Przetarg ograniczony na usługi komputerowe dla Państwowej Medycznej Wyższej Szkoły Zawodowej w Opolu (nr sprawy: OPZ-381-6/10)

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem Zamówienia są usługi komputerowe świadczone dla zamawiającego w zakresie: lokalnej sieci komputerowej; archiwizowania systemu; doboru sprzętu komputerowego; wsparcia technicznego i konserwacji systemów komputerowych; serwisowania programu (Płatnik). I).Szczegóły: I.1). Usługi w zakresie lokalnej sieci komputerowej: - aktualizacje serwisu WWW (materiały do aktualizacji dostarcza Zamawiający); - opieka nad sprawnym i bezawaryjnym działaniem Internetu oraz sieci komputerowej; - utrzymywanie systemu operacyjnego serwerów w gotowości do używania w godzinach urzędowania Zamawiającego; - zakładanie kont użytkowników na serwerze oraz nadawanie im uprawnień; - czuwanie nad bezpieczeństwem sieci; - świadczenie konsultacji, pomocy i doradztwa związanego z eksploatacją systemu operacyjnego serwerów oraz stacji roboczych w godzinach urzędowania Zamawiającego; - utrzymywanie stałego łącza należącego do Zamawiającego w stanie umożliwiającym korzystanie z usług dostępnych przez internet; - przeprowadzanie niezbędnych konserwacji i remontów elementów sieci informatycznej. I.2). Usługi archiwizacji systemu: - codzienna archiwizacja baz danych oraz przechowywania, w uzgodnieniu z Zamawiającym, nośników, na których dokonano archiwizacji. I.3). Usługi wsparcia technicznego i w zakresie konserwacji systemów komputerowych: - konfiguracja poczty elektronicznej, dostępu do internetu; - instalacja i reinstalacja systemu operacyjnego (w razie takiej potrzeby); - instalacja i konfiguracja nowych lub istniejących urządzeń wchodzących w skład zestawu komputerowego, jak i urządzeń peryferyjnych (grafika, dźwięk, sieć, drukarki, modemy, skanery); - aktualizacja oprogramowania na serwerach i stacjach roboczych ze szczególnym uwzględnieniem oprogramowania antywirusowego oraz wyszukującego i naprawiającego błędy systemowe; - informowanie o przypadkach instalacji/wykrycia nielegalnego oprogramowania na sprzęcie komputerowym użytkowanym w siedzibie Zamawiającego oraz w myśl ustaleń zamawiającego ewentualne usuwanie tego oprogramowania. I.4). Usługi doradcze w zakresie doboru sprzętu komputerowego: - doradztwo w zakresie modernizacji oraz zakupu sprzętu komputerowego lub oprogramowania; I.5). Usługi w zakresie serwisowania oprogramowania - Płatnik: - cykliczna aktualizacja związana ze zmianą wersji lub obowiązujących certyfikatów; - odnawianie certyfikatów; - przeniesienie programu wraz z bazą danych na inną stację roboczą; - reprezentacja zamawiającego w załatwianiu formalności związanych z programem w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. II). Informacje dodatkowe w zakresie przedmiotu zamówienia: II.1). Zamawiający zobowiązuje się do: - udostępnienia Wykonawcy fizycznych punktów dostępowych, infrastruktury fizycznej sieci komputerowej, serwerów, a także udostępnienia pomieszczenia, w których znajdują się te urządzenia; - zapewnienia dostępu do telefonicznej sieci publicznej oraz Internetu przez łącza stałe znajdujące się w miejscu realizacji projektu; - informowania Wykonawcy o zamiarach wprowadzenia zmian organizacyjnych lub zmian w działalności przedsiębiorstwa Zamawiającego, które mają lub mogą mieć wpływ na wykonanie Zamówienia; - zapewnienia personelowi Wykonawcy możliwości wykonywania pracy w uzgodnionych z Wykonawcą godzinach. II.2). Wykonawca zobowiązany będzie przedstawić na żądanie Zamawiającego pisemne sprawozdania z wykonania Zamówienia, z zastrzeżeniem, że Zamawiający będzie mógł żądać przedstawienia takiego sprawozdania nie częściej niż raz na miesiąc. II.3). Wykonawca zobowiązany będzie do niezwłocznego przystępowania do usuwania zgłoszonych przez Zamawiającego awarii (tj. nieprzewidywalnych zdarzeń, innych niż siła wyższa, które uniemożliwiają korzystanie z sieci informatycznej Zamawiającego) (dalej [Awarie]), przy czym czas reakcji nie będzie mógł być dłuższy niż 6 godziny w przypadku Awarii, które wystąpiły w dni robocze, oraz nie dłuższy niż 12 godzin, w przypadku Awarii, które wystąpiły w dniach ustawowo wolnych od pracy. Zamawiający oczekuje, że Wykonawca: - poinformuje wyczerpująco Zamawiającego o przyczynie, skutkach i prawdopodobnym czasie trwania Awarii i poczyni wszelkie starania w celu zapewnienia Zamawiającemu alternatywnego sposobu korzystania z sieci informatycznej i jej zasobów; - uprzedzi Zamawiającego o konieczności wejścia jego personelu do pomieszczeń Zamawiającego i wykona prace zmierzające do usunięcia Awarii w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla działalności Zamawiającego; - będzie zawiadamiał Zamawiającego z co najmniej siedmiodniowym wyprzedzeniem o planowanych przerwach lub zakłóceniach zwykłej działalności sieci informatycznej wynikających z konieczności dokonania konserwacji lub remontów. II.4). Aktualna ilość stacji roboczych i serwerów użytkowanych w obiektach zamawiającego: - 76 stacji roboczych (w tym dwa komputery przenośne typu laptop); - 2 serwery ( w tym jeden obsługujący tylko moduły aplikacji e-Szkola). II.5). Aktualny program administrujący siecią to Windows 2003 serwer. II.6). Zamawiający zastrzega sobie, iż ilość stacji roboczych i serwerów może ulec zwiększeniu. Zmiana ilości nie wpłynie na zmianę wartości zamówienia. II.7). Zamawiający zastrzega sobie, iż w trakcie realizacji zamówienia może ulec zmiana programu administrującego sieć komputerową i zmiana programów operacyjnych na komputerowych stacjach roboczych. Zmiana nie wpłynie na zmianę wartości zamówienia. II.8). Zamawiający nie dopuszcza zmiany w składzie konsorcjum, które złożyło ofertę. II.9). Ze względu na specyfikę zamówienia Zamawiający nie dopuszcza zmiany podwykonawcy po złożeniu oferty.