Usługa utrzymania i wsparcia systemów informatycznych PKN

Opis przedmiotu przetargu: 1.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi utrzymania i wsparcia systemów informatycznych Zamawiającego: Polskiego Zasobu Normalizacyjnego (PZN) i Systemu Cyfrowej Sprzedaży Produktów i Usług (SCSPU), w następujących obszarach: 1.1.1. Analiza i eliminowanie problemów i błędów. 1.1.2. Dostosowywanie PZN i SCSPU do zmian oprogramowania Alfresco i/lub Magento, opracowywanych przez producentów, mające na celu aktualizację i/lub rozbudowę funkcjonalności. 1.1.3. Wprowadzanie udoskonaleń, optymalizacji i zmian służących ułatwieniu pracy użytkownikom (system przyjazny użytkownikowi) oraz nowych funkcjonalności. 1.1.4. Udzielanie konsultacji administratorom PZN i SCSPU oraz wyznaczonym pracownikom Zamawiającego. 2.1. Usługi, o których mowa w pkt 1.1.1. i 1.1.4. Wykonawca będzie realizował w czasie 10 godzin miesięcznie, tj. 120 w trakcie trwania umowy. 2.2. Usługi, o których mowa w pkt. 1.1.2. - 1.1.3 Wykonawca będzie realizował w czasie 20 godzin miesięcznie tj. 240 w trakcie trwania umowy 3. W okresie 12 miesięcy od podpisania umowy o udzielenie zamówienia publicznego, Zamawiający zastrzega sobie możliwość nabycia od Wykonawcy usługi utrzymania i wsparcia systemów informatycznych PZN i SCSPU na kolejne 12 miesięcy, na zasadach określonych w SIWZ oraz w Załączniku nr 2 do SIWZ. O skorzystaniu z takiej opcji Zamawiający poinformuje Wykonawcę w formie pisemnej. Wykonawca zobowiązuje się potwierdzić w formie pisemnej przyjęcie zamówienia w terminie nie dłuższym niż 7 dni kalendarzowych oraz zrealizować je za wynagrodzeniem określonym w Formularzu cenowym. 4. W okresie obowiązywania umowy o udzielenie zamówienia publicznego, Zamawiający zastrzega sobie możliwość nabycia od Wykonawcy, w ramach prawa opcji usług w wymiarze nieprzekraczającym 1200 rbh. 4.1. Opcja polegać będzie na możliwości nabycia: 4.1.1. Usług w wymiarze do 300 rbh, które będą obejmować czynności, o których mowa w pkt. 1 ppkt 1.1.1. i 1.1.4. 4.1.2. Usług w wymiarze do 900 rbh, które będą obejmować czynności, o których mowa w pkt. 1 ppkt 1.1.2. - 1.1.3.