprawie urządzenia przeprowadzić jego konserwację, według ustalonego zakresu. Konserwacja sprzętu będzie wykonywana w miejscu pracy urządzenia tj.: - Oddział ZUS w Bielsku-Białej ul. Krasińskiego 34 - Oddział ZUS w Bielsku-Białej ul. Krasińskiego 38 - Oddział ZUS w Bielsku-Białej ul. Traugutta 2 - Inspektorat w Cieszynie ul. Bielska 29 - Inspektorat w Żywcu ul. Piernikarska 2 WYMAGANIA OD WYKONAWCÓW 1. Zamawiający wymaga, aby: - Wykonawca uruchomił stałe doradztwo techniczne (HOT LINE) w zakresie serwisowanego sprzętu w godzinach 7,00 - 15,00. - Usługi o charakterze ciągłym (konserwacje) były wykonywane zgodnie z ustalonym harmonogramem. - Naprawy oznaczone jako zwykłe były wykonywane w terminie 48 godzin od daty telefonicznego zgłoszenia awarii (potwierdzonego faxem lub pismem ). - Naprawy oznaczone jako pilne były wykonywane w terminie 8 godzin od daty telefonicznego zgłoszenia awarii (potwierdzonego faxem lub pismem). - Wykonawca dostarczył urządzenie zastępcze o równoważnych parametrach technicznych ( bez dodatkowych opłat ) na czas naprawy, w przypadku, gdy naprawa nie będzie mogła być wykonana w ustalonym terminie. INFORMACJE DLA WYKONAWCÓW 1. Konserwacji i naprawie podlega sprzęt aktualnie eksploatowany w związku z czym Zamawiający zastrzega sobie prawo do: 1) zmniejszenia ilości urządzeń w przypadku: - wycofania przez Zamawiającego z eksploatacji sprzętu komputerowego, którego naprawa jest niemożliwa ze względu na brak części zamiennych na rynku, - wycofania przez Zamawiającego z eksploatacji sprzętu komputerowego w miejsce, którego otrzymał nowy sprzęt komputerowy pochodzący z zakupów Centralnych ZUS, - objęcia przez Centralę ZUS danego typu urządzeń centralną umową serwisową, - zmiany lokalizacji urządzeń. 2. Wykonawca przed przystąpieniem do konserwacji otrzyma zaktualizowaną listę sprzętu podlegającego konserwacji. 3. Serwisant zobowiązany jest po każdorazowej konserwacji do sporządzenia protokołu wykonania konserwacji z zaznaczeniem uwag i stwierdzonych usterek, wniosków i zaleceń, który będzie podstawą do rozliczenia wykonywanej usługi.