PRZETARG NIEOGRANICZONY NA USŁUGI DOTYCZĄCE WDROŻENIA SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ ZGODNEGO Z NORMĄ ISO 9001: 2009 - SPRAWA PN/4/U/2013

Opis przedmiotu przetargu: 1.Przedmiotem zamówienia jest usługa dotycząca wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą ISO 9001: 2009 dla 3 Przychodni Samodzielnego Publicznego Zakładu Lecznictwa Ambulatoryjnego w Katowicach Moja Przychodnia w zakresie: Etap I. Prace koncepcyjne, przygotowawcze, organizacyjne 1) analiza wstępna - przeprowadzenie audytu stanu istniejącego, w tym analizę dokumentacji regulującej zasady funkcjonowania jednostki (audyt zerowy). 2) identyfikacja procesów realizowanych przez Zakład. 3) określenie zakresu Systemu Zarządzania Jakością i wymaganej dokumentacji. 4) sporządzenie raportu z audytu wstępnego dla Kierownika Zakładu. 5) analiza zakresów obowiązków, odpowiedzialności i uprawnień pracowników. 6) analiza funkcjonującej dokumentacji. 7) opracowanie koncepcji funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością w Zakładzie, w tym propozycji mapy procesów, listy procedur w ramach poszczególnych procesów, powiązanie dokumentów zidentyfikowanych w audycie zerowym z koncepcją Systemu Zarządzania Jakością wraz ze wskazaniem obszarów wymagających doskonalenia. 8) opracowanie szczegółowego harmonogramu wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością ze wskazaniem odpowiedzialności za realizację poszczególnych zadań oraz terminów realizacji. 9) wsparcie doradcze w wyborze członków grup roboczych (zespołów wdrożeniowych), pełnomocników oraz audytorów wewnętrznych; 10) szkolenie wstępne dla kadry kierowniczej, pełnomocników ISO, audytorów wewnętrznych. 11) szkolenie przez jednostkę certyfikującą dla pełnomocnika ISO. 12) przygotowanie materiałów szkoleniowych, edukacyjnych i informacyjnych dotyczących Systemu Zarządzania Jakością. Etap II. Opracowanie i wdrożenie dokumentacji systemu 1) opracowanie dokumentacji systemowej - polityka jakości i celów, księgi jakości, procedur wymaganych normą oraz standardów realizowanych procesów (sposoby postępowania) wraz z koniecznymi instrukcjami i formularzami. 2) szkolenie dla zespołów wdrożeniowych Systemu Zarządzania Jakością. 3) wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością. 4) udział przy przeglądzie i zatwierdzeniu dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością przez Kierownictwo Zakładu. Etap III. Audyty wewnętrzne i przegląd zarządzania 1) przeprowadzenie szkoleń dla pracowników powołanych na audytorów wewnętrznych z metodyki przeprowadzania audytu wewnętrznego z zastosowaniem wymagań normy ISO 9001:2009. 2) przeprowadzenie audytów wewnętrznych pod względem stopnia spełnienia kryteriów opisanych w dokumentacji systemowej oraz wymaganych normą ISO 9001 oraz skuteczności wdrożonego systemu wraz z przedstawieniem raportu. 3) opracowanie wzorów raportów z audytów. 4) udział w zaplanowaniu działań korekcyjnych, korygujących i zapobiegawczych po przeprowadzonych audytach wewnętrznych oraz pomoc w zakresie działań korygujących. 5) przygotowanie i udział w pierwszym przeglądzie zarządzania Etap IV. Zakończenie 1) przeprowadzenie audytu końcowego całego systemu (przedcertyfikacyjny). 2) zapewnienie koordynacji procesu certyfikacji, polegające na zawarciu przez Wykonawcę (wdrażającego normę) umowy z uprawnionym podmiotem zewnętrznym, na podstawie której podmiot ten przeprowadzi proces certyfikacji. 3) poniesienie wszelkich opłat certyfikacyjnych na rzecz Samodzielnego Publicznego Zakładu Lecznictwa Ambulatoryjnego w Katowicach Moja Przychodnia (składający ofertę powinien uwzględnić koszty opłat certyfikujących w oferowanej cenie). 4) udział w audycie certyfikacyjnym przeprowadzanym przez jednostkę certyfikującą. 5) przygotowanie ewentualnych odpowiedzi na spostrzeżenia jednostki certyfikującej. 6) opracowanie ewentualnych działań korygujących i zapobiegawczych zgodnie z wskazaniami jednostki certyfikującej. Etap V. Koordynacja procesu recertyfikacji 1) zapewnienie koordynacji procesu recertyfikacji, polegające na zawarciu przez Wykonawcę (wdrażającego normę) umowy z uprawnionym podmiotem zewnętrznym, na podstawie której podmiot ten przeprowadzi dwa audyty nadzoru oraz przeprowadzi proces ponownej certyfikacji. 2) poniesienie kosztów wszelkich opłat związanych z przeprowadzeniem dwóch audytów nadzoru oraz ponownej certyfikacji (składające ofertę powinien uwzględnić koszty dwóch audytów nadzoru oraz ponownej certyfikacji w oferowanej cenie). 3) pomoc w zakresie działań korygujących i zapobiegawczych. 4) konsultacje i pomoc przy opracowaniu raportu na przegląd Systemu Zarządzania Jakością. 5) udział w przeglądzie Systemu Zarządzania Jakością.