Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń w formie kursów komputerowych z elementami technik psychospołecznych

Opis przedmiotu przetargu:

1. Przedmiotem niniejszego zamówienia jest:

1.1 Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia w formie kursu komputerowego podstawowego wraz z elementami technik psychospołecznych.

a) W zakresie kursu komputerowego podstawowego szkolenie musi zawierać następujące zagadnienia: znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, Power Point, Access; wersja nie starsza niż MS Office 2007) na poziomie podstawowym, umiejętność korzystania z zasobów Internetu oraz poczty Outlook.

b) W zakresie technik psychospołecznych szkolenie musi zawierać następującą tematykę:

- obsługa i kontakt z klientem,

- komunikacja interpersonalna,

- warsztaty asertywności,

- style i rodzaje negocjacji,

- zarządzanie stresem i tremą,

- techniki działalności ułatwiające budowanie wizerunku organizacji,

- typologia klientów i sposoby prowadzenia rozmów.

1.2 Zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia w formie kursu komputerowego zaawansowanego wraz z elementami technik psychospołecznych.

a) W zakresie kursu komputerowego zaawansowanego szkolenie musi zawierać następujące zagadnienia: znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, Power Point, Access; wersja nie starsza niż MS Office 2007) na poziomie zaawansowanym, umiejętność korzystania z zasobów Internetu oraz poczty Outlook.

b) W zakresie technik psychospołecznych szkolenie musi zawierać następującą tematykę:

- obsługa i kontakt z klientem,

- komunikacja interpersonalna,

- warsztaty asertywności,

- style i rodzaje negocjacji,

- zarządzanie stresem i tremą,

- techniki działalności ułatwiające budowanie wizerunku organizacji,

- typologia klientów i sposoby prowadzenia rozmów.

1.3 Przedmiot niniejszego zamówienia musi być wykonywany z należytą starannością zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami w zakresie go obejmującym.

1.4 Szkoleniem zostaną objęte odpowiednio:

a) Ad. 1.1 - dwie grupy po 10 osób (2 x 10) - łącznie 20 osób - (kurs komputerowy podstawowy plus techniki psychospołeczne);

b) Ad. 1.2 - jedna grupa 10 osób (1 x 10) - (kurs komputerowy zaawansowany plus techniki psychospołeczne).

1.5 Liczba godzin całego szkolenia dla każdej z grup wynosi 112 godzin lekcyjnych (jedna godzina lekcyjna = 45 minut zegarowych), w tym:

a) w zakresie kursu komputerowego podstawowego oraz komputerowego zaawansowanego dla każdej grupy szkolenie wynosi 96 godzin lekcyjnych;

b) w zakresie technik psychospołecznych dla każdej grupy szkolenie wynosi 16 godzin lekcyjnych.

1.6 Osoby objęte szkoleniem (kursanci) zostaną wskazane przez zamawiającego.

1.7 Po zakończeniu każdego ze szkoleń, o których mowa powyżej wykonawca wyda każdemu kursantowi odpowiednie zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodnie z § 6 rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 3 lutego 2006r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 31 poz. 216).

2. Godziny realizacji:

2.1 Zajęcia będą się odbywały od 2 do 4 razy w tygodniu w godzinach od 17.00 do 21.00, w weekendy w godzinach od 8.00 do 20.00. Jednorazowo nie więcej niż po 3 godz. lekcyjne (1 godzina lekcyjna = 45 minut) plus 15 minut przerwy łącznie w ciągu jednego spotkania.

2.2 UWAGA: szkolenia, o których mowa w pkt 1 mają się odbywać wg terminów wskazanych w rozdz. V siwz.

3. Kadra, sprzęt, warunki lokalowe:

3.1 Wszystkie zajęcia realizowane w ramach niniejszego zamówienia muszą się odbywać w sali szkoleniowej zlokalizowanej na terenie miasta Mszczonów.

3.2 Warunki lokalowe, tj. sala szkoleniowa do zajęć teoretyczno-praktycznych oraz wykorzystywany sprzęt (stanowiska komputerowe) muszą spełniać wymogi w zakresie BHP i p.poż. zgodnie z obowiązującymi przepisami (m.in. dla każdego kursanta musi być zapewniona minimalna powierzchnia 2m2).

3.3 Sala szkoleniowa musi być wyposażona co najmniej w odpowiednią ilość stolików i miejsc siedzących, musi być właściwie oświetlona, oddzielona od innych pomieszczeń oraz musi posiadać sprawną wentylację.

