świadczenie usługi serwisu 160 zestawów komputerowych dla Projektu współfinansowanego przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego: Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu - eInclusion w Gminie Błonie

Opis przedmiotu przetargu: 1. Zamówienie obejmuje:
1.1. świadczenie usługi serwisu 160 zestawów komputerowych zlokalizowanych u Beneficjentów Ostatecznych Projektu pn. Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu - eInclusion w Gminie Błonie na obszarze Gminy Błonie przez cały okres trwania umowy, tj. do dnia 31 sierpnia 2014 r., w szczególności serwis 120 Zestawów Komputerowych dla gospodarstw domowych oraz serwis 40 Zestawów Komputerowych dla instytucji objętych Projektem realizowanym w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007-2013, Priorytet VIII Społeczeństwo informacyjne - zwiększenie innowacyjności gospodarki, Działanie 8.3.
1.2. Zakres zamówienia obejmować będzie utrzymanie Zestawów Komputerowych w gotowości do funkcjonowania w ilości 160 szt. zlokalizowanych na terenie Gminy Błonie w 120 gospodarstwach domowych oraz 7 instytucjach - szkoły (podstawowe, gimnazjalne, średnia) i biblioteka - objętych Projektem, wyłączając naprawy gwarancyjne, w szczególności:
a) odbiór (pod nadzorem osoby pełniącej nadzór inwestorski) Zestawów Komputerowych i współpraca z ich dostawcą podczas instalacji Zestawów Komputerowych w siedzibach Beneficjentów Ostatecznych,
b) weryfikacja poprawności zainstalowania przez dostawcę Zestawów Komputerowych oraz ich gotowości do użytkowania,
c) nadzór (w imieniu Zamawiającego) nad prawidłowością świadczonych usług dostawcy szerokopasmowego dostępu do Internetu, w tym w szczególności sprawdzenie poprawności działania zestawów urządzeń i, ich konfiguracji umożliwiających dostęp do Internetu bezpośrednio u Beneficjentów Ostatecznych,
d) odbiór Zestawów Komputerowych od Beneficjentów Ostatecznych wykluczonych z uczestnictwa w Projekcie,
e) instalacja zestawów komputerowych u nowo włączanych do Projektu Uczestników - Beneficjentów Ostatecznych,
f) prowadzenie szkoleń dla nowo włączanych do Projektu Uczestników - Beneficjentów Ostatecznych w zakresie prawidłowego korzystania z komputera i Internetu,
g) obsługa informatyczna 7 instytucji - szkoły (podstawowe, gimnazjalne, średnia) i biblioteka - objętych Projektem w zakresie przekazanych Zestawów Komputerowych,
h) kontrola przestrzegania legalności oprogramowania zainstalowanego na Zestawach Komputerowych przekazanych Beneficjentom Ostatecznym, i) aktualizacja zabezpieczeń antywirusowych zainstalowanych na Zestawach Komputerowych,
j) identyfikacja w siedzibie Beneficjentów Ostatecznych przyczyny braku dostępu Zestawu Komputerowego do Internetu oraz usunięcie usterek niewymagających interwencji dostawcy Internetu, a w razie potrzeby zgłaszanie usterek do dostawcy Internetu,
k) ocena w zakresie skierowania Zestawów Komputerowych do naprawy gwarancyjnej, usunięcie usterek niewymagających interwencji dostawcy Zestawów Komputerowych, a w razie potrzeby w tym zgłaszanie usterek do dostawcy Zestawów Komputerowych,
l) monitorowanie procesu napraw gwarancyjnych i/lub serwisu przeprowadzanych przed dostawców Zestawów Komputerowych i/lub Internetu,
m) współpracę z Kierownikiem Projektu, w szczególności, lecz nie wyłącznie, udział w zebraniach zespołu projektowego, sporządzanie i przekazywanie Kierownikowi Projektu niezbędnych zestawień, prowadzenie i archiwizacja dokumentacji związanej z zakresem obowiązków w ramach podpisanej umowy, udział w obsłudze instytucji kontrolujących wykonanie projektu,
n) czas reakcji na zgłoszoną awarię 4 godziny od momentu jej zgłoszenia; przy czym za reakcję rozumie się w tym przypadku przystąpienie do usuwania awarii,
o) bieżąca kontrola sprzętu i oprogramowania u każdego Beneficjenta Ostatecznego (nie rzadziej niż raz na 2 miesiące),
p) świadczenie usług w dniach od poniedziałku do piątku, w godzinach 8-20, w czasie i terminach uzgodnionych z Kierownikiem Projektu wynikających z aktualnych potrzeb.
Grupy docelowe projektu to osoby kwalifikujące się do objęcia pomocą społeczną i osoby z I i II stopniem niepełnosprawności w tym młodzież ucząca się z rodzin o trudnej sytuacji materialnej i społecznej oraz rodziny zastępcze. Dodatkowo zestawy komputerowe trafią do 7 jednostek organizacyjnych Gminy, 30 komputerów dla szkół i 10 dla biblioteki.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w specyfikacji technicznej, która stanowi załącznik do SIWZ