Usługa windykacji należności wynikających z niedopełnienia przez podróżnych obowiązku zapłaty należności przewozowych z tytułu przewozu osób, rzeczy i zwierząt oraz spowodowania zatrzymania pociągu bez uzasadnionej przyczyny. - polska-warszawa: usługi zarządzania siecią danych

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na windykacji należności wynikających z niedopełnienia przez podróżnych obowiązku zapłaty należności przewozowych z tytułu przewozu osób, rzeczy i zwierząt oraz spowodowania zatrzymania pociągu bez uzasadnionej przyczyny na podstawie 1) wezwań objętych nakazami sądowymi, 2) wezwań nieobjętych nakazami sądowymi oraz będących w trakcie postępowania sądowego za lata 2011 2012, 3) wezwań wystawionych przez pracowników załóg pokładowych zamawiającego za okres 2013 2015 . usługa windykacji będzie świadczona przez wykonawcę w imieniu i na rzecz zamawiającego. usługa windykacji należności świadczona będzie przez wykonawcę w pierwszym etapie na podstawie danych elektronicznych, a w kolejnych etapach na podstawie dokumentów w wersji elektronicznej i papierowej, przekazanych przez zamawiającego. usługa windykacji będzie podzielona na 3 etapy. w pierwszym etapie wykonawca będzie prowadził windykację polubowną, na zakończenie której przekaże zamawiającemu raport zawierający segmentację danych dotyczących obsługiwanych wierzytelności na 1) sprawy spłacone (na tym etapie), 2) sprawy rekomendowane przez wykonawcę do skierowania do postepowania sądowego (portfel pozytywny), 3) sprawy rekomendowane do zakończenia postępowania (portfel negatywny). w drugim etapie (windykacja sądowa) wykonawca po otrzymaniu akceptacji zamawiającego przekaże sprawy do postępowania sądowego i będzie prowadził obsługę spraw sądowych do momentu uzyskania tytułu wykonawczego, o ile strony nie ustalą inaczej w przypadku konkretnej wierzytelności. w przypadku braku spłaty zadłużenia w trakcie postępowania przedegzekucyjnego, wykonawca przekaże sprawy do postępowania egzekucyjnego. w trzecim etapie (windykacja egzekucyjna) wykonawca będzie świadczyć usługę windykacji do momentu spłaty zadłużenia lub wydania przez organ egzekucyjny postanowienia o bezskutecznym zakończeniu egzekucji . zamawiający zakłada, że usługa windykacji należności świadczona przez wykonawcę na rzecz zamawiającego spełni w szczególności następujące parametry 1) usługa będzie świadczona w oparciu o specjalistyczne systemy informatyczne dedykowane do działalności windykacyjnej, 2) wykonawca zapewni stały dostęp do informacji o postępie procesu windykacji. dodatkowo wykonawca będzie okresowo, a także na żądanie zamawiającego, sporządzał raporty dla zamawiającego, 3) wykonawca przedstawi do akceptacji zamawiającego zakres proponowanych czynności w ramach każdego z etapów windykacji, 4) wykonawca będzie dokonywał w pierwszym etapie, według zaakceptowanej uprzednio przez zamawiającego metodologii, podziału spraw na sprawy rekomendowane do dalszej obsługi sądowej i na sprawy rekomendowane do zakończenia procesu windykacji, z tym, że ostateczna decyzja w tym zakresie będzie należała zawsze do zamawiającego. niezależnie od obowiązku kategoryzacji spraw w etapie pierwszym, wykonawca będzie udzielał rekomendacji co do sposobu prowadzenia obsługi windykacyjnej w etapach kolejnych. 5) wykonawca przedstawi do akceptacji zamawiającego sposób współpracy z komornikami i ewentualne kryteria doboru komorników w procesie windykacji komorniczej. ii.1.6)