Zakup usługi wsparcia dla oprogramowania IBM.

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest doprowadzenie przez wykonawcę do odnowienia przez licencjodawcę na rzecz zamawiającego licencji oprogramowania ibm, uprawniających do pełnego korzystania z uaktualnień, poprawek i nowych wersji oprogramowania wraz ze wsparciem technicznym dla tych licencji. szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz szczegółowe warunki i zasady realizacji zamówienia określone są w projekcie umowy, stanowiącym załącznik nr 2 do siwz. ii.1.5)szacunkowa całkowita wartość ii.1.6)informacje o częściach to zamówienie podzielone jest na części nie ii.2)opis ii.2.1)nazwa ii.2.2)dodatkowy kod lub kody cpv 72611000 ii.2.3)miejsce świadczenia usług kod nuts pl127 główne miejsce lub lokalizacja realizacji warszawa. ii.2.4)opis zamówienia usługa odnowienia subskrypcji i wsparcia dla oprogramowania ibm obejmuje 1. przedmiotem zamówienia jest zakup usługi wsparcia dla licencji ibm zgodnie z pkt. 2. 2. przedmiot umowy obejmuje wsparcie dla licencji ibm zgodnie z poniższą listą z wyrównaniem daty zakończenia wsparcia 1 e0hpvll ibm db2 advanced enterprise server edition processor value unit (pvu) annual sw subscription & support renewal – ilość 2260 data rozpoczęcia wsparcia 2017 08 01 data zakończenia wsparcia 2018 07 31 2 e020cll ibm db2 enterprise server edition processor value unit (pvu) annual sw subscription & support renewal – ilość 20 data rozpoczęcia wsparcia 2017 08 01 data zakończenia wsparcia 2018 07 31 3 e025sll ibm websphere application server network deployment processor value unit (pvu) annual sw subscription & support renewal – ilość 600 data rozpoczęcia wsparcia 2017 08 01 data zakończenia wsparcia 2018 07 31 4 e0dycll ibm smartcloud application performance management standard managed virtual server annual sw subscription & support renewal – ilość 8 data rozpoczęcia wsparcia 2017 08 01 data zakończenia wsparcia 2018 07 31 5 e025qll ibm websphere application server processor value unit (pvu) annual sw subscription & support renewal – ilość 100 data rozpoczęcia wsparcia 2017 08 01 data zakończenia wsparcia 2018 07 31 3. w ramach wparcia zamawiający uprawniony będzie do a) dostępu do wszelkich uaktualnień oprogramowania, wraz z udzieleniem na nie licencji na zasadach i polach eksploatacji zgodnych z posiadanymi już przez zamawiającego licencjami, b) dostępu do nowych wersji oprogramowania, wraz z udzieleniem na nie licencji na zasadach i polach eksploatacji zgodnych z posiadanymi już przez zamawiającego licencjami, c) pobierania poprawek i wyszukiwania informacji technicznych, d) telefonicznego i elektronicznego wsparcia dla rozwiązywania typowych problemów praktycznych związanych z doraźną instalacją i użytkowaniem oraz problemów związanych z kodem produktu, e) wyznaczenia dowolnej liczby osób ze strony klienta odpowiedzialnych za zgłaszanie problemów w ibm. 4. w ramach dostępu do wszelkich uaktualnień oprogramowania zamawiający uprawniony będzie w szczególności do a) instalacji najnowszej wersji tego oprogramowania oraz wszelkich uaktualnień ukazujących się w okresie obowiązywania umowy, zgodnie z licencjami udzielonymi zamawiającemu na zasadach i polach eksploatacji zgodnych z posiadanymi już przez zamawiającego licencjami, b) dokonywania swobodnej migracji oprogramowania pomiędzy platformami (przeniesienie przez zamawiającego w dowolnym momencie licencji oprogramowania z jednej platformy systemowej na inną), c) otrzymania od wykonawcy nośników z nową wersją oprogramowania w momencie wprowadzenia nowej wersji tego produktu do sprzedaży komercyjnej, d) zainstalowania wszystkich uaktualnień oprogramowania po ich udostępnieniu (wprowadzeniu nowej wersji produktu do sprzedaży komercyjnej). 5. w ramach wsparcia technicznego wykonawca zapewni w szczególności kompleksowe rozwiązywania problemów dotyczących w szczególności następujących dziedzin — instalacji i użytkowania programów, — analizy pojawiających się problemów, — usuwania usterek w oprogramowaniu objętym wsparciem, — asystę przy identyfikacji produktu lub komponentu powodującego usterkę, — asystę przy określeniu i rozwiązaniu problemu, — telefoniczną pomoc w rozwiązywaniu problemów o poziomie istotności 1 przez 24 godziny na dobę, przez wszystkie dni w roku, — możliwość zgłaszania problemów telefonicznie lub przez serwis internetowy, — zdalnej pomocy i analizy problemu w godzinach pracy ibm polska (od poniedziałku do piątku od 9 00 do 17 00 z wykluczeniem świąt ustawowych), — dwugodzinny czas reakcji na problemy zgłoszone telefonicznie lub elektronicznie, w godzinach pracy ibm polska, — dwugodzinny czas reakcji na problemy krytyczne zgłaszane poza godzinami pracy ibm polska. ii.2.5)kryteria udzielenia zamówienia kryteria określone poniżej cena ii.2.6)szacunkowa wartość ii.2.7)okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów okres w miesiącach 12 niniejsze zamówienie podlega wznowieniu nie ii.2.10)informacje o ofertach wariantowych dopuszcza się składanie ofert wariantowych nie ii.2.11)informacje o opcjach opcje nie ii.2.12)informacje na temat katalogów elektronicznych ii.2.13)informacje o funduszach unii europejskiej zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków unii europejskiej nie ii.2.14)informacje dodatkowe wykonawca jest zobowiązany do wniesienia wadium w wysokości 40 000 zł. wykonawca przed podpisaniem umowy zobowiązany jest do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości stanowiącej równowartość 10 % wartości brutto podanej w ofercie. sekcja iii informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym iii.1)warunki udziału iii.1.1)zdolność do prowadzenia działalności zawodowej, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego wykaz i k