Świadczenie usługi utrzymania systemu informatycznego P-WID

Opis przedmiotu przetargu: Świadczenie usługi utrzymania systemu P-WID, obejmujące: a) 12 -miesięczne utrzymanie (maintenance) systemu informatycznego P-WID, a w tym rozwiązywanie problemów związanych z jego działaniem, obejmujące zwłaszcza: - zarządzanie projektem, - organizowanie spotkań zarządczych Zamawiającego i Wykonawcy, - prowadzenie Rejestru Problemów, - udostępnianie i utrzymanie systemu obsługi problemów umożliwiające Zamawiającemu zgłaszanie i kontrolowanie stanu rozwiązywania problemów oraz raportowanie, - prowadzenie specyficznej dla systemu P-WID części portalu Repozytorium projektowego zawierającego dokumentację systemu; b) usuwanie zgłoszonych w okresie trwania umowy błędów dotyczących działania systemu P-WID; c) wsparcie techniczne dla wybranych użytkowników w postaci konsultacji świadczonych telefonicznie przez Centrum Zgłoszeń i za pośrednictwem systemu obsługi problemów; d) przygotowanie i wykonywanie uzgodnionych między Stronami modyfikacji systemu P-WID. W ramach tego zadania Wykonawca będzie prowadzić dokumentację wniosków o zmianę i zleceń wykonania zmiany oraz świadczyć pomoc przy ich przygotowaniu. Udzielanie konsultacji w zakresie wdrażania i administracji systemem P-WID, również w siedzibie Zamawiającego