3.4 Sala szkoleniowa musi być wyposażona co najmniej w 10 jednostek komputerowych posiadających oprogramowanie Windows nie starsze niż wersja Windows XP oraz pakiet Microsoft Office nie starszy niż wersja 2007.

3.5 Lokal powinien być przystosowany do zapewnienia kursantom poczęstunku. Poczęstunek (kubki, talerzyki, napoje, ciastka etc.) zapewnia kursantom zamawiający, wykonawca zobowiązany będzie kursantom ten poczęstunek serwować.

3.6 Zajęcia teoretyczno-praktyczne muszą być prowadzone przez wykwalifikowaną kadrę wykładowców. Dokumenty potwierdzające kwalifikacje i doświadczenie osób zdolnych do wykonania zamówienia należy przedłożyć Zamawiającemu w ciągu 10 dni od dnia podpisania umowy.

3.7 Wykonawca musi posiadać lub mieć możliwość dysponowania odpowiednią kadrą wykładowców oraz odpowiednią ilością sprzętu aby w terminie wskazanym w rozdz. V siwz zdążyć przeszkolić skierowane przez zamawiającego osoby.

3.8 Wykonawca zobowiązany będzie zapewnić dla każdego kursanta materiały dydaktyczne, które będą wykorzystywane w trakcie prowadzenia kursu. Materiały te, po zakończeniu szkolenia przechodzą na własność kursanta. Jeden dodatkowy komplet materiałów dydaktycznych wykonawca przekaże zamawiającemu.

3.9 Zamawiający zapewnia kursantom: teczkę, zeszyt i długopis.

4. Program i harmonogram szkolenia:

4.1 Wykonawca zobowiązany będzie przygotować i przedstawić szczegółowy program szkolenia w terminie 10 dni od dnia podpisania umowy.

4.2 Program szkolenia nie może być uzupełniany o tematykę niezwiązaną z zakresem szkolenia.

4.3 Program szkolenia wymagać będzie akceptacji zamawiającego.

4.4 Wykonawca zobowiązany będzie przygotować szczegółowy harmonogram rzeczowo-finansowy szkolenia w terminie 10 dni od dnia podpisania umowy.

4.5 Harmonogram rzeczowo-finansowy szkolenia musi zawierać co najmniej informacje dotyczące terminów realizacji zamówienia oraz informacje dotyczące ceny za poszczególne zajęcia wymienione w tym harmonogramie.

4.6 Harmonogram szkolenia wymagać będzie akceptacji zamawiającego.

5. Wymagania dotyczące realizacji zamówienia:

5.1 Wykonawca zobowiązany będzie prowadzić dokumentację przebiegu kursu zgodnie z wymaganiami zamawiającego, tj. m.in. prowadzić listę obecności oraz dziennik zajęć zgodnie z zaakceptowanym przez zamawiającego programem szkolenia.

5.2 Wykonawca zobowiązany będzie każdorazowo powiadomić zamawiającego o rezygnacji kursanta z udziału w szkoleniu oraz o absencji kursanta na dwóch kolejnych zajęciach. Powiadomienie musi nastąpić w terminie 3 dni roboczych od zaistnienia któregokolwiek z ww. zdarzeń.

5.3 Szkolenie musi mieć opiekuna z ramienia wykonawcy, czyli osobę odpowiedzialną za organizację szkolenia, wskazaną do kontaktu z uczestnikami szkolenia oraz zamawiającym.

5.4 Wykonawca zobowiązany jest w swojej ofercie uwzględnić wszelkie koszty związane z przedmiotem zamówienia, tj. m.in.: związane z organizacją szkolenia łącznie z kosztami wynikającymi z zatrudnienia wykwalifikowanego personelu, zapewnienia materiałów dydaktycznych, wynajmu sali szkoleniowej i niezbędnego sprzętu oraz wydaniu zaświadczeń, o których mowa w pkt 1.7.

6. Pozostałe wymagania wobec wykonawcy:

6.1 Wykonawca zobowiązany będzie ubezpieczyć uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków, powstałych w związku ze szkoleniem oraz w drodze do miejsca szkolenia i z powrotem.

6.2 Wykonawca zobowiązany będzie do stosowania ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, z późn. zm.) zarówno w trakcie realizacji przedmiotu zamówienia jak również po jego zakończeniu.

7. Informacja o dofinansowaniu:

7.1 Zamawiający przekaże wykonawcy logotypy instytucji współfinansującej, a Wykonawca zamieści je m.in. na materiałach dydaktycznych oraz na zaświadczeniu o ukończeniu kursu.