Uługa szkoleniowa dla 100 osób (+/- 10%) pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Gdańsku, w terminie od 24.09.2010r. do 26.09.2010r.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest usługa szkoleniowa (CPV 8040000-8 - usługi edukacji osób dorosłych) dla 100 osób - pracowników PUP w Gdańsku, w terminie od 24.09.2010r. do 26.09.2010r. a tematem szkolenia jest Misja komunikacyjna zespołu, a efektywność współpracy i budowania relacji z klientem - życzliwość wystarczy.... Celem szkolenia jest wypracowanie misji komunikacyjnej zespołu. Zamawiający proponuje następujące formy szkolenia: warsztaty, praca w grupach, dyskusje, praca z refleksją osobistą, ćwiczenia motywujące, wykład, gry i zabawy terenowe. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmniejszenia lub zwiększenia liczby uczestników szkolenia o +/- 10%. Ostateczną liczbę uczestników Zamawiający przedstawi nie później niż na 3 dni przed terminem rozpoczęcia szkolenia. Szkolenie powinno być przeprowadzone zgodnie z harmonogramem szkolenia oraz zagadnieniami tematycznymi, które opracuje Wykonawca. Wykonawca w oparciu o ww. cel i temat opracuje propozycję szczegółowego programu zajęć i załączy go do swojej oferty. Program powinien zawierać czytelną informację o proponowanych treściach merytorycznych oraz opis zaplanowanych metod - prezentacji, wykładów, zadań, ćwiczeń itp. Zaproponowany program powinien być spójny z harmonogramem organizacji szkolenia zamieszczonym poniżej. Harmonogram szkolenia dla pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Gdańsku Dzień pierwszy szkolenia: - około godz. 17.30 - przyjazd uczestników szkolenia i zakwaterowanie, - godz. 18.00 - kolacja, - godz. 19.00-22.00 - szkolenie (w trakcie jedna przerwa kawowa). Dzień drugi szkolenia: - godz. 8.00 - 9.00 śniadanie, - godz. 9.00 - 14.00 - szkolenie (w trakcie trzy przerwy kawowe), - godz. 14.00-15.00 - obiad, - godz. 15.00-18.00 - szkolenie (zajęcia terenowe), - godz. 18.00 - 19.00 - kolacja. Dzień trzeci szkolenia: - godz. 8.00 - 9.00 śniadanie, - godz. 9.00 - 12.00 - szkolenie (w trakcie jedna przerwa kawowa), - godz. 12.00-13.00 - podsumowanie szkolenia, - godz. 13.00 - 14.00 - obiad, - godz. 14.00 - wyjazd uczestników szkolenia. Na każdej przerwie kawowej Wykonawca musi zapewnić serwis kawowy tzn.: kawę, mleko, herbatę, cytrynę, cukier, soki, wodę, ciastka, owoce dla wszystkich uczestników szkolenia, w każdym dniu szkolenia. Warsztaty, ćwiczenia i praca w zespołach muszą się odbywać w minimum pięciu grupach, po ok. 20 osób każda grupa (w zależności od liczby uczestników szkolenia). Szkolenie powinno być zrealizowane poza siedzibą Zamawiającego, w odległości nie bliższej niż 50 km i nie dalszej niż 250 km od granicy miasta Gdańska. Wykonawca zapewni: - całodobowy pobyt w obiekcie hotelowym o kategorii nie niższej, niż trzygwiazdkowej w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (tekst jednolity Dz. U. z 2004 Nr 223 z późniejszymi zmianami). wraz z pełnym wyżywieniem (śniadanie pełne - szwedzki stół, obiad z dwóch dań, sałatki, napoje, deser i kolacja - szwedzki stół) dla wszystkich uczestników, w trakcie trwania szkolenia. - zakwaterowanie uczestników w pokojach zgodnie z tabelą: Rodzaj pokoju Liczba pokoi Pokój 1 - osobowy - 10 Pokój 2 - osobowy - 45 Dokładna ilość pokoi i ich rodzaje zostaną podane nie później niż 3 dni przed terminem rozpoczęcia szkolenia. - salę wykładową do przeprowadzenia szkolenia dla 100 osób (+/-10%) o odpowiedniej wizualizacji, w miejscu zakwaterowania, wyposażoną w rzutnik do prezentacji multimedialnej, laptopa i tablicę oraz minimum 5 sal, każda dla minimum 20 osób, umożliwiających przeprowadzenie zajęć warsztatowych, - minimum 5 trenerów prowadzących zajęcia szkoleniowe oraz koordynatora szkolenia, który musi przebywać przez okres trwania szkolenia uczestników w miejscu odbywania zajęć uczestników w celu zapewnienia prawidłowej organizacji zajęć uczestników oraz dysponować telefonem komórkowym, - transport uczestników szkolenia z siedziby Zamawiającego do miejsca odbywania szkolenia oraz w drodze powrotnej, klimatyzowanymi autokarami wycieczkowymi, - ubezpieczenie NNW dla uczestników szkolenia od pierwszego do ostatniego dnia szkolenia. - materiały szkoleniowe w formie skryptów oraz materiałów biurowych do prowadzenia notatek. Wykonawca wyda uczestnikom szkolenia dokumenty potwierdzające udział w szkoleniu. Wykonawca wraz z ofertą musi złożyć Certyfikat, że system zarządzania w firmie Wykonawcy spełnia wymagania normy PN-EN ISO 9001, w formie kserokopii potwierdzonej za zgodność przez Wykonawcę. Nie złożenie powyższego dokumentu skutkuje odrzuceniem oferty.