Przeprowadzenie badania ankietowego opinii publicznej w zakresie funkcjonowania rynku usług telekomunikacyjnych oraz oceny preferencji konsumentów wraz z opracowaniem wyników badania

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania ankietowego opinii publicznej w zakresie funkcjonowania rynku usług telekomunikacyjnych oraz oceny preferencji konsumentów (indywidualnych, instytucjonalnych oraz grupy osób 50+) wraz z opracowaniem wyników badania. Badanie obejmuje w szczególności ocenę przystępności cenowej usług telekomunikacyjnych świadczonych użytkownikom końcowym, ocenę jakości i dostępności tych usług, preferencje użytkowników końcowych w zakresie korzystania z usług telekomunikacyjnych, rodzaj i częstotliwość korzystania z usług, bariery w korzystaniu z usług, kompetencje cyfrowe oraz ocenę funkcjonowania i problemów na rynku. Minimalnymi grupami, do których powinna zostać skierowana ankieta, jest ok. 1600 klientów indywidualnych, ok. 400 klientów instytucjonalnych (firm) oraz ok. 1000 osób grupy 50+. Kwestionariusz dla klientów indywidualnych powinien zawierać ok. 100 pytań, dla firm ok. 70, natomiast dla grupy osób 50+ ok. 40 pytań. Szczegółowo przedmiot zamówienia opisany został we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 6 do SIWZ