Zorganizowanie i przeprowadzenie kursu w zakresie: Przedstawiciel handlowy dla 15 Beneficjentów Ostatecznych projektu systemowego Akademia pracy w Gminie Aleksandrów Kujawski realizowanego w ramach POKL współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach EFS

Opis przedmiotu przetargu: 1 Zorganizowanie i przeprowadzenie kursu w zakresie: Przedstawiciel handlowy. 2 Kurs obejmuje grupę około 15 osób. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany liczby osób uczestniczących w kursie. Liczba przewidywanych osób może ulec zmianie. 3 Program kursu powinien zawierać omówienie co najmniej następujących zagadnień: 1) Wybrane zagadnienia prawne związane z pracą przedstawiciela handlowego 2) Telemarketing, poznanie zasad i etapów prowadzenia telefonicznej rozmowy z klientem 3) Prowadzenie rozmów i negocjacji z klientem 4) Stosowanie norm obyczajowych, etycznych i estetycznych 5) Działalność promocyjna i marketingowa, analizowanie i interpretowanie informacji marketingowych, poznanie podstawowych pojęć z zakresu PUBLIC RELATIONS 6) Pozyskiwanie informacji rynkowych 7) Prowadzenie analizy sytuacyjnej rynku 8) Wybieranie docelowych segmentów rynku, sztuka poszukiwania klientów, przygotowanie spotkań biznesowych i planowanie efektów 9) Techniki sprzedaży, etapy rozmowy handlowej 10) Przygotowanie i prowadzenie sprzedaży 11) Negocjacje handlowe 12) Działania po zakończeniu sprzedaży 13) Prowadzenie korespondencji 14) Prowadzenie sprzedaży sieciowej 15) Profesjonalna obsługa klienta 16) Aktywne poszukiwanie pracy 4 Kurs powinien być przeprowadzony przez osobę posiadającą uprawnienia wykładowcy/trenera z wykształceniem wyższym z zakresu marketingu lub z zakresu zarządzania. Kadra dydaktyczna powinna posiadać uprawnienia do prowadzenia zajęć oraz praktykę w tym zakresie. 5 Kurs musi obejmować zakres wiadomości teoretycznych i praktycznych. Liczba godzin nauczania: zajęcia teoretyczne - 30 godzin, zajęcia praktyczne - 60 godzin. 6 Zajęcia winny być prowadzone w jednej grupie 15-osobowej za wyjątkiem zajęć praktycznych, które powinny odbywać się w 2 grupach 7-8 osobowych lub 3 grupach 5 osobowych. 7 Zajęcia winny się odbywać od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dniu ustawowo wolnych od pracy) w godzinach od 800 do 1800. Zajęcia nie mogą trwać mniej niż 30 godzin zegarowych w tygodniu, maksymalnie po 8 godzin lekcyjnych dziennie (45 minut) przedzielone 15 minutowymi przerwami. 8 Wykonawca zapewni uczestnikom materiały szkoleniowe na czas trwania kursu. Każdy uczestnik kursu powinien otrzymać materiały niezbędne do robienia notatek (np. zeszyt, notatnik, długopis). 9 Wykonawca zapewni uczestnikom kursu w trakcie trwania kursu warunki pracy zgodne z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy. 10 Pomieszczenia, w których będą się odbywać zajęcia szkoleniowe powinny być przystosowane pod względem sanitarnym, przeciwpożarowym i bhp do prowadzenia kursu, dostosowane do liczby uczestników określonej w zamówieniu. Miejscem przeprowadzenia szkolenia jest teren gminy/miasta Aleksandrów Kujawski. Zajęcia powinny być prowadzone w salach dydaktycznych wyposażonych w odpowiednie oprzyrządowanie techniczne, w tym: - biurka lub ławki oraz krzesła (na jednego uczestnika szkolenia musi przypadać jedno biurko lub ławka oraz jedno krzesło). 11 Wykonawca winien zabezpieczyć słuchaczom dostęp do materiałów tematycznie związanych z prezentowanym na zajęciach materiałem teoretycznym. 12 W ramach kursu Wykonawca zobowiązany jest do: - zapewnienia cateringu dla uczestników, stosownie do liczby określonej w zamówieniu: - 3 przerwy kawowe, w tym: gorąca kawa i herbata, 4 rodzaje ciast; 2 rodzaje soków, woda mineralna gazowana i niegazowana, - gorący obiad [zupa - jedna porcja w ilości min 200 ml + danie mięsne (mięso min. 80 g + ziemniaki lub frytki min. 200 g, surówka lub gotowane warzywa min. 60 g)]; - serwis gastronomiczny (przygotowanie, nakrycie stołów, zastawa np. naczynia jednorazowego użytku oraz sprzątanie). - zapewnienia każdemu z uczestników kursu materiałów szkoleniowych (podręcznik lub skrypt autorski prowadzącego zajęcia w postaci wydruku trwałego, kartki trawle złączone metodą bindowania). Materiały, o których mowa powyżej uczestnicy otrzymują na własność; - sporządzić szczegółowy harmonogram zajęć, składający się z tematyki zajęć, imienny wykaz kadry dydaktycznej prowadzonej poszczególne zajęcia, godziny zajęć, dzienna liczba godzin szkolenia wzór zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie kursu i uzyskanie kwalifikacji, ankiety dla uczestników szkolenia, materiałów dydaktycznych., w celu przedstawienia Zamawiającemu do zaakceptowania przed zawarciem umowy na niniejsze zamówienie; - sprawowania nadzoru nad frekwencją uczestników kursu; - prowadzenie listy obecności uczestników kursu i przekazania jej Zamawiającemu; - prowadzenia dziennika zajęć; - wydania uczestnikom kursu zaświadczeń o udziale i ukończeniu kursu; - prowadzenia rejestru wydanych zaświadczeń; - opracowania ankiety ewaluacyjnej i przeprowadzenie ankiety ewaluacyjnej wśród uczestników kursu; - przekazania Zamawiającemu listy potwierdzającej odbiór w/w zaświadczeń, kserokopii tych zaświadczeń, oryginałów list obecności, ankiet ewaluacyjnych oraz kompletu materiałów dydaktycznych; - wyeksponowania logotypów PO KL, EFS oraz emblematów Unii Europejskiej zamieszczenia informacji o współfinansowaniu zadania ze środków EFS na materiałach dydaktycznych oraz w miejscach realizacji kursu; - udokumentowania fotograficznego przebiegu kursu i przekazania materiałów na nośniku CD Zamawiającemu, niezwłocznie po zakończeniu szkoleń. Wykonawca wykona co najmniej 15 zdjęć z przebiegu kursu; - realizacji merytorycznego programu (zapewnienia wykładowców i pomieszczenia do przeprowadzenia kursu). - do wykonania przedmiotu zamówienia przy zachowaniu należytej staranności. - przed zawarciem umowy z Podwykonawcą przedłożyć Zamawiającemu projekt umowy z Podwykonawcą wraz zakresem usług podlegających zleceniu i uzyskać zgodę Zamawiającego. (jeżeli Wykonawca przewiduje wykonanie przedmiotu zamówienia przy udziale Podwykonawców).