Dostawa i utrzymanie zintegrowanego systemu teleinformatycznego dla potrzeb przeprowadzania egzaminów państwowych na prawo jazdy

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest dostawa i utrzymanie systemu teleinformatycznego w rozumieniu przepisów art. 3 pkt 3 ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (j.t. Dz. U. z 2013, poz. 235) zintegrowanego z systemem teleinformatycznym, o którym mowa w przepisach wydanych na podstawie art. 20 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 5 stycznia 2011 r. o kierujących pojazdami (Dz. U. Nr 30, poz.151 z późn. zm.) tj. : a) Dostarczenie oprogramowania zarządzającego i umożliwiającego realizację zadań ustawowych przez Zamawiającego, a w szczególności procesu egzaminowania kandydatów na kierowców i kierowców na infrastrukturze sprzętowej będącej własnością Zamawiającego, obejmującego następujące moduły : - Biuro Obsługi Interesanta - kompleksowa obsługa zapisów na egzaminy z uwzględnieniem obsługi operacji finansowych oraz obsługą elektronicznego profilu kandydata na kierowcę (PKK), - Egzaminator - kompleksowa obsługa samodzielnego losowania i rozliczania egzaminów praktycznych przez egzaminatorów, - Nadzór - kompleksowa obsługa samodzielnym zarządzaniem (przez egzaminatora) egzaminem teoretycznym w celu realizacji egzaminów państwowych na prawo jazdy, - Egzamin - przeprowadzenie egzaminu teoretycznego na prawo jazdy na stanowisku egzaminacyjnym przeznaczonym dla osoby zdającej w formie określonej w art. 51 ust.2 pkt 1 ustawy z dnia 5 stycznia 2011 r. o kierujących pojazdami (Dz. U. Nr 30, poz.151 z późn. zm.) zgodnie z zasadami rozdziału 4 rozporządzenia Ministra Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej z dnia 13 lipca 2012r. w sprawie egzaminowania osób ubiegających się o uprawnienia do kierowania pojazdami, szkolenia, egzaminowania i uzyskiwania uprawnień przez egzaminatorów oraz wzorów dokumentów stosowanych w tych sprawach (Dz. U. z 2012r., poz.995 z późn. zm.), - Panel finansowy - kompleksowa obsługa rozliczeń finansowych obsługiwanych przez moduł Biuro Obsługi Interesanta w powiązaniu z danymi z wyciągu bankowego, - Panel Decydenta - kompleksowa obsługa zatwierdzania planów i protokołów egzaminacyjnych, obsługa reklamacji egzaminów teoretycznych i praktycznych, analizator zdarzeń krytycznych, unieważnianie egzaminów, - Zarządzanie - kompleksowa obsługa planowania egzaminów, koordynowania egzaminów, zarządzania infrastrukturą, realizacja zestawień zdawalności egzaminatorów, ośrodków szkolenia, instruktorów i wykładowców nauki jazdy. - WRAP - narzędzie informatyczne pozwalające na wydobywanie zaawansowanych, konfigurowalnych zestawień z bazy danych systemu teleinformatycznego z możliwością ich wydrukowania bądź eksportu do formatów umożliwiających ich dalszą obróbkę, b) Udzielenie licencji na korzystanie z oprogramowania określonego w lit. a, c) Usługa rozwoju oprogramowania określonego w lit. a polegająca na bieżącym aktualizowaniu i dostosowywaniu do zmian przepisów prawa związanych z obsługą zadań ustawowych nałożonych na Zamawiającego, a w szczególności dotyczących obsługi procesu egzaminowania kandydatów na kierowców i kierowców. d) Usługa udostępnienia, monitoringu i utrzymania sieci WAN wykorzystywanej i niezbędnej do elektronicznej transmisji danych w relacji WAN WORD - WAN urzędów wydających prawa jazdy z czasem usunięcia usterek nie dłuższym niż 24 godziny. e) Usługa dostępu do interfejsu PKK umożliwiająca elektroniczną obsługę pobierania i aktualizacji elektronicznego profilu kandydata na kierowcę (PKK) wykorzystywanego przez urzędy wydające prawa jazdy, f) Usługa zapewnienia bezpieczeństwa elektronicznego przesyłania danych z zastosowaniem infrastruktury klucza publicznego PKI (czytniki, karty, certyfikaty) kompatybilnego ze stosowanym w obsłudze PKK, umożliwiającego podpisywanie bezpiecznym podpisem elektronicznym, g) Usługa dostarczenia, utrzymania i aktualizacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, bazy pytań egzaminacyjnych przeznaczonych do przeprowadzania egzaminu teoretycznego w ramach procesu egzaminowania kandydatów na kierowców i kierowców - w ilości co najmniej 1800 pytań w wersjach językowych polskiej, angielskiej i niemieckiej na oprogramowaniu określonym w lit. a, h) Udzielenie licencji na korzystanie z bazy pytań określonej w lit. g w celu realizacji egzaminów państwowych na prawo jazdy oraz szkolenia kandydatów na egzaminatorów i egzaminatorów, i) Usługa utrzymania wsparcia technicznego związanego z obsługą przedmiotu zamówienia określonego w lit. od a do i, pozwalająca na rejestrowanie i rozwiązywanie problemów w funkcjonowaniu systemu w formie zgłoszeń telefonicznych oraz elektronicznych, pozwalającej na śledzenie statusu rozwiązania zgłaszanych problemów. Aktualizacje oprogramowania powinny być wprowadzane bez ingerencji Zamawiającego zgodnie z dostarczonym harmonogramem za pośrednictwem sieci WAN określonej w lit. d